Re: [抱怨] Ctrip攜程 trip.com已刪文
去年我在航空版有說明為什麼不要在Trip 訂票 轉過來再提醒一次
Trip=中國攜程(Ctrip)在香港新設的子公司
用來推廣中國以外的海外旅遊市場業務 不過供應商跟營運模式都是相同
====================應該沒人比小弟更熟攜程的分享===========================
奉勸一句:千萬不要透過攜程訂機票(訂中國的飯店ok)
小弟年飛行次數約60次 因為很常從中國出發 所以以前也很依賴攜程
但今年的經驗發現攜程的問題很多 大致有以下幾種狀況
1.機票價格大部分情況比官網貴:
中國去年開始各間航空公司都規定OTA價格不得低於官網(有相應罰則)
且航空公司退給旅行社的佣金微利化 所以機票代理不太可能提供比航司更低的價格
同樣的航班你透過攜程跟航空公司官網比價 攜程一定會比較貴
不然就是強迫要綁訂酒店抵扣券之類的手法
當然 同樣航班同樣機票 攜程還是有比較便宜的
那大多不是正常機票 基本是團票/里程票/切票/組合票 而且部分票種開票時間很晚
用起來穩定性有很大的問題
2.艙等不透明
攜程為了掩飾自己機票比較貴的現實 所以你訂票幾乎看不到艙等(中國國內票除外)
艙等看不到就是為了後續你有變動可以狠狠宰你一刀
3.航班退票/變更會另外收手續費
這邊的手續費不是航空公司規定的費用 是攜程自己收的
通常都是每次100~300人民幣不等
4.同上 因為艙等不透明 所以更不透明的就是機票變更費用
比如說 今天你機票要改期 攜程會跟你收
航空公司規定的改票費用(訂票的時候看的到)+攜程的服務費(訂票的時候看的到)
+機票的升艙費(例如N艙改R艙 但你開票的時候根本就不知道是什麼艙)
升艙費可以收的多爽? 因為開票的時候根本沒有寫明 所以個人經驗是客服亂喊
小弟商務D艙改期 D艙改D艙 還是硬要收費 至於那些低價的Q N T之類的艙等
我的經驗是"重新開一張機票都比改票還便宜"
這些改票的狀況都不是廉價航空 攜程現在就是靠改票來宰人
小弟今年開始標準就是攜程先查一下各航空公司的票價
查好選定航班乖乖去官網開 又順又安心
※ 引述《shedeye (學會等待)》之銘言：
: 想請問有沒有人在這裡訂過機票 因為我發現這一家真的是態度惡劣
: 我原定5/1要去日本找男友 因為剛好是日本黃金周他們放假
: 但是由於現在疫情關係 我就在前幾日退票 想說稅金扣一扣就算了
: 我在哪裡買了華航還不是廉航 結果竟然只退了我兩千多塊的稅金
: 我還打電話去詢問 結果給我的回覆是 兩千多塊是機票錢 七千多塊的手續費
: 可是跟我當初的收據打的完全不一樣 然後還一直狡辯說 因為他們還沒有收到
: 航空公司的補助 (請問這關我什麼事情啊!!! 一整個很爆炸~~
: 由是我又打電話給消基會 他們說我確實可以投訴他們
: 然後我又打電話給民航局 民航局說他們最近確實接到很多人有這一個問題
: 又請我去打電話給觀光局 結果觀光局說他們知道這一家公司
: 而且最近很多人受害!!! 所以我覺得要來這裡告訴各位這一家公司惡劣的地方
: 希望不要有人在受害了 而且我不知道為什麼最近這麼多人受害卻沒有人願意出來講
: 網路上說評價很好到底是哪裡來的啊~~ 一整個很生氣到無法撫平我的怒火!!
--
新聞聯播劇本編排：
1.國家領導都很忙（前十分鐘） 2.中國人民都很幸福（中間十分鐘）
3.其他國家民眾身處水深火熱之中（結尾）
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.78.130.66 (中國)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1585322899.A.83D.html
討論串 (同標題文章)
本文引述了以下文章的的內容：
完整討論串 (本文為第 4 之 5 篇)：