[問題] 補票金額和台鐵網路查詢金額不同?

看板Railway作者hatedog5566 (黑狗)時間8年前 (2015/08/23 00:39)推噓10(10推 0噓 11→)

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在靠北台鐵這社團看到這篇文嫌文章太長的看標色部分即可 https://www.facebook.com/cbtaiwantrain/posts/861498937264657?fref=nf 昨天開開心心的要從板橋搭車到山佳找舅舅，他要帶我們去台中玩，所以我們刷悠遊卡進站後，就往南下月台的方向走去，剛好停了一班車於是詢問月台穿著背心拿著對講機穿著服務人員制服的員工：請問這班車有到山佳嗎？他說有，於是我們理所當然上車了。殊不知覺得怎麼這麼久沒有停站，一問之下才發現原來這般車是直達台中的。我們在第一時間，也就是在車上的時候打了客服專線，他們說先在車上補票，到台中後會有人可以處理，於是我們下了車，找了台中站務人員，要求退還金額，並非全額，我們可以，也應該負擔板橋到山佳的費用，但是山佳到台中這一段路是因為他們的站務人員給的錯誤資訊才造成的，誰知道他們說：你們應該去找板橋站的人，因為他們台中不知道發生什麼無法幫忙(都已經說明原委了)，所以我們三個人在車上白白花了1071補票？我們打去板橋後他說站長已下班，今天早上會給我們一個答覆，但是等到了中午都沒有來電，於是我們中午12 點打過去，他們說那個主管在休息，我們一點半多快2點的時候打過去還在休息 (錢還真好賺人都找不到從昨天休息到今天下午) 我們費盡千辛萬苦終於找到了那個主管 (他說他是站長)，站長一開始完全不知情（那昨天說會處理的人到底呈報給誰了？）聽我們訴求完畢，竟以輕浮嘲笑的口吻對待這件事，反過來說是我們自己也該聽廣播，他們的服務人員訓練有素不可能出錯，如果出錯，那全列車怎麼只有我們搭錯車？(所以只有我們問了那個人「這班有到山佳嗎？」就活該嗎…)還開始狡辯道，你確定那是我們員工嗎？還是你去問到誰，呵呵（從頭到尾輕浮態度）接著竟又說，你們是不是自己該對自己的行為負責？我們陳述就是對台鐵不熟悉才詢問，所以不該相信你們服務人員？站長竟以嘻笑的口吻回答到：呵呵，我什麼都沒說喔～（語帶笑聲）接著說因為我們拖了一整天，沒有當下尋求協助，現在什麼都已經來不及，而且要當下搭回山佳才算數，所以我們的時間就不是時間？還要搭回山佳才給退，回到山佳然後呢？搭錯車只能先跟舅舅說台中見，回山佳人深地不熟也沒人接了，回山佳幹嘛…？講的很簡單，別人的時間就不算時間？說我們拖一整天才說，那為什麼從昨天打了無數電話現在才找到你的人？這不是逃避責任到過了一整天然後直接不用負責是什麼？其他的不說，身為一個公務人員，可以以這樣輕浮的態度處理旅客事物？責任推的一乾二淨，互相推卸責任，沒有人願意正視問題，原來這就是台鐵。 Time Submitted: Tuesday, 08/11/2015, 06:20 AM ------------------------------------------- 查了一下台鐵網站板橋-台中一人票價是358 358*3=1074 但文中補票卻是1071 是文中數字打錯還是補票金額也會不同? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.38.90 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1440261590.A.9D7.html

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