Re: [閒聊] 請教各位先進，如何處理這種下屬?

看板Salary作者Luismth (L)時間5年前 (2018/06/21 13:47)推噓-5(10推 15噓 15→)

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※ 引述《zebb ()》之銘言： : * 此為公司的家務事，文長，沒興趣請離開 : 想請教大家的意見，是否其實是我有問題? : 前情提要: : 我是公司小主管，這位是我帶的人，約一年前我手上有個案子簡稱PB因某些因素故上級指 : 示交接給他，但到了現在該案子仍是我在處理。 : 而我因為該案有難度以及他手邊也有其他案子，所以也沒有很逼他，都只有在他手邊沒什 : 麼案子時才叫他研究 : 該案之前斷斷續續的，最後一次是停留在他把它弄爛了不能動(我給他的時候已確定沒問 : 題可以動)，來和我求救我也提供了一些方式叫他試試，後來有更急的案子進來他就先去 : 處理急案。我的認知是該急案處理告一段落有時間了他就會繼續回來處理PB。 : 前天因從他日報看出他應該沒什麼loading了，但他總是說他還有案子所以放著PB不管， : 所以看了一下公司的監視器 : 赫然發現他整天有超過九成的時間在看FB、LINE、划手機、上網、看地圖、上PTT : 我們上級有明確指示一天做私事的時間不要超過半小時 : 但他幾乎加起來只有半小時在公事上 : 我自己的想法是只要事情有做好，可以放水到一天休息一~兩個小時都沒關係，甚至如果 : 該做的都做了沒什麼案子一天休息80%我也覺得無所謂，而他明明還有案子沒處理卻花了 : 超過90%時間在偷懶，所以我無法接受，打算告訴他這件事 : 為顧及情面，我也不打算直接和上級報告此事，而是直接用line私下告知 : 結果出現了以下對話: : https://imgur.com/a/GqXWr2d : 如果是各位，你們會怎麼處理? : 謝謝! 看完原文補充，原來你們是同窗，那的確會有很多混淆的空間存在。提供一些小小建議，先講最直接的，溝通一定要有目的，想清楚你的目的與底線。不要去考慮這個人有多爛能力多差，而是先想好自己手邊的資源與底線。例如： 1)你有沒有權力換掉他不要烙太狠的話之後自己不能決定被他看你不起 2)你能不能承受換掉他沒有人是不能取代的，但交接這些陣痛你承受的了嗎? 3)換掉他利大於弊，能找到更好的人嗎? 看這個板上某些人就知道了，你下屬的反應就標準那些人的做事態度，「我試過就沒能力，你真的要做你另請高明」、「我幹嘛多做事，有薪水？」，如果你換掉他找到這個板的那些人，下次遇到新專案大概又同樣狀況。 4)如果招募新進人員負責專案，貴公司是否願意一切取決於成本利潤，假設現況就是卡住，招募可解決的新人月薪10萬，利潤每月50萬，說不定貴公司會願意。 5)呈報主管對你是好還是壞每個公司情況不一樣，有些公司就是下屬有問題，就是主管的問題想清楚手邊資源跟底線後，再去思考談判的主軸在哪，擬定你的溝通策略。甚至去分析你這個同窗的個性，如果照你所說他就是固執與不認錯，那你是否有一個對「固執不認錯」的人的溝通方式呢？「不回報、不開口」的確都是對方的問題，但大部分的時候，這些問題就是在各種人身上都有可能出現，一些管理手段或檢核機制就是為了改善這些問題而生的，如果發現單純用講的已經沒用了，那像上一篇有板友說的「你叫他寫timesheet 然後跟他逐項討論幫他改進」，像這樣之類的手段跟具體方式，才是主管應該去嘗試的思考，當然這方法不一定適合你們，或許會增添你們工作負擔，或是增加更多衝突。有的時候也可以嘗試「把對方拉入你的隊伍」，直接告訴他你/公司面臨了的難題，必須要解決這個專案/讓專案有進度，但是現有情況下(無增員)，你及他的確都完成不了這件事，有沒有哪種可能或是哪種方式，可以在雙方合作下解決這問題？比如說假設他這麼閒，每天一早你們是否開晨會一起共同檢視研究，連續X天...等看看有沒有變化。或者告訴他，就算計畫動不了，你也不能口說無憑就跟副總說這沒救，總要有個可以證明具體努力過的內容，由他建議怎麼樣「幫助你」多做嘗試，解決你跟副總回報的問題。只是一些小建議而已，實際上還是要看你們公司的狀況，選擇你評估比較有機會取勝的方式，身為一個主管，你的責任是控制自己的情緒，用理性的方式做出對公司有益的抉擇，任何「因為OOXX導致我火大控制不住自己」都是主管的失職，就好像我們不能因為老婆太靠北就家暴，用各種手段有效控管你的專案才是你的主要任務，情緒化當然也是一種手段，但是必須是有計畫性的嶄露情緒，就好像故意一個扮白臉，一個扮黑臉一樣。我的結論就是，我認為這個下屬就是有問題，但是就像我在板上長期提倡的一樣，公司有問題不代表勞工不用檢視自己到底態度拿出來多少；同樣標準，當下屬出現問題時，身為一個通過基本客觀標準成為小主管的人，更要能夠比小員工更有自覺去發現自己的問題。要記住下屬/慣老闆只是人生中的過客，重點是在中間有沒有用正面積極的態度，從中學到新東西。每個手段都有成功或失敗的可能，但是盡量讓溝通不要失控成為打筆仗互相指謫就是了，忠言逆耳、良藥苦口，對的話用錯誤的方式說，對方不一定能夠聽得進去，就像我在板上發的這些文一樣。然後強摘的果實不甜，沒有問題一定要能解決的，個人能力有限，影響的因素也很多，如果你最後覺得，你就是自身有問題，能力不足，碰到一個你無法處理的地雷，也可以暫時先不用糾結自己有沒有錯，是不是做不好，先想辦法叫別人做或是把他開除就是了。反正若我就是肥宅不會打球，我不需要糾結會運動的男生比較帥，先面對現實就是。除非每次找下屬都遇到這種情況，再來煩惱到底自己該怎麼徹底解決自身的問題。最後有一件事是，如果你還有要跟他溝通的打算，強烈建議你先跟他道歉，他的確有錯，但是你溝通的態度就如同你自覺的的確是錯了，先跟他就「你溝通方式錯誤的這點上跟他道歉」，比較有機會可以開啟比較良性的談話，至於他有沒有辦法也認知自己錯誤也跟你道歉，那就是他個人造化了，會影響他自己職涯的，以上是我32K小主管的小心得。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.222.37 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1529560053.A.574.html

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wangyude

06/21 13:49, 5年前 , 1^F

06/21 13:49, 1^F

推

settingsun

06/21 13:50, 5年前 , 2^F

06/21 13:50, 2^F

噓

xvited945

06/21 14:01, 5年前 , 3^F

06/21 14:01, 3^F