[心情] 被Agoda氣死

看板WomenTalk作者 (三寶)時間5月前 (2023/11/18 10:24), 5月前編輯推噓39(39推 0噓 98→)
留言137則, 44人參與, 5月前最新討論串1/3 (看更多)
黑特抱怨文，奉勸大家，真的不要用agoda訂房！ 一開始漏單，後來隨便拿一間次級房型硬塞要你吞，浪費大把時間跟他們溝通，根本羞辱自己。 與客服溝通態度一定要非常堅決強硬，他們才會把你的話聽進去。 然後千萬不要被agoda 網站條款唬，旅宿業定型化契約對於取消退款有明確規定，不是如他們所說完全不能退，即便網頁這樣寫，但民間條款不能凌駕法律規定，然後切記早下決定，不要讓他們拖過時間。 不過最好還是不要用agoda，人生遇到一次浪費的時間精神遠遠不及。 詳細經過： 9/20下訂了12月住宿，11/5跟飯店詢問事項卻被告知沒有訂房記錄，趕快線上與agoda詢問，當下需要24-48小時確認。 11/9飯店櫃檯主動關心我，跟我說還是沒有資料進去，我又一次問agoda。這時客服跟我說之前有發訊息，但供應商都沒回，剛剛有再電話聯繫，請再等48-72小時確認。 因為agoda說取消也要供應商確認同意，我想說不想等，那不然我申請取消。結果我申請取消後2分鐘就收到供應商不接受的答覆。整個火都上來，兩分鐘可以回我，但不能確認有沒有訂房。 二度進線客服態度比較強硬，客服終於願意立刻處理，線上電話聯繫確認住宿。但還沒完，飯店告知有收到訂單囉，可是訂的房型不一樣，降了一大等，有窗變成沒窗，根本就是看人火大了，才隨便下單送件… 又立刻詢問agoda，房型資料不符，又查詢確認48小時，等等等，中間罐頭回覆你，無視所提出一切關於房型差異的證據，想要草率結案。 11/17，在n度跟客服告知房型差異，並提出完整證據後，客服終於說：噢，對啦，房間是不一樣，那你接不接受，接受的話賞你5美金下次住宿抵用。 告知他們不接受，agoda的回應居然是：不要就算了，反正房間就是這樣。可是agoda不能履約，但要求退款也不行。半夜看到這樣的處理整個氣到睡不著。 11/18早上，再次告知若無法履約那要申請取消，本來他們不願意退款，經過兩次強硬且憤怒的與客服電話溝通，並告知此訂單為14天前申請取消，要求依法執行消費者最低法律權益，終於答應全額刷退，結束這為期兩週荒謬的agoda訂房。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 58.115.174.101 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1700274298.A.F11.html
推
11/18 10:31, 5月前 , 1F
嗯
11/18 10:31, 1F
推
11/18 10:34, 5月前 , 2F
之前0+7訂到不歡迎海外旅客的旅館，
11/18 10:34, 2F
但遇到一次，浪費的時間精神就夠了
→
11/18 10:34, 5月前 , 3F
AGODA馬上答應幫我取消而且還兩間。
11/18 10:34, 3F
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11/18 10:36, 5月前 , 4F
你要不要再po一篇到anti-ramp板？
11/18 10:36, 4F
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11/18 10:37, 5月前 , 5F
我那時候聽客服解說好像是AGODA對旅
11/18 10:37, 5F
我的狀況是，agoda說他們不是直接對旅館，而是中間還有一個供應商，所以我跟agoda反應或是跟飯店反應，他們都推給供應商，然後無法履約又不給取消是我最不能接受的
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11/18 10:37, 5月前 , 6F
館提出取消要求後，旅館要按同意才
11/18 10:37, 6F
※ 編輯: silence148 (58.115.174.101 臺灣), 11/18/2023 10:37:45
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11/18 10:37, 5月前 , 7F
可以取消。你的狀況問題是不是卡在
11/18 10:37, 7F
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11/18 10:38, 5月前 , 8F
旅館不願意取消？
11/18 10:38, 8F
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11/18 10:38, 5月前 , 9F
我的情況因為兩間都怕海龜怕得要死
11/18 10:38, 9F
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11/18 10:38, 5月前 , 10F
還放話說如果我人當天到旅館也不會
11/18 10:38, 10F
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11/18 10:38, 5月前 , 11F
讓我入住XDDD 所以不到三十分內就取
11/18 10:38, 11F
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11/18 10:38, 5月前 , 12F
消成功了。
11/18 10:38, 12F
※ 編輯: silence148 (58.115.174.101 臺灣), 11/18/2023 10:40:10
推
11/18 10:40, 5月前 , 13F
我之前也遇到…然後吵很久才退Agod
11/18 10:40, 13F
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11/18 10:40, 5月前 , 14F
a折價卷，現在好幾年過去都不想用
11/18 10:40, 14F
推
11/18 10:42, 5月前 , 15F
拍拍，我在booking也遇過討厭的事
11/18 10:42, 15F
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11/18 10:42, 5月前 , 16F
之後我也是拒用booking
11/18 10:42, 16F
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11/18 10:43, 5月前 , 17F
每間都曾經犯錯，那你都不要訂好了
11/18 10:43, 17F
犯錯我能接受，但是請你看清楚，問題是agoda知錯不改，他知道房型不同，但不願意更正，也不讓人取消
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11/18 10:43, 5月前 , 18F
不過每個人遇到雖事的網站不一樣
11/18 10:43, 18F
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11/18 10:43, 5月前 , 19F
因噎廢食，那你不要吃飯好了
11/18 10:43, 19F
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11/18 10:43, 5月前 , 20F
會不會是剛好那家旅館中間有夾供應
11/18 10:43, 20F
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11/18 10:43, 5月前 , 21F
商？我之前訂那兩間規模很小都是馬
11/18 10:43, 21F
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11/18 10:44, 5月前 , 22F
但願你這輩子都沒犯錯一次任何錯誤
11/18 10:44, 22F
再強調一次，他犯錯沒關係，我也很有耐心的等著他處理，但重點是他承認他有錯，但不願意修正，這種你能接受，那你請
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11/18 10:44, 5月前 , 23F
上按確定，AGODA就說收到了XDDD
11/18 10:44, 23F
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11/18 10:44, 5月前 , 24F
我覺得剛好你遇到這家這樣就不要用
11/18 10:44, 24F
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11/18 10:44, 5月前 , 25F
就好了，我懂你的心情
11/18 10:44, 25F
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11/18 10:45, 5月前 , 26F
booking是我有入住但把我按no show
11/18 10:45, 26F
→
11/18 10:45, 5月前 , 27F
客服說無法更改，我就不想用了
11/18 10:45, 27F
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11/18 10:46, 5月前 , 28F
是旅館按錯按成no show 但booking
11/18 10:46, 28F
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11/18 10:46, 5月前 , 29F
系統無法更改旅館按的狀態
11/18 10:46, 29F
謝謝levs大 ※ 編輯: silence148 (122.121.218.51 臺灣), 11/18/2023 10:48:20 ※ 編輯: silence148 (122.121.218.51 臺灣), 11/18/2023 10:50:58
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11/18 10:51, 5月前 , 30F
我錯了，會加入幫你一起抵制agoda
11/18 10:51, 30F
※ 編輯: silence148 (122.121.218.51 臺灣), 11/18/2023 10:52:38
推
11/18 10:55, 5月前 , 31F
已經習慣直接跟官網訂了比agoda便宜
11/18 10:55, 31F
還有 72 則推文
還有 20 段內文
我不能接受，既然agoda已經確知了他無法提供我與訂單相符的房型，但仍然不願有所作為。在agoda上該飯店是有多款房型，當初下訂也是考慮過一定要有窗，很明顯是agoda擅自將消費者的訂單更換成較差的，卻持續性裝傻，直到我提供飯店對話，內容明確指出是完全不同的房型後，才願意承認他們系統搞錯了。他說補償5美金，但在他們網站上這兩種房的價差甚至大於5美金。而明明網站上依然持續銷售著跟我訂購相同的房型，但卻不願意幫我更正，也不願意讓人取消。難道非得要等到入住當下，被壓著強吞才可以嗎？ ※ 編輯: silence148 (122.121.218.51 臺灣), 11/18/2023 18:50:29
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11/18 19:45, 5月前 , 104F
感覺你是不是訂到透過booking訂的房
11/18 19:45, 104F
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11/18 19:45, 5月前 , 105F
間 才會中間都沒人回覆
11/18 19:45, 105F
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11/18 19:47, 5月前 , 106F
如果訂房的時候我看到是透過第三方
11/18 19:47, 106F
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11/18 19:47, 5月前 , 107F
我就不會訂了 問題發生很麻煩
11/18 19:47, 107F
推
11/18 20:33, 5月前 , 108F
104樓你的是什麼意思，還有透過訂房
11/18 20:33, 108F
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11/18 20:33, 5月前 , 109F
網預定的網站？
11/18 20:33, 109F
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11/18 22:00, 5月前 , 110F
聯絡後才發覺訂單被轉包，但不知道
11/18 22:00, 110F
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11/18 22:00, 5月前 , 111F
網站上如何一眼辨別
11/18 22:00, 111F
※ 編輯: silence148 (122.121.218.51 臺灣), 11/18/2023 22:51:57
推
11/18 23:58, 5月前 , 112F
其實到底為何會這樣？搞不懂...
11/18 23:58, 112F
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11/18 23:59, 5月前 , 113F
我還有我朋友人品從來沒遇過這種鳥
11/18 23:59, 113F
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11/18 23:59, 5月前 , 114F
事
11/18 23:59, 114F
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11/18 23:59, 5月前 , 115F
當然我們訂的都是連鎖或者等級中上
11/18 23:59, 115F
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11/18 23:59, 5月前 , 116F
的
11/18 23:59, 116F
我這次訂的也是有集團中上的飯店喔
推
11/19 00:59, 5月前 , 117F
收訂無法交貨不是應該返還2倍訂金嗎
11/19 00:59, 117F
→
11/19 00:59, 5月前 , 118F
？去申訴吧…
11/19 00:59, 118F
跟客服聯繫得心很累了，而且他們最後的回覆就是價差他們要定了，要嘛我委屈，要嘛拗飯店免費幫我升等，我覺得都不是好選擇，跟他爭沒結果
推
11/19 01:30, 5月前 , 119F
我之前有退到票券和交通費 的Agoda
11/19 01:30, 119F
→
11/19 01:30, 5月前 , 120F
抵用券，但因為沒用過也不知道可不
11/19 01:30, 120F
→
11/19 01:30, 5月前 , 121F
可用
11/19 01:30, 121F
推
11/19 01:41, 5月前 , 122F
感謝提醒 遇到這種事真的倒霉
11/19 01:41, 122F
→
11/19 06:15, 5月前 , 123F
所以為什麼要用第三方 方便？
11/19 06:15, 123F
推
11/19 07:13, 5月前 , 124F
上面是在跳針什麼第三方，今天就是
11/19 07:13, 124F
→
11/19 07:13, 5月前 , 125F
遇到無良業者擺爛不處理，上來分享
11/19 07:13, 125F
→
11/19 07:13, 5月前 , 126F
底下一堆跳針幹嘛要訂，難怪台灣詐
11/19 07:13, 126F
→
11/19 07:13, 5月前 , 127F
騙這麼多，騙人不履約還有支持騙人
11/19 07:13, 127F
→
11/19 07:13, 5月前 , 128F
的人，每天都檢討受害者就飽了
11/19 07:13, 128F
推
11/19 08:16, 5月前 , 129F
為啥會有人在檢討第三方訂房這件事=
11/19 08:16, 129F
→
11/19 08:16, 5月前 , 130F
=
11/19 08:16, 130F
※ 編輯: silence148 (122.121.218.51 臺灣), 11/19/2023 09:00:06
推
11/19 12:20, 5月前 , 131F
就很蠢啊，旅館和航空公司都有官網
11/19 12:20, 131F
→
11/19 12:21, 5月前 , 132F
可以讓人預訂，幹嘛用第三方？無良
11/19 12:21, 132F
→
11/19 12:21, 5月前 , 133F
業者就大家一起來抵制啊！讓他沒生
11/19 12:21, 133F
→
11/19 12:21, 5月前 , 134F
意做！
11/19 12:21, 134F
※ 編輯: silence148 (122.121.218.51 臺灣), 11/19/2023 12:53:25
推
11/19 13:43, 5月前 , 135F
11/19 13:43, 135F
推
11/19 19:13, 5月前 , 136F
就大家想省錢啊，殊不知便宜沒好貨
11/19 19:13, 136F
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11/19 19:13, 5月前 , 137F
，每次都在賭人品
11/19 19:13, 137F
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