Re: [抱怨] 咖啡好友分享憑證

看板Starbucks作者 (體重管理 辦法站內信問我)時間11年前 (2012/11/24 00:57), 編輯推噓12(12推 0噓 29→)
留言41則, 17人參與, 最新討論串13/13 (看更多)
統一星巴克官方回覆： ====================================== 您好，關於掃描QRcode買一送一優惠之頁面， 我認為有所爭議： 頁面內容： 2012/11/15～2012/12/6上午11:00~晚上20:00，至台灣星巴克門市手機或平板 電腦出示此頁面，即可享有點購兩杯品項/容量/冰熱皆一致的飲料，其中一杯 由星巴克招待之優惠。 注意事項： 折扣、優惠與行銷活動恕不合併使用。 每人每次限買一送一。飲料皆限現場領取，外送及電話預約、果汁與礦泉水不適用。 商品數量依各門市現場為準，售完為止。 星巴克保有隨時調整活動辦法之權利。 本活動僅限台灣星巴克使用Taiwan Only 活動說明： 2012/11/15~2012/12/6期間，以手機或是平板電腦的QR code掃描器，掃瞄臉 書「統一星巴克咖啡同好會」網頁裡的紅色禮物造型QR code，並在活動期間 2012/11/15-2012/12/6的11:00~20:00，於全台星巴克門市以手機或平板電腦 出示該畫面，即可享有咖啡好友分享優惠。 對於消費者而言，頁面上顯示出示頁面，即可享有優惠， 但是有些消費者以圖片或其他方式出示，卻無法享有優惠，似乎與頁面說明有 所衝突。 能否將條件更改為以手機或平板電腦掃描二維條碼，獲得並出示此頁面， 或是直接從寬認定，只要以手機出示頁面就可以優惠，較不會有爭議。 謝謝 --------------------------------------------------------------------- 您好： 謝謝您的來信及對Starbucks的關懷，僅代表Starbucks向您致謝！ 謝謝您對我們的喜愛，關於您提及掃描QRcode買一送一優惠的活動建議，很抱歉這次在 活動說明規劃並未能讓您滿意，但您的意見我們已傳達給相關單位了解、參考，並納入 未來活動規劃上納入重要的參考，期望未來的活動能滿足更多支持Starbucks顧客的需 求，再次感謝您的來函與回饋、是我們進步的動力。 若您還有任何的意見回饋，您可直接聯繫Starbuck的服務專線： 0800-000482。 能為您服務，是我的榮幸。 敬祝您 平安喜樂 顧客服務中心 敬上 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.187.225
推
11/24 01:28, , 1F
有回=沒回嘛哭哭
11/24 01:28, 1F
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11/24 02:33, , 2F
是啊 每次都說活動要改進要改進
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11/24 02:33, , 3F
結果還不是一樣
11/24 02:33, 3F
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11/24 04:42, , 4F
爛死了 這什麼回應
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推
11/24 09:01, , 5F
我懷疑星巴克客服真的全部都是複寫紙+錄音機~~~
11/24 09:01, 5F
推
11/24 09:17, , 6F
很官方的回應!!
11/24 09:17, 6F
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11/24 10:09, , 7F
他有回應到問題嗎？
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11/24 10:10, , 8F
感覺就是需要媒體記者大肆報導一下才會出來正面回應
11/24 10:10, 8F
要是我沒有智慧型手機OR吃到飽，出示頁面或截圖被擋我應該會找媒體報導一下 不過我有對我而言根本沒差，不太有立場就是了。
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11/24 10:42, , 9F
複製，貼上。
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11/24 10:58, , 10F
要不要開放投票 看看滿意跟不滿意的人 各佔幾成:D
11/24 10:58, 10F
這怎麼投票啊？不滿意的當然是沒有智慧型手機或不能吃到飽的使用者啊 這樣投票有失公允吧。 我自己有智慧型手機，可是我真的覺得這樣搞真的很爛，看不下去，才寫信給客服的。
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11/24 12:14, , 11F
我收到的信跟你收到的差不多 哈哈
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本來以為不會回了說
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※ 編輯: edctw 來自: 114.45.173.106 (11/24 13:25)
推
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同意,我有智慧型手機,吃到飽 & 第二代記名,但是覺得
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這個活動的不合理性太多了,所以也打去跟客服說 = =
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11/24 20:27, , 15F
我得到的客服回信也差不多是這樣 爛爆了
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既然嫌星巴克嫌成這樣，那幹嘛還要去買阿?!
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對呀 真的搞不懂~~~~
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不去買的話 連抱怨都懶得抱怨了 就是還想去才會跟
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客服講
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像丹提咖啡我是連進門都不會進去嚕
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推
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我有智慧型手機，但我覺得一個行銷活動辦成這樣讓客
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人有諸多怨言真的是失敗…
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推
11/25 23:22, , 23F
其實我覺得,大家是愛星巴客,所以才想提出建議,改進
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很多人並不是為了抱怨,我覺得提出建議是讓一個公司進
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步的最大力量
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因為愛它,才會建議它,並且改進它
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不愛它的人,就像你所說的,打去抱怨,下次就不去不是嗎
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推
11/26 14:55, , 28F
要怎麼說呢~有些店家推出FB打卡消費有折扣的活動
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但非智慧型手機的就只能摸摸鼻子用原價消費
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但也不會有太多的反對聲浪說讀後可以上網的智慧用戶
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這次星巴克錯在於~規則不清又多重標準~才會引起這麼
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11/26 14:57, , 32F
多的聲浪
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話說邊說不清呀 還是每個人的解度能力不同
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推
11/26 17:41, , 34F
正常，之前我用小7的負一送一，當時店員說錯內容，
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也有寫信反應，快一個月，有回跟沒回是一樣的，鳥
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11/26 17:42, , 36F
"買一送一"
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前兩天去買的時候，我前面的客人是用圖片
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11/27 01:50, , 38F
失真還很嚴重，也是過了
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推
11/27 18:08, , 39F
我想這就是他們的改進方式?!
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推
11/28 00:38, , 40F
前幾天買，手機還沒拿。店員直接說：用QR扣嗎?好ok
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11/28 17:26, , 41F
希望下次星巴克不要再搞這種爛活動了
11/28 17:26, 41F
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