Re: [心得] HGST轉運站被退RMA

看板Storage_Zone作者trappings (樣這是好最)時間12年前 (2013/08/13 22:57)推噓9(9推 0噓 17→)

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上星期也送修一顆Hitachi HD 今天接到通知說SATA接合處毀損無法RMA http://ppt.cc/TuPJ 手中有Hitachi 硬碟千萬要小心啊!! ※ 引述《ryousuke ( )》之銘言： : 八月十日台灣快遞來電不過沒接到 : 八月十二日收到RMA回來的硬碟 : 剛掃完壞軌測試ok : 開信箱確認一下 : 結果有神奇的八月二日硬碟銷毀通知 : - : 親愛的客戶， : 我們至今尚未收到您的回覆。 : 由於回覆期限已過， : 我們將視該顆拒收硬碟為被捨棄的產品， : 並將硬碟送予銷毀。 : 請知悉。謝謝。 : Regards, Wang Qian : - : 以及八月六日 : - : 親愛的客戶， : 我們的支持中心接到了由HGST台灣分公司轉寄的投訴信件， : 獲悉您對這顆硬碟的拒保固不滿。 : 在重新檢查了這顆硬碟的外觀情況後， : 我們同意給予這顆硬碟正常的保固服務。 : 在此需要補充說明的是： : 3個工作日的回覆週期主要為了能儘快獲得用戶的反饋意見。 : 這可讓我們在第一時間內對用戶是否要求取回被拒硬碟、 : 是否對硬碟的拒保固有異議、等，做出及時的處理。 : 如果您有任何的疑問， : 也可直接致電我們的免付費支持熱線：0080-165-1647。 : 無論如何，硬碟的保固替換操作已在進行中。 : 替換硬碟備好後會儘快通過快遞的方式寄回到您在填寫RMA時提供的地址。 : 謝謝！ : Regards, Wang Qian : - : 以及八月八日 : - : Return material authorization (RMA) notification : IMPORTANT: : This note has been generated by a service machine. If you need to respond : to this e-mail, please respond to: support_ap@hgst.com : Dear XXXXXXXX: : Your replacement HGST product was shipped to you on 2013-08-07. Please : allow 10 business days for your replacement product to be delivered. : Your RMA number is - : For product: : Part number - : - : 心得 : 1. 售後服務不好好做故意刁難客戶...浪費客戶的時間 : 非得跟消保官申訴後才肯送修 : 以後遇到這種情況直接找消保官就對了 : 2. 蘋果日報沒想像中的有力...還是找消保官比較穩當 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.70.51.194 ※ 編輯: trappings 來自: 203.70.51.194 (08/13 22:58)

推

qunxiang

08/13 23:36, , 1^F

08/13 23:36, 1^F

推

SRNOB

08/13 23:52, , 2^F

08/13 23:52, 2^F

→

maniaque

08/14 08:35, , 3^F

08/14 08:35, 3^F