Re: [心情] 我同理你，誰同理我？已回收
原PO拍拍，不過如果只有拍拍，這樣下去是無法改變現實的
下面有家屬問答參考，下次再遇到這種情形，考慮用看看 XDD
※ 引述《girllo (girllo)》之銘言：
: 純粹發洩
: 是阿每次講完電話或會談完，肌肉都還會不自主抽搐
: 是生氣、委屈、無奈
社工系，印象中應該沒有教催收實務
長照機構有收費，如果把它看成一間公司，催錢這事通常是會計處理的
什麼時候該進來哪些錢，錢沒到就是催到底，
會計催錢不放感情進去的，那只是工作的一部分
時間到了就催、下班時間就走人
但如果你向催收對象產生同情心或尋求同理，那不一定對工作有幫助
至少現在看起來原PO壓力不小
: 我是機構社工，關於他們欠月費不繳就是屬於我的職責
: 這位欠費已經不是一兩次的事情
: 至於他們有沒有錢繳，基於專業評估能保證正常情況下絕對繳的出來
: 曾積欠好幾個月，說好什麼時候會全部繳清
: 也透過社工跟主管溝通上簽呈，希望董事長能通融他們一月份一次繳清
: 最後仍食言，硬要欠機構一個月的月費
: 現在又繼續積欠兩個月的月費
: 又是一堆理由，但認真分析起來我覺得很瞎但礙於專業人員不能這樣說
: 但，就算我能夠同理家屬的立場，不代表主管就願意，
: 但家屬希望而且堅持跟主管說明他們的難處
: 當我跟主管們討論完：不再跟累犯家屬討論，依欠費流程（催繳信函存證信函）
: 婉轉的跟家屬講了現在的處理方式
: 「你是社工誒，不是要站在家屬立場嗎」
「我也只是領人家薪水的耶，你可以站在我的立場嗎?」
: 「你是社工誒，不是要有愛心嗎」
「我有愛心也有良心，只不過你再不繳，存證信函還是會準時寄到。」
: 「你是社工誒，不要每次都來法律來壓我，我也是有律師朋友」
「喔喔! 請提供你律師朋友的地址，到時存證信函會順便寄一份副本過去!」
: 「你不要以為你可以一手遮天，誰知道你到底有沒有跟主管討論」
「存證信函上面會有我主管的簽名，保證如朕親臨哦!」
: 「你不要每次都拿之前通融我們，現在我不想聽你講這些」
直接掛電話，沒啥好說的。
: 這也不是第一次有家屬拿「你是社工誒」這種話來攻擊我
: 縱使我也說明我的職責跟立場，但總是有家屬想要教育我社工到底該怎麼做
: 以前我都會拿著電話不坑聲的掉淚
: 現在我有時忍不住還是會回嘴：請問你是社工系的嗎？
: 經營者希望我們能理解他們要家屬準時繳錢的立場
: 家屬希望我們能夠同理他們不能準時繳費的處境
原PO應該看得出來，這情形是無解的吧?
社工就算兼具會計催收的功能，遇到奧家屬還是很頭疼
經營者就算按部就班去催討，奧家屬只會想推託到訴訟前再求和解
善良家屬不能準時繳費，如果是弱勢家庭，政府會另外有補助
如果是奧家屬惡意拖欠月費，那也不是原PO的錯
反正存證信函當情書一直寄就對了，家屬的惡言完全不用放在心上
: 也是，討不到錢，經營者認為我失職不適合當社工
: 也是，一直討錢，家屬認為我沒有愛心不適合當社工
: 反正這個社會也不差我一個社工
: 而且願意去了解及重視「社工」的人也是少之又少
: 無奈
這個社會還是有很多真正需要幫助的家庭
只因為幾個奧家屬，就讓善良社工失去信心，對其他家屬而言太可惜了
社工也是人啊，下了班也會心情不好，壓力大也是會頭痛失眠
平心而論，社工跟家屬應該是對等的，沒有誰必須「先」同理誰
有些人即使遇到困境，還是保持人心本善的想法
原PO不如把心力多放在善良家屬身上，會比較有成就感
對奧家屬唱 Let it go 就行了(誤) XDDD
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