[新聞] 「無人店」太機械冷清要喊卡　小7：大家寧願排隊結帳

看板Stock作者 (尖酸苛博文)時間6年前 (2019/03/19 13:12), 編輯推噓66(72推 6噓 115→)
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「無人店」太機械冷清要喊卡　小7：大家寧願排隊結帳 去年超商7-ELEVEn推出首間未來無人商店「X-Store」，引起熱議，而進到店內需要會員 臉部辨識或持有i-cash，近期似乎嚐鮮期過了；統一超商總經理黃瑞典坦言，無人超商投 入的成本遠超過收益，要繼續展店很難，目前要暫時擱置，「X-Store一開始很多人去嘗 試，但久了也發現，消費者還是寧願去有店員的門市消費。」 黃瑞典表示，X-Store二號店旁搭配了一家有店員的門市，以便測試，而當初無人店開幕 時，確實很多人，但長期下來也發現，消費者還是偏好去有溫度、有人服務的店，即便門 市大排長龍給店員結帳，但消費者也不要去無人店，「都覺得無人店太冷清、太機械。」 但黃瑞典也指出，無人店還是在營業有助益，「大夜時段，隔壁的門市就不需要開門，只 要無人店就夠了，不需要耗費人力。」 另外，日本小7傳出因人力成本上升，考慮取消24小時營業模式，而7-ELEVEn在台灣部分 門市也以已悄悄取消24小時營業，提早打烊；黃瑞典指出，目前已有400家門市沒有大夜 經營，未來也會持續觀察將夜間不賺錢的門市取消大夜經營。 黃瑞典指出，確實在台灣有加盟主反應夜間時段人潮和營收不如預期，提出提早打烊的申 請，但一開始礙於與美國方簽約需要24小時經營，因此美台雙方有進行溝通，對方也能夠 體諒，「像是高雄愛河旁2家門市緊鄰，就只讓1家24小時營業，可節省人力又能賺錢。」 另外，7-ELEVEn表示，未來1年將致力於「創新」，全力發展複合店、獨特商品和數位平 台，黃瑞典也認為聯名商品銷量遠比一般商品多，未來會多和名店、名物合作，未來展店 節奏也會加速，將超過1年100家門市的固定規律，像是光特色店，今年就預計要擴展266 家。 http://tinyurl.com/y439sp2a 兩個店員一小時給300就好 又會打掃上架換標籤，花一堆成本投資無人商店幹嘛? 只是元太..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.168.137.186 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1552972332.A.C5B.html
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AMAZON GO:
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03/19 13:14, 6年前 , 2F
他們可以找外送app宵夜時段的數據看是哪裡半夜消費高...
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03/19 13:15, 6年前 , 3F
看過Utuber去試用 感覺是流程設定太麻煩 限用icash 結帳
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03/19 13:15, 6年前 , 4F
時還要一個個擺好才能辨識
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推
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就鏡頭和無人感應沒便宜到蓋過人力成本
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而且無人店也沒有比較便宜
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03/19 13:17, 6年前 , 7F
很可惜就這樣停止了 應該多試幾種流程 感應結帳方式
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推
03/19 13:17, 6年前 , 8F
沒有考量客戶的學習成本。看麥當勞推自助點餐，叫兩個人
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推
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全家那個模式比較務實，減輕員工負擔
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03/19 13:17, 6年前 , 10F
結帳有部分是為了正妹店員
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03/19 13:18, 6年前 , 11F
在旁邊教。也是要成本，年輕人學習快一點的還好，年紀大
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噓
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白癡 我去買東西還要先加會員才是問題
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03/19 13:18, 6年前 , 13F
的還要教半天，下次來再從頭教
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03/19 13:19, 6年前 , 14F
大潤發的自助結帳就做得很好，有人輔助
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03/19 13:20, 6年前 , 15F
應該有人還不曉得大潤發也可一邊購物一邊結帳
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推
03/19 13:20, 6年前 , 16F
摩斯無人點餐也是很不好用
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03/19 13:21, 6年前 , 17F
新零售 是趨勢，目的是為了降低人事成本
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03/19 13:21, 6年前 , 18F
弄杯咖啡，還要自己弄。你省成本，客戶還要自己動手，這
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03/19 13:21, 6年前 , 19F
像買菸酒，無人店也可以辯別十八歲嗎？
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03/19 13:21, 6年前 , 20F
不是自助加油，流程相對簡單。
03/19 13:21, 20F
推
03/19 13:22, 6年前 , 21F
自動販賣機還比較實在
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03/19 13:23, 6年前 , 22F
台灣的人力成本遠低於機器人阿
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推
03/19 13:23, 6年前 , 23F
一兩次不愉快的體驗，就byeybye了
03/19 13:23, 23F
推
03/19 13:24, 6年前 , 24F
買菸酒在日本已經有可辨識販賣機了 要辦一個證件去刷
03/19 13:24, 24F
噓
03/19 13:25, 6年前 , 25F
從這裡就知道AI與AUTO pilot 在鬼島，會遇到多大的阻力了
03/19 13:25, 25F
噓
03/19 13:25, 6年前 , 26F
做得爛在那邊牽拖
03/19 13:25, 26F
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03/19 13:26, 6年前 , 27F
中國大陸人力更便宜 可是人家還是持續投資在這一塊
03/19 13:26, 27F
推
03/19 13:26, 6年前 , 28F
花更多的錢請工程師顧機器 真的很好笑
03/19 13:26, 28F
推
03/19 13:28, 6年前 , 29F
無人是新趨勢啦 沒有技術的工作都會被取代
03/19 13:28, 29F
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03/19 13:29, 6年前 , 30F
像是賣票 剪票 國道收費都沒了
03/19 13:29, 30F
推
03/19 13:29, 6年前 , 31F
不就是個大型的自動販賣機
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03/19 13:29, 6年前 , 32F
行銷部門不用作一下樣子，代表有在做事
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03/19 13:29, 6年前 , 33F
弄間店面 擺個幾十台自動販賣機就搞定了
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03/19 13:30, 6年前 , 34F
目前在初期，日後省下的人力成本若有回饋消費者應該
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03/19 13:30, 6年前 , 35F
可以增加這塊市場
03/19 13:30, 35F
推
03/19 13:31, 6年前 , 36F
我在內科看過整面牆很漂亮的大型販賣機 比無人商店好
03/19 13:31, 36F
推
03/19 13:31, 6年前 , 37F
用過捷運站內的大潤發無人店 覺得很方便
03/19 13:31, 37F
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03/19 13:33, 6年前 , 38F
沒有24小時營業的店面外面擺一排自動販賣機 很難嗎?
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03/19 13:33, 6年前 , 39F
在法國家樂福 已經習慣自助結賬了
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還有 114 則推文
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03/19 18:24, 6年前 , 154F
廉
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推
03/19 18:33, 6年前 , 155F
問題是客人的喜好 大多數人還是喜歡人情味
03/19 18:33, 155F
推
03/19 18:38, 6年前 , 156F
無人店就為了省錢而已 不一定比較好
03/19 18:38, 156F
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03/19 18:40, 6年前 , 157F
就跟3D電影最後也沒取代2D一樣
03/19 18:40, 157F
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03/19 19:27, 6年前 , 158F
小七目前業務太多元，太多難預料的狀況，機器很難處理
03/19 19:27, 158F
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03/19 19:28, 6年前 , 159F
純賣場應該比較有機會推無人，或著乾脆擺滿販賣機。
03/19 19:28, 159F
推
03/19 20:02, 6年前 , 160F
只想炒短線當然不敷成本利益，台奴比電眼好用
03/19 20:02, 160F
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03/19 20:33, 6年前 , 161F
純販賣商品可以搞無人啦...但牽涉到複雜點的服務還是人好
03/19 20:33, 161F
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03/19 20:34, 6年前 , 162F
用...畢竟人的應變能力比機器強...機器也是人去寫他的行
03/19 20:34, 162F
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03/19 20:34, 6年前 , 163F
為...可是人你只要給他rule他就可以處理沒遇過的突發狀況
03/19 20:34, 163F
推
03/19 20:36, 6年前 , 164F
還可以虧妹子，誰要去無人商店
03/19 20:36, 164F
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03/19 20:38, 6年前 , 165F
當然...可以看到妹子顆顆地笑幹嘛看機器人一直回報輸入錯
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03/19 20:38, 6年前 , 166F
誤...
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噓
03/19 20:41, 6年前 , 167F
系統複雜又沒比較便宜才是主因
03/19 20:41, 167F
推
03/19 20:52, 6年前 , 168F
系統複雜才是重點
03/19 20:52, 168F
推
03/19 20:55, 6年前 , 169F
便利商店就是要便利 如果買個東西還要麻煩一堆 就開麻
03/19 20:55, 169F
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03/19 20:55, 6年前 , 170F
煩商店就好了
03/19 20:55, 170F
推
03/19 22:04, 6年前 , 171F
中國的無人店去過覺得還不錯 因為有人的店服務人員臉都超
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03/19 22:04, 6年前 , 172F
臭的 完全沒被服務到 所以台灣的無人不好是因為有人的服務
03/19 22:04, 172F
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03/19 22:04, 6年前 , 173F
太好
03/19 22:04, 173F
推
03/19 22:07, 6年前 , 174F
成本先不論 你是消費者你會想去無人店嗎？還是有人
03/19 22:07, 174F
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03/19 22:07, 6年前 , 175F
的店？
03/19 22:07, 175F
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03/19 23:16, 6年前 , 176F
看需求吧，自助洗衣烘乾的店就蠻多人肯用
03/19 23:16, 176F
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03/19 23:17, 6年前 , 177F
夾娃娃與自動販賣機轉蛋機也蠻多人用
03/19 23:17, 177F
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03/19 23:17, 6年前 , 178F
這些共同點，不用什麼會員與辨識...
03/19 23:17, 178F
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03/19 23:18, 6年前 , 179F
最簡單直覺的方式就是好方式
03/19 23:18, 179F
推
03/19 23:41, 6年前 , 180F
機器比人貴 當然是廉價勞工好用啊
03/19 23:41, 180F
推
03/20 00:32, 6年前 , 181F
便利商店賣的不是便利嗎.............
03/20 00:32, 181F
推
03/20 01:36, 6年前 , 182F
無人店除非賣的更便宜，不然消費者幹嘛自己去找麻煩
03/20 01:36, 182F
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03/20 06:48, 6年前 , 183F
有些服務行業 才開始想推無人自助機…
03/20 06:48, 183F
推
03/20 07:14, 6年前 , 184F
總經理的結論根本下屬怕被罵亂給出的
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03/20 07:14, 6年前 , 185F
是7-11這個無人商店難用死了
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03/20 07:20, 6年前 , 186F
其實還有個原因是....台灣便利店太密集...無人不想去換別
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03/20 07:20, 6年前 , 187F
家不會是問題
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推
03/20 10:51, 6年前 , 188F
機器人請一堆工程師修理 更賠 一當機連動都不動 人在
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03/20 10:51, 6年前 , 189F
擺爛 至少會動 老闆們怎比散戶更不會算了
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03/20 10:52, 6年前 , 190F
光是人 可以持續工作就別機器人強多了 壞掉的機器人
03/20 10:52, 190F
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03/20 10:52, 6年前 , 191F
有何功用
03/20 10:52, 191F
推
03/20 12:30, 6年前 , 192F
應該是要兩者並行 深夜時段轉成無人商店
03/20 12:30, 192F
推
03/20 22:28, 6年前 , 193F
趨勢只會停頓不會中止 初期技術和規模不足是必然
03/20 22:28, 193F
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