Re: [討論] 最鳥業務分享

看板car作者A791027A (北風)時間7年前 (2016/12/03 00:03)推噓4(7推 3噓 4→)

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※ 引述《bryant0585 (唷乎~)》之銘言： : 最近在看車也有些不愉快的經驗 : 福特 : 我因為新舊kuga去過兩次福特不同的展示間， : 第一次沒人接待就算了 : 我到值班桌去找業務幫忙介紹，結果業務忙著 : 在滑手機，我足足在那看他滑了快一分鐘的手 : 機，被我飆完才急急忙忙的跑過來介紹； : 第二次的另一家展示間則是介紹到一段落的時 : 候，看我在滑手機就把頭湊到我身旁貼近看我 : 手機（約30cm不到的距離） : 然後喃喃自語著說「是在作比較嗎？」 : 真的讓人不是很舒服，不知道這業務是在裝熟 : 還是？這點我真得有意見人家不理你不爽理你又說人家裝熟現在服務業真難作台灣人太難服侍了不知道外國人賣車是怎樣但我相信日系車的服務應該做得很好畢竟日本人服務精神超好但!! 他們奧客也非常少，他們的服務精神是建立在他們良好的社會風氣你對台灣人太好台灣人會吃死你有請板上業務上來分享奧客經驗不要每次都在車版幹業務好像業務生來欠你 : 福斯 : 因為家裡的福斯已經服役近17年，某天跟家父 : 去看車，同樣進了展示間看了快10分鐘的車， : 業務來來去去但還是沒有人上前來接待，搞得 : 家父覺得福斯態度相當散漫，就離開展間了。 : 回家後我撥了0800後，當店主管很快的就與我 : 聯繫瞭解當天情況，也承諾將來若有需要服務 : 的地方，務必通知到他，他會另外安排專人接 : 待講解。 : 我聽過一位國外的前輩說道，那年他仍是個18 : 歲的學生，因緣際會的獨自走進JAGUAR的展 : 示間，沒想到當時接待的業務不僅沒有對他露 : 出一點俾倪的眼神，反倒是滔滔不絕的訴說著 : JAGUAR的品牌精神及價值所在。 : 我認為很多時候讓消費者願意買單的不一定是 : 車子本身的性能配備多好、折價有多高，或許 : 大家更在意的會是一個愉快且難忘的購車經 : 驗。這樣你就要客訴人家不過這也是你的權利我沒啥意見今天展間業務如果都在忙你還客訴人家真的沒天理換你用同理心想想今天業務跟你介紹車介紹到一半跑去招呼剛進來的客人我相信你也是打0800客訴業務我本身也做過服務業我最討厭的就是「全天下都沒有其他客人只有我一個客人，不管怎樣，此時此刻只有我的事情最重要，我不管你有什麼理由，我花錢我就是老大，我今天就是要買車就是要用錢砸死你」這種心態還有，人家就算捧你捧到飛起來，給你折價少於隔壁間的跩跩業務我相信你還是給跩的賺啦台灣人的嘴臉就是這樣我相信你出國也不會給小費理性勿戰我沒有說你是奧客我只是覺得你是奧客而已理性勿戰 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.44.67.53 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1480694631.A.585.html ※ 編輯: A791027A (114.44.67.53), 12/03/2016 00:05:35

噓

taccor7788

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taccor7788

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