請問補票不合理能申訴嗎？該如何申訴？

看板Railway作者 (沒暱稱)時間5年前 (2018/12/23 12:24), 5年前編輯推噓101(136推 35噓 432→)
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問題：請問這樣可申訴嗎？該如何申訴才不會石沉大海？ 背景：本人住南部，很少搭火車，回老家偶爾才會搭，無悠遊卡，有搭的話都事先買票或 用主動找車上車掌，或出站時補票(台北南港松山從來沒被加收過5成)。暖暖站是迷你無 人售票站，只有悠遊卡機 過程： 這次搭電聯車從暖暖到松山， 班車擠滿人，只能勉強擠進去門口，所以無法找車上車掌， 出松山時主動去補票，被加收5成，拿到補票單時覺得很疑惑，詢問補票人員， 他說：妳沒票根要加5成，我回：暖暖站沒售票的只有悠遊卡機啊 他說：妳沒悠遊卡進站記錄，我回：我住南部少用，沒有悠遊卡 他說：那我應該找車掌補票，我回：可是那班車擠滿人沒辦法找車掌啊 （以上我們大概重複2-3遍鬼打牆對話） 然後他說了些我覺得非常不合理的話:暖暖站有悠遊卡機，那妳就應該先買好悠遊卡再搭 。妳說暖暖站我也只給你算暖暖站了妳還想怎樣，來這裡補票沒票根就是要加5成（手一 直點貼櫃台旁的A4加收5成海報) 這些話加態度，讓我理智差點斷線，知道再說下去毫無幫助，我先出站，找路時經過服務 台，想說去問一下，服務台阿姨親切的說我幫你問一下，然後拿起電話打給補票人員詢問 (==問同一個補票人有什麼用？那位補票人員在電話裡的吼聲我都聽的見了)，果然阿姨親 切笑笑說不好意，那不然妳要不要寫意見表，拿出一張松山站意見申訴表給我。 仔細看了上面的文字，第三點：如您願意當面向我們建議，歡迎逕洽本站值班站長室或致 電本站。 這時候其實我已經快噴笑，因為覺得台鐵感覺很努力想改善服務(有服務台有意見表)但人 員素質感覺形同虛設，所以我笑著問阿姨，請問這上面第三點說xxoo，那我要找站長妳會 讓我找嗎？ 阿姨臉上笑容瞬間凝結，吱吱嗚嗚說，呃...站長不一定會在 扯遠了，總之，跟人約的時間快到，加上覺得在當場跟一線人員耗下去是完全無用的，所 以我就離開了 回家後查詢台鐵補票規則： 補一下台鐵補票連結(google日期是2018/10/1應該是最新的) https://www.railway.gov.tw/Jhongli/CP.aspx?SN=12367 無票或持用無效乘車票旅客出站前應主動至補票處身請補票，應補收起程站至到達站間應 付票價，如無正當理由並加收全區間之五成票價。 原來不是只要出站補票一定要加收5成，只要有正當理由是可以不用加收的。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.36.154 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1545539050.A.B14.html
推
12/23 12:31, 5年前 , 1F
人員素質問題不意外 我還遇過志工跩的跟什麼一樣的
12/23 12:31, 1F
→
12/23 12:31, 5年前 , 2F
後壁站zzzzzz
12/23 12:31, 2F
噓
12/23 12:34, 5年前 , 3F
規定寫的很清楚了...
12/23 12:34, 3F
推
12/23 12:41, 5年前 , 4F
一卡通 悠遊卡 icash 遠鑫卡都可以搭 不是只有悠遊卡
12/23 12:41, 4F
→
12/23 12:41, 5年前 , 5F
而已
12/23 12:41, 5F
推
12/23 12:41, 5年前 , 6F
樓上，他有說如無正當理由才要加收
12/23 12:41, 6F
推
12/23 12:50, 5年前 , 7F
正當理由本身就很心證了
12/23 12:50, 7F
→
12/23 12:54, 5年前 , 8F
喔, 閱, 乘客本來就是要自己想辦法買票, 沒票上車就是要罰
12/23 12:54, 8F
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12/23 12:55, 5年前 , 9F
站在第三人的角度去看, 不能說誰錯, 也不能說誰對
12/23 12:55, 9F
噓
12/23 12:55, 5年前 , 10F
少拿不常搭車沒有票證這種爛藉口推託
12/23 12:55, 10F
本人確實很少搭，南部真的都是騎車跟開車多，因為比較方便，連公車都很少搭@@
→
12/23 12:57, 5年前 , 11F
乘客有正當理由, 只是要舉證就看補票處人員接不接受這樣
12/23 12:57, 11F
其實我覺得如果需要提供證明，讓他看我身分證上面戶籍地是暖暖，應該也算是證明？問 題是他根本不想，直接認定我是逃票，還優惠只算我暖暖起站
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12/23 12:58, 5年前 , 12F
沒有悠遊卡之類的電子票證普卡, 總該有信用卡吧? 有的信
12/23 12:58, 12F
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12/23 12:59, 5年前 , 13F
用卡可能也會有附加電子票證, 如果有的話至少以後要搭台
12/23 12:59, 13F
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12/23 12:59, 5年前 , 14F
鐵也不用受這個氣
12/23 12:59, 14F
推
12/23 13:01, 5年前 , 15F
四種電子票證都沒有？
12/23 13:01, 15F
→
12/23 13:02, 5年前 , 16F
找值班站長或副座看要不要理你吧
12/23 13:02, 16F
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12/23 13:03, 5年前 , 17F
台北南港松山從來沒被加收過5成 前面不是說很少搭火車?
12/23 13:03, 17F
大概3、4個月回老家一次會搭車去台北或松山或南港1、2次，這樣算常搭嗎？
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12/23 13:03, 5年前 , 18F
怎又說這幾站從沒被加收過 那應該也算常搭吧
12/23 13:03, 18F
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12/23 13:04, 5年前 , 19F
覺得是 "有票補票" 和 "無票補票" 的爭議
12/23 13:04, 19F
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12/23 13:05, 5年前 , 20F
有票補票頂多是搭超過票面區間才去補, 無票補票是從無人
12/23 13:05, 20F
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12/23 13:06, 5年前 , 21F
車站進站 (如暖暖) 這種就要先想辦法車上補好票了
12/23 13:06, 21F
推
12/23 13:06, 5年前 , 22F
立式的驗票閘門,也不叫悠遊卡機,明明四種電子票證都
12/23 13:06, 22F
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12/23 13:06, 5年前 , 23F
能用
12/23 13:06, 23F
噓
12/23 13:07, 5年前 , 24F
正當理由是臺鐵本身問題讓你沒辦法付錢買票
12/23 13:07, 24F
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12/23 13:07, 5年前 , 25F
補票人員一點常識都沒有
12/23 13:07, 25F
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12/23 13:07, 5年前 , 26F
搭車九折,買一張其他消費也能用
12/23 13:07, 26F
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12/23 13:07, 5年前 , 27F
如驗票設備異常、電腦售票故障
12/23 13:07, 27F
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12/23 13:07, 5年前 , 28F
如果暖暖站無卡又沒有售票怎麼進站阿？大大方方過閘門？
12/23 13:07, 28F
沒有閘門欸@@，它就是一個完全開放、感覺快荒廢小站
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12/23 13:08, 5年前 , 29F
其實你在暖暖應該車子到站就會看到車長第一個開門下車吧
12/23 13:08, 29F
車子人不多時會，站長會在第一截車廂下車指揮一下，通常上車後我就會找他補票了， 但這次車上擠滿人沒有看到車掌先生下車，我也只想找到空間擠上去， 東部幹線的電聯車常常擠滿滿的，尤其是假日、尖峰時間，列車節數很少，遊客又很多
→
12/23 13:09, 5年前 , 30F
無人車站以前沒電子票證也不會有閘門, 就直接進站等區間
12/23 13:09, 30F
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12/23 13:09, 5年前 , 31F
車, 然後車上找車長補票這樣
12/23 13:09, 31F
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12/23 13:10, 5年前 , 32F
有電子票證一樣也是無閘門, 有電子票證就自己刷刷卡機,
12/23 13:10, 32F
推
12/23 13:10, 5年前 , 33F
松山站的時間太多，不然碰到無人站的 只要合理都不會加
12/23 13:10, 33F
→
12/23 13:10, 5年前 , 34F
上車後車長如果要驗票就拿電子票證驗票, 到目的地站後再
12/23 13:10, 34F
還有 529 則推文
還有 9 段內文
推
12/24 19:45, 5年前 , 564F
有次搭車 車站全是人 根本買不到票 車站人員說別排 上車
12/24 19:45, 564F
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12/24 19:46, 5年前 , 565F
再補車票就好 主動跟車長補票 也被加收50% 槓! 是不多啦
12/24 19:46, 565F
推
12/24 21:49, 5年前 , 566F
沒售票機怪誰 爛台鐵
12/24 21:49, 566F
噓
12/24 22:07, 5年前 , 567F
無票乘車規定很清楚，不知道是誰沒常識
12/24 22:07, 567F
→
12/24 22:09, 5年前 , 568F
相信原po不是「第一次」到暖暖站吧
12/24 22:09, 568F
推
12/24 22:12, 5年前 , 569F
所以呢？是想說不是第一次到暖暖所以理所當然要自備電子
12/24 22:12, 569F
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12/24 22:12, 5年前 , 570F
票證喔
12/24 22:12, 570F
→
12/24 22:19, 5年前 , 571F
不是第一次就應該知道他無人站啊
12/24 22:19, 571F
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12/24 22:20, 5年前 , 572F
不過最最實在的是廢除所有無人站
12/24 22:20, 572F
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12/24 22:21, 5年前 , 573F
要搭車就遵守規定啊 不然不要搭啊
12/24 22:21, 573F
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12/24 22:22, 5年前 , 574F
難道只收現金的店我硬要信用卡付帳可以嗎？
12/24 22:22, 574F
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12/24 22:22, 5年前 , 575F
知道無人站, 知道有電子票證刷卡機, 但剛好乘客本身就是
12/24 22:22, 575F
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12/24 22:22, 5年前 , 576F
只用現金不用電子票證的
12/24 22:22, 576F
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12/24 22:23, 5年前 , 577F
每站都要自動售票機，那你出錢裝啊！
12/24 22:23, 577F
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12/24 22:25, 5年前 , 578F
很多招呼站沒設售票機營運那麼久了, 就沒出問題過
12/24 22:25, 578F
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12/24 22:26, 5年前 , 579F
北部這種人潮多路線上的招呼站台鐵要自己想辦法
12/24 22:26, 579F
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12/24 22:28, 5年前 , 580F
台鐵應該巴不得廢除這些招呼站。
12/24 22:28, 580F
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12/24 22:29, 5年前 , 581F
招呼站如果會有很多人搭車就不會是招呼站了。
12/24 22:29, 581F
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12/24 22:42, 5年前 , 582F
又是要台鐵自己想辦法
12/24 22:42, 582F
→
12/24 22:43, 5年前 , 583F
真的要廢站又說不能犧牲少數人
12/24 22:43, 583F
噓
12/24 23:14, 5年前 , 584F
多幾個你這種人，台鐵就要哭哭了
12/24 23:14, 584F
推
12/25 02:08, 5年前 , 585F
無人招呼站按照規定就是可以無票上車
12/25 02:08, 585F
推
12/25 02:16, 5年前 , 586F
講真的這問題是台鐵自己搞出來的，台鐵不處理誰要處理
12/25 02:16, 586F
→
12/25 08:20, 5年前 , 587F
原po的文章讓這板變得好熱鬧唷！不然整個板都是噓合鐵或是
12/25 08:20, 587F
→
12/25 08:20, 5年前 , 588F
廢鐵員工互戰的廢文，看了真令人感到厭煩
12/25 08:20, 588F
推
12/25 09:39, 5年前 , 589F
其實學日本在無人站擺個起站證明發行機不就解決了..
12/25 09:39, 589F
→
12/25 09:39, 5年前 , 590F
.
12/25 09:39, 590F
推
12/25 11:48, 5年前 , 591F
縮減人力，擺電子票證還要被指控不能現金買票，廢站好了
12/25 11:48, 591F
噓
12/25 12:33, 5年前 , 592F
一堆說無票乘車的是不知道暖暖就是沒賣票嗎？笑死人了
12/25 12:33, 592F
推
12/25 12:37, 5年前 , 593F
樓上他們會說沒帶票還是可以用電子票證喔XD
12/25 12:37, 593F
噓
12/25 14:12, 5年前 , 594F
噓台鐵，另外有問題詢問很少遇到態度很好的
12/25 14:12, 594F
推
12/26 07:59, 5年前 , 595F
合鐵要救營收太簡單了啦，以後多一點無人站，然後沒用電子
12/26 07:59, 595F
→
12/26 07:59, 5年前 , 596F
票券進站全部罰五成！
12/26 07:59, 596F
→
12/27 12:58, 5年前 , 597F
所以南部人沒有一卡通嗎？
12/27 12:58, 597F
→
12/27 19:15, 5年前 , 598F
不是每個人都需要用到一卡通 高雄不是整個南部
12/27 19:15, 598F
推
12/27 21:21, 5年前 , 599F
alex這方法不錯
12/27 21:21, 599F
推
12/31 19:31, 5年前 , 600F
直接投訴吧，記得收到回覆再貼上來給大家看
12/31 19:31, 600F
推
12/31 22:05, 5年前 , 601F
99推
12/31 22:05, 601F
推
01/02 13:37, 6年前 , 602F
爆
01/02 13:37, 602F
推
01/03 08:25, 6年前 , 603F
爆ya
01/03 08:25, 603F
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