[心情] 我同理你,誰同理我?已回收
純粹發洩
是阿每次講完電話或會談完,肌肉都還會不自主抽搐
是生氣、委屈、無奈
我是機構社工,關於他們欠月費不繳就是屬於我的職責
這位欠費已經不是一兩次的事情
至於他們有沒有錢繳,基於專業評估能保證正常情況下絕對繳的出來
曾積欠好幾個月,說好什麼時候會全部繳清
也透過社工跟主管溝通上簽呈,希望董事長能通融他們一月份一次繳清
最後仍食言,硬要欠機構一個月的月費
現在又繼續積欠兩個月的月費
又是一堆理由,但認真分析起來我覺得很瞎但礙於專業人員不能這樣說
但,就算我能夠同理家屬的立場,不代表主管就願意,
但家屬希望而且堅持跟主管說明他們的難處
當我跟主管們討論完:不再跟累犯家屬討論,依欠費流程(催繳信函存證信函)
婉轉的跟家屬講了現在的處理方式
「你是社工誒,不是要站在家屬立場嗎」
「你是社工誒,不是要有愛心嗎」
「你是社工誒,不要每次都來法律來壓我,我也是有律師朋友」
「你不要以為你可以一手遮天,誰知道你到底有沒有跟主管討論」
「你不要每次都拿之前通融我們,現在我不想聽你講這些」
這也不是第一次有家屬拿「你是社工誒」這種話來攻擊我
縱使我也說明我的職責跟立場,但總是有家屬想要教育我社工到底該怎麼做
以前我都會拿著電話不坑聲的掉淚
現在我有時忍不住還是會回嘴:請問你是社工系的嗎?
經營者希望我們能理解他們要家屬準時繳錢的立場
家屬希望我們能夠同理他們不能準時繳費的處境
也是,討不到錢,經營者認為我失職不適合當社工
也是,一直討錢,家屬認為我沒有愛心不適合當社工
反正這個社會也不差我一個社工
而且願意去了解及重視「社工」的人也是少之又少
無奈
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.23.199.162
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1489309181.A.15A.html
※ 編輯: girllo (211.23.199.162), 03/12/2017 17:02:46
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我也難過qaq
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通常跟護理阿營養阿復建無關的就是社工的(雖然我覺得不應該這樣啦)
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真的,我實在不理解為什麼欠錢的講話還可以如此大聲...
※ 編輯: girllo (211.23.199.162), 03/12/2017 17:15:06
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月費就是 長者住到機構每個月固定一筆照顧費用給機構
真的很費心而且也很消磨原本的熱忱,不過我也看到好多社工依舊熱愛他們的工作
我都投以尊敬的眼神看他們XD
所以社工流動率很大而且也呈現m型化
主要都是一群還沒被荼毒的新人和已經磨成鵝蛋石的老人
謝謝大家真的有安慰到QAQ
當社工期待的也不過是案主或家屬一個微笑和一句謝謝而已阿~~~
※ 編輯: girllo (211.23.199.162), 03/13/2017 12:15:47
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