Re: [問題] 買12吋輪胎被家父怒罵 *補充 (文長

看板biker作者 (三兩)時間7年前 (2016/09/13 01:22), 7年前編輯推噓30(31推 1噓 103→)
留言135則, 35人參與, 最新討論串2/5 (看更多)
看到這文章讓我心有戚戚焉 我也來說一件今年4月的事 我有位客人從第一次來我店修車就一直說他以前是賣輪胎的 是現在退休沒做了 以前是正新輪胎的大盤 偶爾來我店裡換油，就只有換油 前幾次跟他說里程到了要換空濾火星塞之類的 他都會回說他騎很少 通常說騎很少意思就是不換啦 就好像我跟客人說輪胎磨平了 常常聽到的答案都是「我騎很慢」 某天早上10點時他打電話來說他車子騎起來很不穩 要我們去載回來修，他不騎來 那只好默默地去載回來檢查啦 光用牽上車就很吃力 載回店裡一看 前輪胎一整個垮掉 前輪胎全裂開 輪胎磨到吃單邊 看一下製造年份週數 快10年的輪胎了 打電話跟他說要換輪胎 他也展現出他的專業讓我知道 他覺得輪胎沒有磨平為什麼要換？ 我跟他說什麼年分太久龜裂都沒用 最後是我一句「你換輪胎絕對騎起來穩」 他才同意換輪胎的 他問我最便宜的正新輪胎多少錢 我說900 他也馬上回我「哪有這麼貴，三四百塊的東西你跟我說900，我以前賣輪胎的耶」 然後劈哩啪啦說他以前是正新輪胎的大盤，把以前怎樣的威風史再說一遍 反正這種人的想法是，他賺別人的錢合情合理，天經地義 別人賺他的錢就是趁火搶劫，必有報應 上星期遇到一個不認識的婦人車子發不動 牽車來我們店 我檢查是電池壞 她問我多少錢，我說900 她馬上回我一句「哪有這麼貴阿，汽車的也沒這麼貴」 我就問她「哪台汽車電池價錢低於900塊，拜託，我很好奇可以告訴我嗎？」 老闆也在旁邊幫腔說「對阿，什麼汽車電池低於900塊阿，我也想知道。」 這時那婦人也只能吱吱嗚嗚的說「沒有啊，就機車電池這麼小...」 每次遇到那種酸人的客人我就有辦法在不罵人的情況下酸回去 只是目前遇到一個情況是我完全無法反駁招架的 就是每次跟客人說電池要沒電了，或是輪胎磨到超平 叫客人先提早換，不然會壞車在路邊 結果發現現在很多客人都直接回說「沒關係，你們店服務很好」 意思就是等壞掉再call我們道路救援 麻煩各位神人教教我這招我該如何拆解 我目前遇到這招只能傻笑帶過.... 既不能回答說到時要多收錢 也不能說到時可能沒時間去 因為這樣回答客人會不爽 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.118.160 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/biker/M.1473700963.A.B60.html
推
09/13 01:53, , 1F
下次壞了就說沒空
09/13 01:53, 1F
→
09/13 01:53, , 2F
管他爽不爽 不用浪費時間只為了賺那一點小錢
09/13 01:53, 2F
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09/13 01:54, , 3F
等他發現沒店家要理他就會厚著臉皮回來了
09/13 01:54, 3F
推
09/13 01:55, , 4F
不用錢=服務很好, 或是在店裡面貼道路救援服務費xxx
09/13 01:55, 4F
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09/13 01:56, , 5F
看客人要現場解決, 還是到時候付錢解決
09/13 01:56, 5F
真的，不用錢=服務好 每次收到收到電話要救援時 有些人都會電話中先問清楚「外出要多收錢嗎？」 以前我會傻傻地說要 結果得到的回應是「那我考慮一下，有需要會再打電話過來。」 之後電話就不會來了 現在不敢說多收錢了 等載回來修什麼東西灌一些錢進去當載車費
推
09/13 02:18, , 6F
可以跟他說：雖然我們有救援服務，但是因為我們店裡
09/13 02:18, 6F
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09/13 02:18, , 7F
面的客人也很多，可能不能立即救援，如果您剛好趕時
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間，耽誤到您的寶貴時間就不好了，如果可以，現在換
09/13 02:18, 8F
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09/13 02:18, , 9F
一換就不會有顧路的問題了。
09/13 02:18, 9F
我以前說過了 得到回答是「沒關係我不急，我可以等」 但真的遇到壞車call時 就變成「快一點我趕時間」 他們最希望貨車速度跟救護車一樣快
推
09/13 02:25, , 10F
就不要提供救援不就好了嗎
09/13 02:25, 10F
今天不提供救援 店的營業額一定會掉 畢竟一間店有提供救援，一間店不提供救援 長久下來有救援那間生意會比較好
推
09/13 02:27, , 11F
你這些客人看起來都是要殺價而已,不必每次都寫的好像
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09/13 02:28, , 12F
客人罪大惡極,報了價她不換就拉倒.想給她殺就低個50
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開個店幹嗎這麼心酸呢
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09/13 02:31, , 14F
我的評語:對客人太好XD 服務太好這種都閃不掉的
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09/13 02:32, , 15F
像我最近去某屋買台螢幕 不保亮點 我要當下測RGB而已
09/13 02:32, 15F
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09/13 02:33, , 16F
我工作室的霸氣都側漏200%了 電源還給我裝傻說維修機沒
09/13 02:33, 16F
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有測試軟體 我是沒有當下叫出螢幕選單 其實有內建測試
09/13 02:36, 17F
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09/13 02:37, , 18F
我意思是說 像某屋這種規模的店 都沒這麼好心了XD
09/13 02:37, 18F
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09/13 02:38, , 19F
不保亮點 = 有亮點你也不能怎樣 = 不給當下測 = 只給測
09/13 02:38, 19F
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09/13 02:39, , 20F
開機 = 要測你回家關燈蓋棉被看到青光眼 = 沒我的事
09/13 02:39, 20F
推
09/13 02:41, , 21F
話不是這樣說,如果有人跟你買車要先測油耗你給測嗎?
09/13 02:41, 21F
→
09/13 02:41, , 22F
當各位大老板當顧客時又是另一個嘴臉了嘛
09/13 02:41, 22F
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09/13 02:43, , 23F
油耗有經濟部能源局的效率標示阿XD
09/13 02:43, 23F
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09/13 02:44, , 24F
其實我只是想看我人品好不好XD 我知道有亮點我也不能退
09/13 02:44, 24F
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09/13 02:52, , 25F
你沒膽子讓客人不爽 就只能乖乖吞下去了阿QQ
09/13 02:52, 25F
對阿，我是小孬孬
推
09/13 03:17, , 26F
道路救援收　500
09/13 03:17, 26F
噓
09/13 04:18, , 27F
紅明顯，收救援費
09/13 04:18, 27F
先說收錢就不會讓我們修了 只能修好灌錢到壞的東西裡面
推
09/13 05:11, , 28F
最美的風景
09/13 05:11, 28F
推
09/13 05:27, , 29F
一堆奧客啊 反正在路上出事是他們家的事 省輪胎錢根本
09/13 05:27, 29F
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09/13 05:27, , 30F
智障行為
09/13 05:27, 30F
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09/13 05:54, , 31F
請跟阿桑說 給你900 請馬上幫我買一顆汽車電池過來
09/13 05:54, 31F
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09/13 05:56, , 32F
道路救援被一些人濫用 最後越來越少店家願意作救援了
09/13 05:56, 32F
所以我反問她哪台汽車換電池低於900塊 敢說這種話，但我反問就啞口無言
推
09/13 08:21, , 33F
道路救援要收錢啊，真的要過濾奧客了啦
09/13 08:21, 33F
還有 63 則推文
還有 9 段內文
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09/14 02:03, , 97F
講好價錢 修好之後再砍你個大特價 你以為奧客這麼好處
09/14 02:03, 97F
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09/14 02:03, , 98F
理？ 不付錢的客人才是最大的 幾百塊還是小事 修汽車
09/14 02:03, 98F
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09/14 02:03, , 99F
動輒幾萬幾十萬 每一家店都有存活下來的方式
09/14 02:03, 99F
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09/14 02:36, , 100F
其實小錢在意的人也很多XD
09/14 02:36, 100F
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09/14 02:50, , 101F
難怪會有先拆坐墊的新聞 說明白怕客人跑 ... 科科
09/14 02:50, 101F
推
09/14 09:11, , 102F
7077完全就是一個最正確的概念
09/14 09:11, 102F
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09/14 09:11, , 103F
價錢要先敘明 不然買賣契約合意成立方面都會有問題
09/14 09:11, 103F
推
09/14 09:14, , 104F
不過因為種種各式各樣理由 好像業者跟消費者雙方
09/14 09:14, 104F
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09/14 09:15, , 105F
都是走向一個畸形的狀態 沒消費糾份前都正常
09/14 09:15, 105F
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09/14 09:17, , 106F
還有就是事前報價徵詢同意的問題 這也是傳統車行
09/14 09:17, 106F
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09/14 09:17, , 107F
比較容易忽略的地方／
09/14 09:17, 107F
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09/14 09:17, , 108F
當然檢測覺得須要收費，也是類似的道理，
09/14 09:17, 108F
※ 編輯: asdf8888 (36.224.118.160), 09/14/2016 10:20:06
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09/14 10:55, , 109F
以後乾脆這樣吧 道路救援的車也裝個計程車跳錶
09/14 10:55, 109F
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09/14 10:55, , 110F
計程車還不能幫你載機車哩 比照計程車收費多佛心了
09/14 10:55, 110F
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09/14 10:56, , 111F
當然那個表不是想裝就能裝的XD
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09/14 11:22, , 112F
要照里程收費，訂出收費標準，不管是一公里、三公里還是
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09/14 11:22, , 113F
五公里，然後google一下距離照著收也許是一個方法
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難怪賣到做不下去…
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我想問各位，今天我車子右邊的腳踏板和煞車踏板被撞
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09/14 15:10, , 116F
壞了，為了保險理賠，牽去原購車行估價問換這兩樣的
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09/14 15:10, , 117F
費用(含工資)，老闆說要收估價費300元，這樣我該不
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09/14 15:10, , 118F
該給？
09/14 15:10, 118F
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09/14 15:16, , 119F
你自己可以估的話 自己賺那三百即可 不用麻煩別人
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09/14 15:17, , 120F
皆大歡喜
09/14 15:17, 120F
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09/14 15:25, , 121F
車有問題去車行修理？顧客保護自己的就是店家開始動手之
09/14 15:25, 121F
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09/14 15:26, , 122F
前，先問清楚，不修要不要檢測費，同樣的店家保護自己的
09/14 15:26, 122F
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09/14 15:27, , 123F
方式也是，如果要收檢測費，再動手前就要告知客人，而且
09/14 15:27, 123F
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09/14 15:27, , 124F
要收多少最好都說明白
09/14 15:27, 124F
推
09/14 18:48, , 125F
不保亮點本來就等於沒店家的事 就算當場測出亮點 你也無
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09/14 18:49, , 126F
法請他換別台新的給你測 所以當場測也只是測心酸的而已
09/14 18:49, 126F
→
09/14 18:50, , 127F
了不起也只能請店家幫送原廠把亮點打成暗點 看開點
09/14 18:50, 127F
推
09/14 20:35, , 128F
推a大佛心老闆
09/14 20:35, 128F
→
09/14 21:27, , 129F
如果指定換踏板還要收檢測費嗎？我覺得給工資很正常
09/14 21:27, 129F
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09/14 21:27, , 130F
，但我都說只要換踏板了，也有跟老闆表示要給他修，
09/14 21:27, 130F
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09/14 21:27, , 131F
開股價單只是要給保險公司，卻還要跟我收一筆估價單
09/14 21:27, 131F
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09/14 21:27, , 132F
的估價費300？我是感覺不太對啦，不知道各位怎麼想
09/14 21:27, 132F
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09/15 02:49, , 133F
問題應該就是在要開給保險公司那個 而且保險公司有時候會
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09/15 02:49, , 134F
去找車行盧 我猜大概是這樣
09/15 02:49, 134F
推
09/15 12:30, , 135F
拉高道路救援價格跟時間啊，有種就不要找你們修
09/15 12:30, 135F
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