Re: 請問補票不合理能申訴嗎？該如何申訴？

看板Railway作者Metro123Star (2u/4vu/6cj84)時間5年前 (2018/12/23 20:57)推噓59(95推 36噓 506→)

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沒空查台鐵的規則條文但根據原文以及推文可以得知： 1.上車點為暖暖，招呼站無人售票且無售票機，僅設置簡易IC感應柱 2.原po沒有悠遊卡，或是完全沒有電子票證 3.搭乘班次車上人滿為患，難以移動至有車長的車廂，且不知道車長在哪 4.松山下車就直接去補票處補票招呼站本來就能無票上車，因為車站根本買不到票，除非使用電子票證，但原po恰好沒有，就循原本的規則欲現金補票。可是原po乘坐的列車很滿，光是在同車廂內就很難移動，何況是去找不知道在哪節車廂的車長？就算原po認真去找了，這樣的列車上的確有可能到松山還找不到車長。(開關門時不算，因車長此時沒空收錢。)於是原po決定在下車站臨櫃補票，本來就是合乎規定，卻被加收50%才會不滿。這件事情應該直接申訴，沒有電子票證不是旅客的錯，而且旅客不必花100元買一張買斷式的電子票證只為了偶爾搭一次車。 ※ 引述《mormor2 (沒暱稱)》之銘言： : 　 : 問題：請問這樣可申訴嗎？該如何申訴才不會石沉大海？ : 　 : 背景：本人住南部，很少搭火車，回老家偶爾才會搭，無悠遊卡，有搭的話都事先買票或 : 用主動找車上車掌，或出站時補票(台北南港松山從來沒被加收過5成)。暖暖站是迷你無 : 人售票站，只有悠遊卡機 : 　 : 過程： : 這次搭電聯車從暖暖到松山， : 班車擠滿人，只能勉強擠進去門口，所以無法找車上車掌， : 出松山時主動去補票，被加收5成，拿到補票單時覺得很疑惑，詢問補票人員， : 他說：妳沒票根要加5成，我回：暖暖站沒售票的只有悠遊卡機啊 : 　 : 他說：妳沒悠遊卡進站記錄，我回：我住南部少用，沒有悠遊卡 : 　 : 他說：那我應該找車掌補票，我回：可是那班車擠滿人沒辦法找車掌啊 : （以上我們大概重複2-3遍鬼打牆對話） : 然後他說了些我覺得非常不合理的話:暖暖站有悠遊卡機，那妳就應該先買好悠遊卡再搭 : 。妳說暖暖站我也只給你算暖暖站了妳還想怎樣，來這裡補票沒票根就是要加5成（手一 : 直點貼櫃台旁的A4加收5成海報) : 　 : 這些話加態度，讓我理智差點斷線，知道再說下去毫無幫助，我先出站，找路時經過服務 : 台，想說去問一下，服務台阿姨親切的說我幫你問一下，然後拿起電話打給補票人員詢問 : (==問同一個補票人有什麼用？那位補票人員在電話裡的吼聲我都聽的見了)，果然阿姨親 : 切笑笑說不好意，那不然妳要不要寫意見表，拿出一張松山站意見申訴表給我。 : 　 : 仔細看了上面的文字，第三點：如您願意當面向我們建議，歡迎逕洽本站值班站長室或致 : 電本站。 : 這時候其實我已經快噴笑，因為覺得台鐵感覺很努力想改善服務(有服務台有意見表)但人 : 員素質感覺形同虛設，所以我笑著問阿姨，請問這上面第三點說xxoo，那我要找站長妳會 : 讓我找嗎？ : 阿姨臉上笑容瞬間凝結，吱吱嗚嗚說，呃...站長不一定會在 : 　 : 扯遠了，總之，跟人約的時間快到，加上覺得在當場跟一線人員耗下去是完全無用的，所 : 以我就離開了 : 　 : 回家後查詢台鐵補票規則： : 補一下台鐵補票連結(google日期是2018/10/1應該是最新的) : https://www.railway.gov.tw/Jhongli/CP.aspx?SN=12367 : 　 : 無票或持用無效乘車票旅客出站前應主動至補票處身請補票，應補收起程站至到達站間應 : 付票價，如無正當理由並加收全區間之五成票價。 : 　 : 原來不是只要出站補票一定要加收5成，只要有正當理由是可以不用加收的。 : 　然後被加收50%的話旅客再怎麼肚子餓也不會想買閘門外EMU100造型販賣部的東西了(誤 -- LINE的本業是貼圖台鐵的本業是便當 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.175.170 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1545569853.A.103.html

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kutkin

12/23 20:59, 5年前 , 1^F

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kutkin

12/23 20:59, 5年前 , 2^F

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Sheng98

12/23 21:00, 5年前 , 3^F

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