[新聞] 歐洲議會通過新規 火車若誤點逾1小時可全額退費
新聞網址:https://www.cna.com.tw/news/aopl/202105010243.aspx
發表日期:2021/05/01 22:29
全文完整內容:
歐洲議會通過新規 火車若誤點逾1小時可全額退費
歐洲議會近日通過一項保護火車乘客權益的新規,若火車延誤達60分鐘,乘客可以選擇全
額退費,且鐵路營運公司須提供餐點給滯留等待的乘客。
在歐洲搭乘火車經常面臨延誤及取消車次現象。2018年6月,歐洲議會議員與助理等數百人
集體搭快速火車從比利時布魯塞爾欲到法國史特拉斯堡(Strasbourg)開會,結果火車半
路停電,他們被迫滯留在法國鄉村數小時,讓歐洲議會更重視乘客權益。
歐洲議會4月29日通過鐵路乘客權利新規定,確保當火車延誤和取消車次的情況下,乘客可
以獲得退費、協助重新安排路線等幫助。對於行動不便的旅客,保證輔助犬可以與他們同
行。相關規定分別在2年至4年內開始實施。
新規定指出,如果車次延遲超過60分鐘,旅客可以選擇全額退費,或是在無需支付額外費
用下改搭其他車次繼續旅行。而鐵路營運公司須協助滯留旅客,若有必要,必須提供餐點
。
在新規定下,行動不便的旅客在安排旅行時將有更大的靈活性,陪同人員免費旅行,並保
證輔助犬可以與旅客同行。
此外,在鼓勵單車族方面,新規定要求所有火車都必須配備專用的車位和自行車架,每輛
車上至少要有4個自行車位,目的是使鐵路旅行更加方便和對乘客更友善。
誤點退費合鐵領先歐盟、但對於提供餐點和提供身障者的同行者就被比下去了
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我還沒搭夠本吶~~>"< 夠多了夠多了~~快給我回家~!
(兒) \ / (娘)
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