[抱怨] 這是待客之道嗎

看板Starbucks作者 (快樂最重要)時間15年前 (2008/09/23 01:34), 編輯推噓10(10推 0噓 17→)
留言27則, 18人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
這件事發生在新北投的光明門市 上星期日（9月20號）跟男友去新北投玩耍，一出捷運站很高興能看到星巴克..^^ 想說，等逛完了再回來喝杯咖啡... 晃完地熱谷後要回去前，滿心歡喜的進到星巴克準備要點個冰本日來降暑.. 剛好經過商品櫃，看到滿櫃的新杯子真的是超想買的... 伙伴也很熱情的走過來介紹杯子.. 我一眼就看上了08年週年紀念隨行杯（剩下最後一個），滿心歡喜的拿在手中... 還想說，等一下就可以用新杯子喝咖啡... 不過，就在我拿在手中沒多久後...櫃檯的另一位女伙伴向我走了過來.. 對我說：「不好意思，這杯子櫃台前的先生已經結帳了。」就直接從我手上拿走了.. 我....我...心裡一整個..想......OX@# 我的週年紀念杯就這麼飛了....想喝咖啡吃蛋糕的好心情也沒了...= = 後來，雖然另一位伙伴有觀察到我的不悅，也請拿走杯子結帳的伙伴過來向我表 示可以幫我調杯子，不過，我真的心情很差..因為一整個沒有受到尊重阿 買走杯子的那位先生一開始根本沒有想要買那個杯子阿，是我先拿走後，他才想要買吧。 我覺得他根本就是看我拿在手上，突然想買了，又不敢跟我說，才去櫃台請伙伴跟我拿。 心裡一整個不舒服，後來，連喝咖啡的興致都沒了，就在櫃台前，拉著我男友閃人了。 一路很生氣的到淡水，不過，還是很想找杯子，所以又進了淡水門市... 雖然沒有找到我想買的08年週年紀念杯，不過，因為伙伴的親切招待，在那邊嚐了新出 的草莓戚風蛋糕、我最愛的軟法麵包，喝了剛剛想喝的冰本日..^^ 心裡一整個大滿足的幸福的離開了淡水門市.... 不過，我還是很想抱怨「伙伴怎麼可以直接從顧客的手中將杯子直接拿走呢？」 還對我說：「不好意思，這個杯子櫃台的那位先生已經結帳囉！」 我心裡一整個不舒服，難道..我不是顧客嗎？@@"" ※ 編輯: ords1 來自: 61.216.83.108 (09/23 01:37)
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09/23 01:46, , 1F
拿在手上的最大吧~
09/23 01:46, 1F
推
09/23 01:46, , 2F
真誇張
09/23 01:46, 2F
推
09/23 02:16, , 3F
那如果櫃台的客人真的已經付錢了該怎麼辦呢?
09/23 02:16, 3F
推
09/23 02:57, , 4F
不是要拿到櫃檯才能付錢嗎@@ 好怪唷　要是我也不爽
09/23 02:57, 4F
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09/23 05:51, , 5F
真的想追究，就去客訴，態度實在很不佳呢。
09/23 05:51, 5F
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09/23 08:51, , 6F
阿人家都搶先付錢了 你還想怎樣= =?
09/23 08:51, 6F
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09/23 08:51, , 7F
夥伴也很為難吧
09/23 08:51, 7F
推
09/23 09:03, , 8F
夥伴應該也要先確認拿杯子的客人有沒購買的意願吧~
09/23 09:03, 8F
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09/23 09:04, , 9F
就算夥伴再為難 處理的程序好像也怪怪的......@@
09/23 09:04, 9F
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09/23 09:07, , 10F
什麼叫搶先付錢還想怎樣？
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09/23 09:08, , 11F
那拍賣會之類的場合 進場先衝櫃台說我全要了不就贏了？
09/23 09:08, 11F
推
09/23 13:42, , 12F
我也覺得怒了..如果是我一定當場大罵
09/23 13:42, 12F
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09/23 23:05, , 13F
其實，我真的想客訴，不過，上網查過，要去哪客訴阿...@@""
09/23 23:05, 13F
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09/23 23:16, , 14F
0800-000-482
09/23 23:16, 14F
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09/23 23:18, , 15F
謝謝你～～我想要打電話去客訴....^^
09/23 23:18, 15F
推
09/23 23:37, , 16F
要是我也不爽+1
09/23 23:37, 16F
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09/24 22:29, , 17F
好不愉快的感覺>"<
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推
09/25 04:05, , 18F
要是我遇到應該也會愣在那吧! 太誇張了 支持妳客訴
09/25 04:05, 18F
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09/27 00:11, , 19F
但是別人都先結帳了，那你覺得夥伴應該要怎麼做?
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09/27 02:10, , 20F
回樓上~已經結帳了是沒錯，但可以避免造成客人不悅不是嗎?
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09/27 02:14, , 21F
原po喜愛的杯子被搶先結帳 夥伴沒有立即安撫顧客 反而
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直接把杯子從顧客手中拿走(搶走?!) 原po在意的這點...
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老實說 當場買不到杯子 確實會有點遺憾 處理得當不至於此
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09/27 02:24, , 24F
倘若一開始夥伴就友好的應對，並且誠懇主動的為原po調貨
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09/27 02:29, , 25F
等發現客人不悅了才做事後補救的動作 就有點遺憾了
09/27 02:29, 25F
推
09/28 21:58, , 26F
我也會不爽+1
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11/24 16:11, , 27F
參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com
11/24 16:11, 27F
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