Re: [閒聊] 向上黎明路7-11店員態度很差

看板TaichungBun作者 (XD)時間8年前 (2016/06/30 00:29), 8年前編輯推噓11(14推 3噓 40→)
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首先聲明我只是個路人。 看到板上各位噓聲連連，小弟略感訝異。 如果原po的描述並沒有加油添醋的話， 我實在不知道這樣怎麼會是一個奧客？ 原po也只是在超商領錢，然後想跟櫃檯換個小鈔，看完內文和回文我也不覺得她有硬要換 的意思。 相信每個人都有換過鈔的時候吧？ 只是情境不同或是方式不同的分別， 方式可能是消費小東西或換鈔等等。 今天原po就是選擇跟櫃檯換鈔的方式， 當然換鈔並不是超商店員的工作內容， 更不用說是義務了。 而原po今天抱怨的是店員的態度， 她覺得店員不給換可以直接說， 沒必要用謊言塘塞又態度差。 我認為原po會這樣想，就表示她其實已經有站在對方的立場了，不是嗎？ 因為店員只要一開始說不方便換， 可能就也不會有接下來的後續了。 其實在超商換鈔就是圖個方便，當然當自己方便的時候可能就會造成別人的麻煩。 但是如果買個10元鋁箔包讓店員找錢，難道店員就會比較不麻煩嗎？我也站過收銀相關工 作，我的認知是沒有比較方便，如有誤請指教謝謝。 總結： 我知道現在社會奧客真的很多，但還是希望各位保有理智去看待這些事情。 今天照原po說法她也沒有盧小小，她抱怨的就是一個態度問題。 我也不是說店員不是，因為換鈔本來就不是他的工作、義務，但他今天如果是好好講說不 方便換鈔，我相信事情會有更好的發展。 如有冒犯，還請各位海涵，謝謝。 ※ 引述《redmj110 (♪小孟♪)》之銘言： : 下午兩點去7-11領錢， : 因為該店的提款機不能換佰鈔， : 我就到收銀櫃台拿一千元請店員幫我換五佰一佰， : 結果該店員連看都沒看就直接說沒有， : 還很不耐煩的說「我們要換班了」， : (奇怪換班跟我換鈔有關係嗎？) : 我說那兩張五佰也可以， : 她還是不換給我， : 在我買的飲料結完帳之後， : (我用悠遊卡結帳) : 剛好旁邊有一個人去繳費， : 有好幾張佰鈔， : 我看了一下， : 她才問隔壁的同事說有沒有五佰一佰， : 然後我把千元鈔遞給她， : 她整個超用力的抽走， : 感覺換的很不甘願， : 她如果那麼不想換錢給我， : 大可以說不方便、店內不提供換鈔服務， : 從整個購物、換鈔的感覺都很差勁， : 而且根本不可能沒有鈔票可以換開吧， : 如果我不是用悠遊卡購物， : 而是用千元鈔去付費， : 她還是得找錢給我不是嗎！？ : 虧她制服名牌還寫「值班經理」.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.213.132.65 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TaichungBun/M.1467217756.A.402.html
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另外我覺得原po回文是有點刺沒錯。
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問一次被拒絕還問第二次，是沒有堅持，只是很想換
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推
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推備份
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然後買飲料時大可直接掏千元鈔結帳找零，還用悠遊卡
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，事後又要換鈔……
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推
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其實內文看不出來誰對誰錯 但是回文看的出來他心態
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有點 怎說XD 所以才會被噓吧
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我覺得店員一開始回的「沒有」就已經很清楚是拒絕
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的意思
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推
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在統x旗下怎麼可能說我不想換不願意換，公司知道先
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捅死自己人
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我做旗下藥妝的，我們光門市不方便給客人丟外面買
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來的飲料垃圾，客訴都能成立了...
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推
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而且竟然你做過收銀工作，那也會明白第一次拒絕不
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管任何原因（沒錢、單純不想）就是不換啊，還提第二
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次的真的......
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現在想來好像是店員太衰欸，因為一開始回的原因是沒有，然後剛好有個客人拿一疊百鈔 來繳費，覺得尷尬只好換了哈哈哈
推
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敘事內容還好...但回文給人就是...呵呵...覺得有千
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元要找又用悠遊真挺妙的!而且店員態度明顯就不給換.
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..第一次問就可以乾脆換方式了!再問還後續揪明明有
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還不給換...很沒必要!只是多添堵罷了!上來po頂多就
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是店員態度不好!那就客訴啊!=-=只是覺得很他處理問
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題方式很沒意思就是!
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推
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小心被說騎士團，qq
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推
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人家就不想換還問第二次，重點不在有沒有，重點在
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不想換，換了還要被抱怨，真雖的店員
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店員是真的滿衰的啦，回沒有結果馬上有客人拿一疊百鈔，尷尬了。所以回不方便換之類 委婉的說辭還是比較好吧，如果客人再聽不懂那才是真的奧客
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還是不懂..既然想要一個有百元的提款機,旁邊就有一
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間向上郵局了啊，我覺得店員可能是想說旁邊不就一間
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大郵局了為什麼還要來這邊換..
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※ 編輯: rainy72862 (49.213.132.65), 06/30/2016 00:57:50 ※ 編輯: rainy72862 (49.213.132.65), 06/30/2016 01:06:34
推
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其實大多數不是不想換，是收銀機真的不是銀行啊！沒
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辦法無限量供應零鈔給客人兌換，而且遇過蠻多就算回
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答不方便換，還一臉質疑的表情，甚至有客人還直接要
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求想看收銀機裡有沒有零鈔
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推
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喔對了，突然想到回答不方便還有客人回說:你這邊收
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銀台耶！怎麼可能沒有錢換?
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所以這種的才是真正奧客！ ※ 編輯: rainy72862 (49.213.132.65), 06/30/2016 02:14:40
噓
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ㄧ開始店員就是拒絕 懂？
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推
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我同意你的論點
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連臉臭這種客訴都有 就知道這公司怎樣吧
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有哦，這投訴我拿過…（死臉
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推
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店員回沒有 一般來說都會以為是沒錢可以換吧
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而不是“不能換”的意思
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一早起來看到XX以為是多奧客,結果...這真的還好吧
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台灣的服務業很辛苦,但不代表就可以把態度差合理化
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你要拒絕可以,但有必要帶著敵意嗎?
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噓
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有禮貌但不合理的行為會被噓
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噓
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被噓的是原PO，只是店員沒人噓，並沒有說他態度差
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正確，態度這東西太模糊了。
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推
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同意
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帶有敵意是誰說的? 誰又看到了?用"常理"判斷,會上來
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討拍的人還會說對方好話嗎? 沒證沒據的就聽信原po說
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店員態度差,可以用腦袋過濾一下真實性嗎? 整件事的
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事實就是店員不給換錢,最後卻又給她換錢,其餘有沒有
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加油添醋,拜託請用腦袋自行判斷
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買10元東西窮到只剩千鈔可買...XD
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推
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我只是說說我的看法,你也可以說你的看法
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討論話題討論到攻擊別人有沒有腦袋,恕我不想被你拉
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到跟你一樣的邏輯思考模式,你要當懷疑論者就好好站
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著,只選擇一種可能性的懷疑論者實在只能給你87分了
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