Re: [心情] 使人慌張的宅配已回收

看板WomenTalk作者 (Cla)時間8年前 (2016/02/05 15:00), 8年前編輯推噓8(8推 0噓 36→)
留言44則, 11人參與, 最新討論串4/6 (看更多)
(以下請記者勿抄) 關於黑貓，我是無言到極點 因為白天基本都不在 如果有人要寄東西給我，都會請他們勾選晚上到貨 只是....我家這裡的黑貓總是早上來!! 但我人早已出門，只好跟送貨員說是否可以照勾選的時間段送貨 然後送貨員都是這兩種回答 (屢試不爽): 1. 我5.6點後就下班了，如果晚上的話就要明天才送喔 (改明天也是要6點前) 2. 不然我放在 XX路的7-11 你下班後自己去拿 .............. ......... ....... 所以我也都只好趁空檔回去收包裹 另外，之前也有一次 因為趕著要辦保險，所以某天一早就用宅急便從台北把資料寄到宜蘭讓家人代辦 結果... 信第三天才到!!!!!!!!!!!!!!!! 以至於來不及在時限內送件 得知後，我打電話去問客服不是今天送明天到嗎? (而且還只是從台北寄到宜蘭礁溪) 客服回我: 因為是偏遠地區沒辦法隔天到喔 是偏遠地區 是偏遠地區 所以之後除了易碎物品，我基本上都改寄郵局了 郵局現在包裹信件幾乎都是今天寄明天到， 選晚上收件也真的是晚上才會來 收費還只是宅急便的1/3 重點是，對郵局來說 宜蘭礁溪不是什麼偏遠地區，隔天就會到!! ※ 引述《j123437 (ice)》之銘言： : 我是不知道有沒有記者想抄啦 : 但如果真的有 我不給抄唷 揪咪 : 我有個朋友 剛好是某貓宅即便 : 我就有問他關於送貨的問題 : 以下提出幾個和大家聊聊 但不代表企業立場 : 1指定時間 : 關於貨運單上的指定時間 他們也希望盡量配合 : 但畢竟有些貨 就剛好是他早上跑的線 : 如果早上不送 下午的貨(例如當日貨)又進來了 : 等於增加下午工作量 : 所以他們都會碰碰運氣早上送看看 : 2按門鈴 : 這個大概和地區有關 我朋友的狀況是 : 他會多按幾次門鈴 原因是因為他的送貨區大多為透天厝(中南部) : 有時候按一兩聲住戶們可能沒聽到 : 原因百百種 房子太大 客人在3.4樓 或是家中只有老人在...等 : 3每日流程 : 依正常流程來說 他們每天的時間表大概如下 : 7:30上班理貨 : 8點出車 中間有的時會回公司拿貨 有的和大車接貨不一定 : 12點表定時間是休息 但通常早上的貨還沒送完 幾乎都會到1點才回公司打卡休息 : 表訂14:30上班 但通常2點就會先回公司理貨 : 17:00好不容易貨送的差不多 當日配送的車來了又要繼續送 順便去7-11收貨 : 表訂19:00貨收送完才回公司打報表 : 19:30下班 但如果有時候還要洗車就往後推延 : 每個地方不一樣 這是我朋友的流程 : 而最近過年期間 根本沒有所謂中午休息 : 忙到中午只喝一瓶飲料維持身體不倒 : 下班離開公司也是21:30 : 我曾經問他為什麼都不按配送單的時間送貨 : 他也是無奈笑笑 如果真的按那上面的時間送 : 他們會做死 : 因為有些住戶 送久了他們也知道其實某些時間他們就是不在家 : 偏偏配送配送時間就是他們不在的時間 諸如此類 : 所以他們也是不得已的 : 而宅配人員的工作內容 更不只收送貨 : 更包含要推廣公司產品 : 績效沒達成會扣加班津貼之類的 : 雖然說每個行業都有辛苦面 : 但在這陣子 我真的覺得宅配人員很偉大 : 以上 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.233.132.120 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1454655601.A.B5A.html ※ 編輯: arwenT (118.233.132.120), 02/05/2016 15:03:41
推
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他們就是早上送件晚上集貨，你要六點後就是要他加班
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那個時間選項基本上是填爽的，臺灣有臺灣的玩法
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真的要快要用郵局快捷，才有可能當天送到
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真的是填爽的... ※ 編輯: arwenT (118.233.132.120), 02/05/2016 15:07:06
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黑貓已經算不錯了，有間會飛的才是常出包上新聞
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推
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我們那邊的黑貓哥也是六點下班 所以我很納悶黑貓托運單上的
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晚上時段是17:00-20:00到底是寫好玩的嗎 我以前以為是輪班
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制的會有專門晚上送貨的黑貓哥 後來才發現根本沒這回事 你
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晚下班就自己想辦法吧 像我上班地點跟住處通勤時間一小時
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根本不可能六點前趕到家 每次買東西要收貨的時候都很痛苦
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阿是不會用超商取貨喔
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推
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能選擇超取的我當然會選 問題是就是有些店家不能超取阿= =
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希望未來所有網路購物都能用超取 這樣那些不願意改變的物流
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業者就會被市場淘汰了 呵呵
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宜蘭也是要看區域的好嗎，高雄也有偏遠地區
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宜蘭礁溪算是很熱鬧的區域吧@@
推
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郵局超有效率的啊！現在超討厭寄宅配
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推
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而且黑貓就是有提供指定時段選項又不能做到 怪我喔?樓上那
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位物流業者公司沒有指定時段送貨的服務 你也不需要限制別家
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貨運的使用者都不能指定時段只能要
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用超商取貨吧
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我有朋友在黑貓工作 聽他說之前的確有晚上送貨但黑貓太
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缺人了（工時長工資低） 他們就把6點以後的晚間時段外包
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出去 所以現在他們沒有晚上送貨 其實也不能怪宅配員他們
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很辛苦 要怪也是怪統一垃圾
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統一垃圾無誤!
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的確 不怪送貨員 只是覺得黑貓宅急便有這個選項卻又沒有相
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對的人力是一件奇怪的事情 我不是說把白天的送貨員工時延長
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到晚上喔 我是說可以輪班例如白天一班晚上一班 不過統一那
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種costdown公司大概也無法期待他們願意多花錢請人= =
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是啊...唉
推
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最近也有個很糟的宅配經驗 網購別人的生日禮物 一直不到
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我很緊張上網查進度他說沒人收 但兩天放假我一直在家裡
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怕沒聽到宅配人員叫我窗戶還一直開著... 小嘴鳥
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拍拍
推
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就收件者的立場我也希望東西能在我方便的時間配送到家
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，但現實狀況是物流公司想憑藉指定時間送達服務提升競
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爭力，卻沒有相應的人力能確實做到這件事……之前網
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拍跟某物流配合，看過那個貨量跟配送人員血汗的狀況
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後，現在多半會請大哥把包裹放在集貨倉或店裏自己去
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取。不是不想要好的服務，只是忍不住會想，如果是我
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的家人做這行，領這樣的薪水，然後被公司這樣要求，
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我會很難過……
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確實是...現在我也是接到電話，時間允許就趕回去收了 看了上篇還有大家的留言，只能說基層真的是很可憐 公司為了形象還有競爭力，明知人力不足也硬是要提供這種"服務" 消費者信任公司，付了相應的價格，但是到頭來無法獲得預期的服務 在不知情的狀況下 就以為是送貨員問題而生氣 真心希望統一可以好好正視人力問題!
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不是吧你住台北 我家的黑貓就每天送3趟 最後一趟PM8:30
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在新竹工作的時候那裡的黑貓才會說晚上5點下班不送
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我住石牌附近...囧 ※ 編輯: arwenT (118.233.132.120), 02/05/2016 16:20:54
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放在7-11不是更方便嗎
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推
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他們好像都改5.6點回公司了
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我都會請賣家注明週末到貨，寄郵局的話就選週末有營業「的郵
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局選存局候領」，給你參考一下
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