Re: [心得] HGST轉運站被退RMA

看板Storage_Zone作者 ( )時間11年前 (2013/08/13 21:29), 編輯推噓6(6推 0噓 14→)
留言20則, 7人參與, 最新討論串2/3 (看更多)
八月十日台灣快遞來電不過沒接到 八月十二日收到RMA回來的硬碟 剛掃完壞軌測試ok 開信箱確認一下 結果有神奇的八月二日硬碟銷毀通知 - 親愛的客戶， 我們至今尚未收到您的回覆。 由於回覆期限已過， 我們將視該顆拒收硬碟為被捨棄的產品， 並將硬碟送予銷毀。 請知悉。謝謝。 Regards, Wang Qian - 以及八月六日 - 親愛的客戶， 我們的支持中心接到了由HGST台灣分公司轉寄的投訴信件， 獲悉您對這顆硬碟的拒保固不滿。 在重新檢查了這顆硬碟的外觀情況後， 我們同意給予這顆硬碟正常的保固服務。 在此需要補充說明的是： 3個工作日的回覆週期主要為了能儘快獲得用戶的反饋意見。 這可讓我們在第一時間內對用戶是否要求取回被拒硬碟、 是否對硬碟的拒保固有異議、等，做出及時的處理。 如果您有任何的疑問， 也可直接致電我們的免付費支持熱線：0080-165-1647。 無論如何，硬碟的保固替換操作已在進行中。 替換硬碟備好後會儘快通過快遞的方式寄回到您在填寫RMA時提供的地址。 謝謝！ Regards, Wang Qian - 以及八月八日 - Return material authorization (RMA) notification IMPORTANT: This note has been generated by a service machine. If you need to respond to this e-mail, please respond to: support_ap@hgst.com Dear XXXXXXXX: Your replacement HGST product was shipped to you on 2013-08-07. Please allow 10 business days for your replacement product to be delivered. Your RMA number is - For product: Part number - - 心得 1. 售後服務不好好做故意刁難客戶...浪費客戶的時間 非得跟消保官申訴後才肯送修 以後遇到這種情況直接找消保官就對了 2. 蘋果日報沒想像中的有力...還是找消保官比較穩當 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.252.109.139
推
08/13 22:07, , 1F
帥氣，不過還是別買H牌比較快XD 話說有沒有免費升級?
08/13 22:07, 1F
可惜沒有 還是1t ※ 編輯: ryousuke 來自: 111.252.109.139 (08/13 22:10)
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08/13 22:23, , 2F
其實消保官也沒做啥,只是做生意的都知道....
08/13 22:23, 2F
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08/13 22:23, , 3F
民不與官鬥,省你一顆硬碟,損失的機會成本更大.....
08/13 22:23, 3F
有幫忙送公文過去 就讓我原本消失的硬碟回來 不算什麼都沒做 而且這本來就是HGST該做的售後服務 偏偏還要客戶申訴後才肯送修
推
08/13 22:25, , 4F
原來我沒找消保官 多付了300多 反正拒買比較安全
08/13 22:25, 4F
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08/13 22:27, , 5F
他們家的任何產品 我看保固應該都一樣 拒買安全些...
08/13 22:27, 5F
※ 編輯: ryousuke 來自: 111.252.109.139 (08/13 22:43)
推
08/13 22:45, , 6F
日立除了硬碟冰箱冷氣除濕機外還有其它產品 看到這種
08/13 22:45, 6F
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08/13 22:47, , 7F
有保固跟沒保固一樣 還是跳過比較安全 另為日立產品
08/13 22:47, 7F
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08/13 22:47, , 8F
還有用其它名稱嗎?
08/13 22:47, 8F
看PC_Shopping的討論 好像是被WD併購後RMA才開始變差 ※ 編輯: ryousuke 來自: 111.252.109.139 (08/13 22:48)
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08/13 22:50, , 9F
#1FLiP_WX 去年3月就被退貨 當時應該沒被合併
08/13 22:50, 9F
時間點有點曖昧 http://mag.udn.com/mag/digital/storypage.jsp?f_ART_ID=356126 2011年11月確定可以併購 http://chinese.engadget.com/2012/03/07/ ftc-orders-western-digital-share-assets-with-toshiba/ 2012年3月則是完成併購 ※ 編輯: ryousuke 來自: 111.252.109.139 (08/13 22:54)
推
08/13 22:52, , 10F
/日立 /RMA 跟 /WD /RMA 對比一下吧
08/13 22:52, 10F
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08/13 22:53, , 11F
我買來就裝在電腦上 壞掉才拆下來 這樣都會搞出外觀
08/13 22:53, 11F
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08/13 22:54, , 12F
有問題 所以用冷氣的HD都不想碰
08/13 22:54, 12F
我不確定一年多前的硬碟還有沒有效 不過你可以試試看要不要申訴 https://back.cpc.ey.gov.tw/services/FrontQueryEvent/Frontindex.aspx ※ 編輯: ryousuke 來自: 111.252.109.139 (08/13 23:35)
推
08/13 23:42, , 13F
硬碟又多壞c5 送
08/13 23:42, 13F
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08/13 23:43, , 14F
修會被刁嗎? 早在3月就已經05 C4了 只是日立維修嚴格
08/13 23:43, 14F
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08/13 23:44, , 15F
就一直拖了 換成是benq產品早送修了 保固方面benq真
08/13 23:44, 15F
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08/13 23:46, , 16F
得不錯 只剩3個月保固期 不得不賭日立維修人品了
08/13 23:46, 16F
我是硬碟外觀被拒絕維修的 你送修前先檢查外觀有沒有瑕疵 外觀沒問題的話 送修時記得用氣泡帶裝好 如果還被拒絕維修就找消保官 ※ 編輯: ryousuke 來自: 111.252.109.139 (08/13 23:58)
推
08/14 14:06, , 17F
H的硬碟除了便宜之外問題真的不少 = =
08/14 14:06, 17F
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08/15 22:51, , 18F
我之前在想 之所以會這樣刻意刁難 會不會是因為
08/15 22:51, 18F
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08/15 22:52, , 19F
這牌子的HD已經沒有以後了 所以保固什麼的就隨便
08/15 22:52, 19F
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08/15 22:52, , 20F
他去 最好沒顧客想用保固的服務?
08/15 22:52, 20F
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