Re: [問題] 買12吋輪胎被家父怒罵 *補充 (文長
: 這位大哥你知道嗎
: 現在機車行只要不是老闆擺老準備退休
: 通常都會有電腦或是程式
: 用來紀錄車輛維修保養項目以及價錢嗎
: 價錢不一樣?
: 不管你市面貨,原廠貨
: 都不一定每次叫、每家店都一模一樣的料錢
: 那又怎麼可能每次修理都一樣價錢?
: 更何況有時價也有行情價
: 例如豪邁CDI
: 650到980我都收過,料有原廠也有市面
: 最貴還不是原廠的 客人一樣買單
討論的前提應該都是在同一家店吧?不然舉不同家店沒意義。
既然是同一家店,你價錢老是在浮動,消費者會不會覺得奇怪?
機車店又不像熱炒店,有時價這種東西....。
你今天換個火星塞150,顧路找貨車載回來是500,那中間的350你要怎麼跟
消費者解釋?
A.找話術唬弄他(像是你巴啦巴啦壞了,幫你巴啦巴啦)
B.跟他誠實講載回來要收350
今天就是有人覺得A好,有人覺得B好。
選A的大部份都覺得消費者無法溝通。
選B的覺得應該要讓消費者有選擇自由。
兩邊其實都沒錯,單純角度不同而已。
: 為什麼?
: 就有問題會處理到好啊
: 不然開材料行賣材料就好
: 我幹嘛幫你們抓蟲 市面品又不見得比原廠差
: 市面東西做比原廠好而且還貴的料也不是沒有
: http://i.imgur.com/eKTeHHl.jpg
: 所以假設車不會發
: 道路救援回來拆開
: 火星塞黑掉
: 換上去欸嘿嘿會發了就是師傅
: 一百塊而已大哥你就買單買的很爽?
: 然後都沒想過火星塞為什麼一直壞掉嗎
: 如果多講一句說要留車檢查?
: 你會不會os說
: OS:幹,想話術林北坑一筆喔?
: 火星塞換了就好了還想坑我真他媽黑
這問題其實很簡單,而且也沒那麼難解決,直接跟客人講就好,像是
"這次換火星塞就好,但是如果又再壞掉,可能就是其他地方有問題"
大多數的客人都能接受。
類似比較常見的例子就是整流器,用我上面那套說法,如果真的有換了又壞
的,幾乎都會乖乖留車下來檢查(八成以上)
像我在別篇說的,客人都是可以教育的,看店家有沒有魄力而已。
如果你要通通都討好,那奧客自然就多,因為你滿足了奧客的需求,只會製
造出更多的奧客。
別篇的版友也是在新竹開店,所以我才舉暉達跟億盛這兩家風格完全不同的
店家。這兩家的定位都很清楚,一家就是做量,一家就是做自己爽(?),也有
累積自己死忠的顧客群。
另外就像台北的好順,一開始也是什麼都做,大家誇的跟什麼一樣。後來老
闆自己開始選擇客人,抱怨的聲音就多了,規矩一堆、不接檔車、紅了就大
牌巴啦巴啦,好順老闆還是繼續做的很開心啊XD
不過講來講去,這種不同觀念的要搭在一起本來就很困難,畢竟各有各的道
理。
最後就挑自己喜歡的店去就好,反正YSP都有人去的很開心了,錢還是自己花
的爽比較重要。
: 回歸原主題
: 某年曾經跟賣機車防爆胎的出遠門
: 結果還沒上高速公路他就說車子開起來怪怪的
: 可能是昨天定位沒做好
: 然後上去之後沒多久
: 就在高速公路上爆前胎嚇死林北了
: 後來拖吊後才知道
: 他輪胎根本有問題而且使用八年了
: 賣輪胎啊不就很內行?嚇到林北差點內褲濕
說到這個,我認識很多賣輪胎的業務根本一問三不知,然後連其他家有什麼
產品都不是很清楚,自己家產品也不是非常了解。
我覺得"因為賣XX,所以對XX比較了解"的觀念,好像快變成一種迷思了XD
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會時常浮動的售價才叫時價,至於成本,那本來就是常態性浮動的東西。
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我自己認識的店
不會你今天換個火星塞150,下禮拜變200,下下禮拜又變180。
就像你去吃飯,燙青菜固定50,颱風天的時候不會變成100,便宜的時候也
不會只賣你30(當然量可能有變,這邊先不講)。
所以你講了這麼多,到底哪一家機車行是時價在收的?
還是便宜的時候多賺點,貴的時候少賺點,但定價都一樣?
我自己認識的是後者比較多啦。
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那講機油的例子好了,你自己開工作室就更清楚料價了。
所以在你那邊換一樣的機油,每次換的價格都不一樣,你的意思是這樣?
而且我從頭到尾都沒在說用價格浮不浮動去判斷一家店好不好。
而是當價格有浮動時,要怎麼說服消費者。
這也是一開始前篇所提到的,載車回來換火星塞收500,跟直接去店裡只收
150,兩者的落差你要怎麼跟消費者解釋。
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有啦,化油器跟排氣管也是漲很大。
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我覺得你講的不叫時價,是正常的變動價格,這世界上哪有東西價格會一直
不變的。
所謂的時價就是,我每一次去的價格都不一樣,這才叫時價,你總有吃過熱
炒店吧?我一個禮拜去七天,每次去的價格都不同,這叫時價。
你換機油,一個月換一次,每年換的價格都有變動,這不叫時價,叫正常調
漲。
我一直覺得我們對時價的定義好像不太一樣就是了。
※ 編輯: FairyBomb (211.23.199.75), 09/15/2016 15:43:50
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