Re: [問題] 如果取消博客來調貨中的書籍？

看板book作者lbysdc (有時候阿...)時間15年前 (2009/04/07 18:28)推噓4(4推 0噓 15→)

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※ 引述《lbysdc (有時候阿...)》之銘言： : 看到你的情況就覺得城邦真的是很有誠意的網路書店 : 我一定要推一下… : 前天我想買書 : 選定三本書，但是其中一本缺貨 : 城邦超讚的…他提供到貨e-mail通知 : 恩，我知道這沒什麼… : 但是超讚的點是在，缺貨時那本書是打79折，比如說打完79折為240塊 : 但是他在詢問你要不要使用到貨通知的訊息上會寫類似以下的訊息 : 『您好： : 目前此書籍「保留價格」為240元，書籍到貨時您將可用240元購買此書籍。 : (貨到通知購書時的書籍售價如低於240，系統將會自動計算最低的價格讓您購買)』 : 也就是說…不會發生你po的那種情況 : 永遠都是對消費者有利的一方 : 因此我不得不大推一下城邦網路書店 : 可惜的是他只賣自家出版社集團出版的書~"~ : 服務真的超讚 : 每次買完書填的問卷如果建議欄有填一些建議事項的話 : 城邦一定會再回一封信給你…告訴你他們收到你的建議了 : 而且看起來不像是系統自動回覆= = : 因為我第一次建議他們也賣一些非城邦集團的書會更好 : 他還有回我…他們目前只賣城邦的書..囧距上次推城邦書籍保留機制後，今天要來推他的換貨服務XD 前幾天在城邦訂了9XX塊的書書送來的時候很高興的拆了封，然後很傷心的發現... 裡面一本秦腔看起來很像是放在地上磨了幾回然後很像展售書，書的邊角磨損得很嚴重於是我早上就寫信到城邦客服信箱… 我： (附上訂單資料) 該筆訂單中秦腔一書書籍磨損且書籍封面角落更甚附上圖片以資參考下午就收到城邦回信如下：親愛的客戶您好：感謝您對本集團的支持與愛護，對於您收到的書籍有瑕疵一事，在此向您致上十二萬分的歉意。並謝謝您願意撥冗時間，告知我們此一情形，我們會你的情形轉告相關單位主管，研擬方案檢討改進。我們將於4/9下午安排配送人員至您的換書地址前往換書，請您將書籍以原包裝交給配送人員。若原包裝未留存請您自行包裝，並在包裝上註明您的姓名及地址即可。 (我的收件者資料) 造成您諸多的困擾及不便，敬請見諒。祝您愛閱好心情城邦出版集團書虫俱樂部客服中心 ----- 附帶一提本來看到書籍要以原包裝包好交給配送人員的時候囧了一下看到下一句鬆了一口氣鬆完那口氣之後忽然覺得自己像個傻子… 因為原包裝就在我的桌子底下嘛= = -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.147.141.118

推

morgan2001

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morgan2001

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morgan2001

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