Re: [心情] 我同理你，誰同理我？已回收

看板WomenTalk作者applerunning (A-ROD)時間7年前 (2017/03/13 11:54)推噓4(4推 0噓 9→)

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※ 引述《girllo (girllo)》之銘言： : 純粹發洩 : 是阿每次講完電話或會談完，肌肉都還會不自主抽搐 : 是生氣、委屈、無奈 : 我是機構社工，關於他們欠月費不繳就是屬於我的職責 : 這位欠費已經不是一兩次的事情 : 至於他們有沒有錢繳，基於專業評估能保證正常情況下絕對繳的出來 : 曾積欠好幾個月，說好什麼時候會全部繳清 : 也透過社工跟主管溝通上簽呈，希望董事長能通融他們一月份一次繳清 : 最後仍食言，硬要欠機構一個月的月費 : 現在又繼續積欠兩個月的月費 : 又是一堆理由，但認真分析起來我覺得很瞎但礙於專業人員不能這樣說 : 但，就算我能夠同理家屬的立場，不代表主管就願意， : 但家屬希望而且堅持跟主管說明他們的難處 : 當我跟主管們討論完：不再跟累犯家屬討論，依欠費流程（催繳信函存證信函） : 婉轉的跟家屬講了現在的處理方式 : 「你是社工誒，不是要站在家屬立場嗎」 : 「你是社工誒，不是要有愛心嗎」 : 「你是社工誒，不要每次都來法律來壓我，我也是有律師朋友」 : 「你不要以為你可以一手遮天，誰知道你到底有沒有跟主管討論」 : 「你不要每次都拿之前通融我們，現在我不想聽你講這些」 : 這也不是第一次有家屬拿「你是社工誒」這種話來攻擊我這一段就是很典型的情緒勒索 https://www.facebook.com/Haitaibear/posts/734634006699470 在從事助人工作上非常容易遇到這類的事情不管是個案本身也好或是無知旁人 : 縱使我也說明我的職責跟立場，但總是有家屬想要教育我社工到底該怎麼做 : 以前我都會拿著電話不坑聲的掉淚 : 現在我有時忍不住還是會回嘴：請問你是社工系的嗎？ : 經營者希望我們能理解他們要家屬準時繳錢的立場 : 家屬希望我們能夠同理他們不能準時繳費的處境 : 也是，討不到錢，經營者認為我失職不適合當社工 : 也是，一直討錢，家屬認為我沒有愛心不適合當社工 : 反正這個社會也不差我一個社工 : 而且願意去了解及重視「社工」的人也是少之又少 : 無奈身為一個在精障長照社會役一年兒少安置機構三年的小小社工員只能拍拍你雖然有很多的委屈但是一定要把自己先照顧好再去照顧別人福利使人依賴方便使人隨便助人工作很常也很容易受到他人影響自己的情緒愛心或許是這類型工作者需要的特質但愛心絕對不能當飯吃就像我在兒少安置還有精障長照機構待過一樣有時候真正難應付的反而不是個案本身社工最重要的是讓個案及案家有現實感會聊天會笑看起來有愛心不代表就是個好社工一定會遇到很多人講不好聽的話但是真的就當笑話聽就好了不要讓自己容易受影響不知道這個比喻你懂不懂就像你半夜聽到外面的貓咪們在聊天你會因此衝出去對著貓咪們訓話要他們閉嘴嗎? 吵到人跟你住機構卻不付錢一樣都是有違常理的事情有些話對聽起來很受用或是很清楚但不每個人都能理解或是願意理解可能你遇到的案家就是這樣能拖則拖能欠則欠有禮貌的事情他們不願意做助人工作一定會遇到很多無奈和無賴這無可避免所以助人工作只靠一個人真的不行是需要團隊的我不知道你們機構的人員配置還有案量多少看起來像是你一個人要負荷全部的案量? 但我真的覺得關於費用這不是你一個人要負責的事情我運氣不錯是因為我們院長還有我的主管們人都很好都會固定時間了解我們的進度以及有沒有遇到執行上的困難或許你可以跟你的主管們在會議上個案研討、團督上一起討論畢竟還滿多社福單位在財政方面是真的很吃緊沒有錢真的很多服務是做不起來的如果你的主管在這方面只看得到錢沒進來卻不願意和你一起想辦法還是建議你現實面要考量一下當環境真的改變不了真的一定要先好好把自己照顧好 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.124.100 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1489377260.A.153.html

推

girllo

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girllo

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