Re: 客服人員的專業能力
※ 引述《kurahia (專攻倉日嵐)》之銘言：
: ※ 引述《tkrf (公主不帥)》之銘言：
: : 我想到我們抱怨我們銀行收費太高的客人
: : 就叫我們小姐一個個去拿費用去買藥吃..............
: : 我：「小姐請問有什麼問題嗎？」
: : 某客人：「我叫你們去買藥吃！聽不懂啊！」
: : 不過說實在話啦，經濟不景氣，收費還收那麼高，
: : 然後國外分行那邊搶生意又搶的好，信用狀儘管客人不想透過我們
: : 照樣送到這邊來，收費還那麼貴....
: 現在利潤差 L/C一收就幾百塊美金 真的是蠻貴的 之前的公司除非是新客戶的單
: 其他全用T/T（電匯） fee只要台票400元（華南跟台銀的價碼） 差太多了咩^^;
...................還有不收錢的 :P（local bank）
可是總是會因為「強制力」（汗）就是會送到這裡來 ^^;
所以常會出現一種狀況：
客人：「奇怪？我們有指定通知銀行啊？為什麼會跑到你們這邊來？」
客人：「你們可不可以幫我們轉到xx銀行？（某個localbank之類的好了）」
我：「........我們可以幫您寄到那裡去，可是通知費還是要照收...」（汗）
@_@
: : 錢又不是我收的 :~
: : 要說老美惡霸也可以
: : 不過我們台灣的分行是香港分行在管的
: : 所以就說香港人太會賺錢好了 -___-
: 難道說....公主在c*ti bank？！（<---對其印象不太好^^; 指公司政策部分 非關員工)
不是 ^^;
不過c*tibank算是和我們在trade service方面算是死對頭吧...^^;
（基本上我們這邊想從那裡問到客戶任何基本資料都是是免談的 ^^|，
例如想要找客戶的聯絡方式，如果我們有收到 L/C不要說是本土銀行
、就連是像匯豐、荷蘭銀行之類的外商銀行也是問的到的，
不過c*tibank就是絕對問不出半點蛛絲馬跡 :P）
畢竟我們和c*tibank一樣都是在美國規模大的銀行，所以...
只不過因為我們的營業範圍沒像他們那樣廣，客戶主要限制於
貿易公司或是其他銀行，所以大概一般人比較不會聽過 :P
可是嵐會猜我是這個銀行可見老美作風都是差不多的 :P
美系銀行還得管到美國有貿易制裁的國家，我也覺得頗麻煩 @_@
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ｔｋｒｆ＝Ｓｕｐｅｒ Ｒａｎｍａ１／２ Ｆａｎ
Ｙｏｕ ａｒｅ ｓｏ ｕｎｃｕｔｅ！
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