[新聞] 零售4.0-率先淘汰信用卡? 行動支付、虛擬貨幣崛起
1.原文連結(必須檢附):
http://www.chinatimes.com/newspapers/20151120001398-260207
2.原文內容:
零售4.0-率先淘汰信用卡? 行動支付、虛擬貨幣崛起
2015年11月20日 04:10 邱莉玲
零售4.0翻轉消費模式!遠東零售事業開發規劃總部執行長李靜芳表示,行動互聯網改變
客戶的消費旅程,現在的商店在「客戶的口袋裡」。未來銀行不是一個地點,而是一個「
行為」。在行動支付技術及虛擬貨幣發展下,信用卡可能是第一個遭淘汰的金融支付工具
,ATM提款機可能漸減。
李靜芳說,研究顯示透過APP購物交易量已為實體店的6倍,手機商店是傳統零售通路必走
的路;有傳統業者擔心起步太晚,「如果Amazon都回過頭開實體書店,我們實體通路怕什
麼?」
勤業眾信昨(19)日舉辦「未來智慧零售通路與商場的佈局與策略研討會」,邀請遠東巨
城、BabyHome與CoCo都可茶飲等,分享發展智慧零售模式、打造數位化零售體驗與組織的
看法和經驗。
勤業眾信總裁郭政弘指出,今年美國電子商務領導品牌Amazon的營收,超越傳統零售龍頭
Walmart,傳統銷售模式若不透過數位化、科技化轉型強化優勢,市場將被電子商務蠶食
鯨吞。
李靜芳表示,行動互聯網讓產業鏈「變平」,零售業要成功有4大策略:1.以滿足客戶經
驗為目標,消費者能否把消費經驗口耳相傳,決定零售業的未來機會與命運;2.從進入通
路、挑選商品到支付,提供消費者一致性服務體驗;3.需打造無縫技術平台,提供顧客良
善的購物流程,而善用搜尋引擎也能有效創造刺激行銷機會;4.建造強大的管理平台、打
造明朗化資訊管理系統,整合碎片數據。
據勤業眾信2015年全球產業分析結果,數位化影響最深、且起步較早的產業為零售業、媒
體業與金融業;第二波影響較深的為製造業、運輸業與教育產業。
勤業眾信創新發展小組負責人暨資訊長吳佳翰指出,數位化是場跨產業的變革歷程,由金
融3.0、工業4.0至零售4.0的進程,顯見各產業積極面臨轉型。(工商時報)
3.心得/評論(必需填寫):
行動支付、虛擬貨幣、金融3.0、工業4.0、零售4.0......
近來跟行動互聯網與產業轉型有關的議題很多被討論
特別在國外似乎還蠻熱門的話題
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