Re: [討論] 拿飯店的備品很令人討厭嗎？已刪文

看板WomenTalk作者mickylovesme (what if..)時間6年前 (2018/07/03 00:10)推噓19(19推 0噓 20→)

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本身也是曾經的五星飯店從業人員藉著篇也補充一下:pp 真的！請拿吧！這樣反而方便我們補齊備品！因為備品車是進不來房間的所以我們如果一進去掃一眼架上全空那我們就可以很好的一次全拿但假設如果中間空了沐浴乳留了乳液拿了梳子茶包拿了綠茶烏龍茶沒動等等有時候走到外面腦袋打結會忘了要拿什麼畢竟生意好的飯店房務是超級忙的我當初呆的飯店一人要負責13間每間平均用時40分鐘所以這個時候就很感激保持很乾淨的客人在此順便良心建議一下熱水壺和杯子儘量別用以前小時候不懂事覺得杯子擦的好亮一定好乾淨洗都不洗就拿來用從業之後覺得非一次性的東西能不用就不用啊 XDD 還有有的時候遇到房客會要要東要西的我曾經遇過一組客人在房間裡泡茶所以我前前後後跑三四趟幫他們送礦泉水而且中間還有不同層的客人有需求所以跑到都流汗阿伯他們看我跑的喘吁吁的後來給我＄200小費當時真的瞬間疲勞都消失了小費帶給我們的鼓勵真的高哈哈哈房務輪晚班就是只有一兩個人要應付整棟樓層的住客所以有的時候您要的東西過了很久都不來請不要生氣因為那一定是我們還在忙著跑腿之前客人的需求 ※ 引述《sheila69 (Peggy)》之銘言： : 我本身是飯店從業人員，服務過的幾間酒店都是五星級，國內外都有。對於拿飯店備品這 : 件事，只能說.....請拿吧xD : 雖然其實我只在房務部做輪換實習兩個月（飯店說法是體驗其他部門才能更好的合作... : ），但是對於對於拿不拿備品這種事還是覺得可以來分享一下我的看法。 : 像乳液、洗浴用品、牙膏肥皂這些小瓶瓶罐罐：歡迎拿！！第一是不浪費，第二是我們整 : 理起來也方便。 : 這些東西只要開封了，不管用量多少我們一定丟。沐浴乳跟身體乳還可以收集起來放到員 : 工廁所洗手用，但其他的也很難重複再做使用了啊。 : 另外就是客人直接拿走我們直接補上便是，不用再到處撿起來拿去丟（有時候瓶身還黏黏 : 的），也不用花時間辨識東西是否被用過（有的客人很客氣，用了一點還仔仔細細幫我們 : 照原樣放回去......）。 : 而像牙刷、刮鬍刀這種一樣一樣封好的備品，除非是整個備品盒全被一掃而空、乾淨溜溜 : ，我們才會跟同事們聊天時提一嘴：欸xxxx房居然所有東西都沒了餒！但是其實我們也不 : ，我們才會跟同事們聊天時提一嘴：欸xxxx房居然所有東西都沒了餒！但是其實我們也不 : 知道xxxx房到底住了誰啊，反正來住的都是大爺，我們想表達的只是：看我今天工作的多 : 辛苦！互相炫耀（？）而已。 : 這種備品就算沒用我們也需要檢查外觀清潔度、有沒有沾到水、是不是皺皺的...etc.不 : 合格的我們一樣丟。阿彌陀佛罪過罪過。 : 也不用覺得哎呀我拿備品會不會被貼標籤覺得怎麼樣怎麼樣......相信我，我們接待成千 : 上百的客人，什麼人沒看過xD 拿備品？小case。幫你辦理手續的櫃檯人員不會知道你房 : 間的備品狀況、幫你打掃房間的房務人員不會知道你到底誰，我們只會微笑到僵硬祝福你 : hope you enjoy your stay with us ~ 最後再送上thank you & goodbye. : 當然，如果你還是覺得很不好意思的話，歡迎你在床頭留下一點小費，也可以在書桌抽屜 : 裡那些乏人問津的客戶意見表、訂房網站或trip advisor上給我們留下好評：打掃我們房 : 間的房務人員很細心/櫃檯的接待員xxx笑容很甜美/餐廳戴牙套那位服務生很有禮貌..... : .我們會一秒覺得：好客人！！！甚至只是客房裡另一張便條說謝謝都讓我們覺得很開心 : ～每次收到這種鼓勵都會覺得一切努力都有了回報，就算一百個客人裡只遇到一兩個。 : 以上，備品？拿吧！客戶回饋？留吧！代替廣大飯店從業人員感謝你～ ----- Sent from JPTT on my iPhone -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.130.147 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1530547803.A.C10.html

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ymuit

07/03 00:14, 6年前 , 1^F

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Bainite

07/03 00:17, 6年前 , 2^F

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nk309240

07/03 00:28, 6年前 , 3^F

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