Re: [問題] 汽車業務賣什麼？購車客人買什麼？

看板car作者 (古美門上身)時間8年前 (2016/03/04 09:14), 編輯推噓18(22推 4噓 59→)
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: 我覺得是你根本要求過度吧 那些專業知識是技師才需要懂得 : 業代當然可以不懂 就像我的lexus業代也很多不懂 : 他不懂就是直接說不懂 我幫你問技師 : 或是你有其他問題 我請技師出來回答你 不就好了 要求過度?! 那簡單來講你公司裡面賣的車 有六速有八速的變速箱 有三缸 有四缸 有六缸 客戶問你說 這些規格有什麼差別 妥善率 保養差異 你跟他說 反正變速段速越多越好 缸越多顆越高級 保養你別館 反正原廠會處理 那我要你這個業務除了 問你價錢以外 我還可以問你三小東西 技師是要懂怎麼安裝根修跟及機械結構互動的影響 這個不需要業代會 但是業務你至少要知道這些規格的差異是什麼吧?! 不然你跟人家賣什麼車? 不然同樣是2B1A 同級車為什麼我要挑你家的車 結果你業務跟我家 就是我家品牌好阿 那公司要你業務幹嘛 品牌好 我找阿狗阿貓都可以賣 那你的價值只剩下幫客戶報價而已 如果你是女業務就算了 也許可以提供Extra SERVICE 規格差異 影響消費者決定的資訊 你自己都不知道 那公司找你來幫客戶泡咖啡的?! : 業代最需要回應顧客疑慮的 還是大部份客戶最在意的問題 : 也就是板上常問的: : 妥善率如何 好不好養 安全性如何 等等 妥善率這種東西很主觀，因為有時候看運氣，哪家業代會說自己家的車妥善率低 就像普遍大家認知都是Benz妥善率高於BMW 但業代會說 對阿 我們家妥善率比MB低? 好不好養 那也是主觀的廢話 有人會說自己要賣的車難養嗎? 你最多可以交代的是 保養資訊 但是每台車平均多少KM保養項目跟價錢 你自己會先做功課起來嗎 也沒有 你就說通常大概是多少錢 就說這個你買下來問保養場服務中心就好了 我真的去看車還沒看過 哪個業代真的認真準備這些客戶會問的資料 都說大概大概 安全性怎麼樣 那就更笑話了 TOYOTA的業代會說 對阿 我們家的車就安全性比較不夠 但是便宜好開阿 如果業代知道的東西 就跟我路上隨便問個路人都知道的東西 那我跟路人買就好了 最可悲的是 竟然還有內規是接待你的業務一開始是誰 後面就不能換了 我覺得你很爛什麼都不懂 我想換其他業代還不行 所以才會有那種第一次看車 連業代都要透過第三人介紹的 怪異情況 : 既然大部分人不care的問題 業代何必須要知道這麼多 : 業代最難被取代也最難教的 其實是"看人"的能力 : 這在各行各業都一樣 醫師也一樣 : 有經驗的醫師跟年輕醫師最大差別其實不是知識 而是看人 : 有經驗醫師知道病人真正在意的是啥 真正顧慮的啥 你會覺得專業的東西 客戶不想懂 那是你不會用客戶聽得懂得語言說明 就跟有經驗的醫師一定是知道怎麼樣讓病人聽懂他的說明一樣 把你的專業表達出來的能力 跟 理解客戶需求的能力 這就是業務要的 但很多業務都不會表達自己專業 但自認很懂客戶需求 那廢話 你都沒專業了 我能問你的只剩下價錢了不是嗎 所以這篇就是在談這件事情 當你的業代自己只剩下可以讓別人問價錢的時候 那我還不如選個漂亮的正妹來問還比較賞心悅目 這就是消費者的選擇 沒專業就是比外型囉 如果你覺得自己很帥也是可以騙騙 歐巴桑看看 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.251.220.133 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1457054054.A.AE4.html
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孩子 客戶千百種 業代也千百種 不要用自身來要求所有業代
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板上問車文看看 是像你這種車迷多 還是買來代步買菜車的多?
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況且 你說這麼多 難道一個業代可以回答你所有問題根要求
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你會願意跟他貴一點買車?靠杯到頭來不是看價錢XD
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反而那種博感情 會話術 一句話講到你心坎裡的 好啦 買單~~
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XDDD 我也想選正妹業代
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為什麼我去業代都男的，哭哭
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因為有波文者這種買方阿 所以賣車的還是男業代較好 較懂車
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然後搭配女生服務人員 送飲料茶水 嗯嗯 剛剛好~
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我也覺得業務瞭解汽車規格是基本的，不了解自己車款
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的人，根本不敬業。
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照你的邏輯，我也可以要求我的理專要跟分析師一樣專業？
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他們其實都了解拉 而且試乘過自家全部的車
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甚至連主要競爭對手的車 也都要去試乘過
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我的lexus業務就說 公司當初也讓他們試乘雙B保時捷等各家車
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這樣才能跟客戶有話題聊 畢竟客戶就是在這幾個品牌之間挑車
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BMW椅子難坐是大家認可的阿 連業代都知道
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所以我說開BMW開久很累 一堆人還不相信.....
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噓
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講得那樣厲害結果連一瓶紅酒都猜錯，有意義？
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推
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紅酒=.=?原來你是在問我喔 那你真的搞錯人了XD
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對了 柯批是我大學老師 話說網路上最早的柯語錄還是我寫的~
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已經好久了 應該是2003的事 我大五那年他在ICU教室裡亂講話
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印象深刻 回家全部被我寫下來XD
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原PO專業紅酒大師呢。800元紅酒猜成4萬
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喔喔 哈 別這樣啦 紅酒而已咩XD
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到底紅酒是殺毀 ?是否太跳躍了
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鍵盤古門美 - 紅酒大師的事蹟詳閱政黑板xdd
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簡單來說就是某人判斷連家送柯P的紅酒一定超過三千元
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推
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噗 原來Tosca是我學長 學長好XDD
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推
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覺得t一樓推的滿中肯
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都買到2B1A1L的車的人都是買爽度的，窮人才看C/P值選車
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有時候怎麼說呢 我朋友常叫我自己來賣 別嘴他
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推
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我比較偏向這篇 基本的要會吧 不然拿什麼專業面對客人
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推
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C大也台大醫？板上高手真多...
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推
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噗 我不是 我是財法組的XD 我怕血
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只能說有些人真的被業務哄得很開心 一個強大的業務
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最可怕的就是讓客戶滔滔不絕的講話 Why? 你講越多業務
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對你了解的就越多 那他就有更多的籌碼打動你阿 反而
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業務一直在那狂講的 10個客戶8個會覺得你在衝殺洨?
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林北(老娘)是來買車的不是來聽你滔滔不絕的 至於你說
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演不懂演到被客戶瞧不起的咧? 首先!真懂那些規格細節的
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客人本來就是少數 接著 被你瞧不起又如何? 你既然研究
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這麼深入 肯定對該車很有愛 那他把你的資料給其他業務
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讓其他業務來收服你不就好了 同時還做人情耶 最後要說
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你就算再懂 DSG爆了你敢自己弄? 你敢給超懂的業務弄?
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屁啦 還不是去找真正專業的技師 所以業務要這麼懂幹麻?
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還不如扮傻讓你爽吱吱 滔滔不絕 他也樂得輕鬆收data阿
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樓上跟Dr.T說得才事實,原Po這種客人根本超少數
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台灣有一個大問題,就是喜歡別人什麼都懂不尊重專業
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述業有專攻,專業的問題讓專業的人回答不是比較保險嗎?
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這篇提到的內容 對業務來說 挺基本的阿~要賣我車，結
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果一問三不知 變速箱、汽缸數不一樣的簡單差異描述?
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小保養大概多少 大保養大概多少，這些都回答不了@@?
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也太蝦 這壓根扯不到術業有專攻吧@@
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題外話 之前在MB內湖看車遇到個女業務就是一問三不知
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不過好處 就是所以她一直獻殷勤 說可以約她出去玩啊~
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什麼的~~~不過看在她還算賞心悅目 細節就自己爬01..QQ
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上面 所以兩個字多打XD
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因為版友根本不跟專業買 向錢靠攏
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bmw的椅子難坐第一次在T大這裏聽到，奇怪看賓士車業務也沒說
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是誰公認的，開車會累要不要開舊一點的bmw或是開久一點？
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不熟悉的車或是新車都會讓駕駛更需要專注力
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同一個人租同價位的bmw benz 自駕的舒適度我認為差不太多
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當然乘客坐起來賓士贏
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推
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椅子會不會是因為跟選床一樣的關係 重的要硬 輕的要軟？
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推
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難坐是相對賓士根lexus 跟tiida比當然是超好坐
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推
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BMW的椅子難坐是因為你沒選配只用他的標配爛椅子
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還有就是相對比較出來的感覺(例如跟賓士/Lexus比)
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200萬以下級距的BMW標配的椅子大多非常難坐又爛
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其實椅子好不好坐對駕駛比較沒差，好坐的乘客馬上想睡
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L比較像沙發椅我比較不愛，開了想睡覺，包覆性好的較喜歡
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所以開L椅子會調再貼一點點
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沒開過200以下的BMW, 不過百分之90的bmw買家不會選配椅子
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也沒聽過那些200萬以下的bmw車主抱怨XDD
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請推薦正妹業代，廠牌不限~
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噓
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懂這麼多一樣領22k
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噓
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原文說業務會請技師出來回答 被你扭曲成業務自己亂答
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根本屁孩嘴砲文
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噓
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這篇是幻想文吧, 我才懶的聽業務屁這些....
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自己作好功課, 業務只要幫忙去要到最大的折扣跟挑好技師
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給我就夠了...
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怎麼我認識的都會選配椅子? 取樣數太少果然不準@@"
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推
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不過汽缸數變速箱型式這種應該超基礎的，ＤＭ上面都有阿～
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DM上的東西應該不難記吧~又不是問齒比壓縮比之類的參數
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