Re: [問題] 補票金額和台鐵網路查詢金額不同?

看板Railway作者clairekeiko (clairekeiko)時間8年前 (2015/08/23 19:29)推噓7(7推 0噓 16→)

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※ 引述《mokumi (mokumi)》之銘言： : ※ 引述《hatedog5566 (黑狗)》之銘言： : : 在靠北台鐵這社團看到這篇文 : : 嫌文章太長的看標色部分即可 : : https://www.facebook.com/cbtaiwantrain/posts/861498937264657?fref=nf 昨天開開心心的要從板橋搭車到山佳找舅舅，他要帶我們去台中玩，所以我們刷悠遊卡進站後，就往南下月台的方向走去，剛好停了一班車於是詢問 ^^月台穿著背心拿著對講機穿著^^ --------------------------------------------------------------------------- 你知道臺鐵正式員工(包括約僱)是不會穿背心(上面有我愛臺鐵的字樣)的嗎? 會穿背心只有自願志工或抵勞動服務或大學學校實習生或工讀生請問這班車有到山佳嗎？他說有，於是我們理所當然上車了。你確定你有明確指示所謂的這班車嗎? 例如你站在2B月台 2A月台有停靠一班車(自強) 你只問請問這班車他會不會以為你是問等等才進站的2B的班車? 或停在2B等待自強先開的班車? 你確定沒插隊問? 搞不好他在回答上一個旅客的問題中你確定你有完全仔細聽清楚他回答的內容? 再來志工基本上不一定會"完全知道"臺鐵的所有事或他只是來抵勞動服務時數的真正的站員最少會穿白襯衫+識別證工作如果不確定請去找有帶領帶+帽子的 ---------------------------------------------------------------------------- 服務人員制服的員工：請問這班車有到山佳嗎？他說有，於是我們理所當然上車了。 ---------------------------------------------------------------------------- 理所當然? 沒學習能力? 還是沒識別能力? 問完也不注一下附近提供的資訊? 列車外觀上方與月台上資訊都算簡單易懂看不懂中文? 還是不能理解? ---------------------------------------------------------------------------- 殊不知覺得怎麼這麼久沒有停站，一問之下才發現原來這般車是直達台中的。 ---------------------------------------------------------------------------- 同上車內也有資訊你說當時來不及看外面裡面總有吧? 這麼久又是多久? 這樣覺得你似乎不是第一次搭車了 ----------------------------------------------------------------------------- 我們在第一時間，也就是在車上的時候打了客服專線，他們說先在車上補票，到台中後會有人可以處理， ----------------------------------------------------------------------------- 補票前你可以先再次詢問列車長該怎麼做? ------------------------------------------------------------------------------ 於是我們下了車，找了台中站務人員，要求退還金額，並非全額，我們可以，也應該負擔板橋到山佳的費用，但是山佳到台中這一段路是因為他們的站務人員給的錯誤資訊才造成的， ------------------------------------------------------------------------------ 千錯萬錯都別人的錯? 連基本的搭車資訊都不注意一下全都怪人害你? ------------------------------------------------------------------------------ 誰知道他們說：你們應該去找板橋站的人，因為他們台中不知道發生什麼無法幫忙(都已經說明原委了)，所以我們三個人在車上白白花了1071補票？我們打去板橋後他說站長已下班，今天早上會給我們一個答覆，但是等到了中午都沒有來電，於是我們中午12點打過去，他們說那個主管在休息，我們一點半多快2點的時候打過去還在休息 (錢還真好賺人都找不到從昨天休息到今天下午) ------------------------------------------------------------------------------ 當別人都很閒? 沒其他工作要處理? 都不用休息? 白白補票? 你沒坐車嗎? 再者你知道補完票沒辦法退你錢嗎? 以及當現在次跟列車長確認該如何做很難嗎? ------------------------------------------------------------------------------ 我們費盡千辛萬苦終於找到了那個主管 (他說他是站長)，站長一開始完全不知情（那昨天說會處理的人到底呈報給誰了？）聽我們訴求完畢，竟以輕浮嘲笑的口吻對待這件事，反過來說是我們自己也該聽廣播，他們的服務人員訓練有素不可能出錯，如果出錯，那全列車怎麼只有我們搭錯車？(所以只有我們問了那個人「這班有到山佳嗎？」就活該嗎… )還開始狡辯道，你確定那是我們員工嗎？還是你去問到誰，呵呵（從頭到尾輕浮態度）接著竟又說，你們是不是自己該對自己的行為負責？我們陳述就是對台鐵不熟悉才詢問，所以不該相信你們服務人員？站長竟以嘻笑的口吻回答到：呵呵，我什麼都沒說喔～（語帶笑聲）接著說因為我們拖了一整天，沒有當下尋求協助，現在什麼都已經來不及，而且要當下搭回山佳才算數，所以我們的時間就不是時間？還要搭回山佳才給退，回到山佳然後呢？搭錯車只能先跟舅舅說台中見，回山佳人深地不熟也沒人接了，回山佳幹嘛 …？講的很簡單，別人的時間就不算時間？說我們拖一整天才說，那為什麼從昨天打了無數電話現在才找到你的人？這不是逃避責任到過了一整天然後直接不用負責是什麼？其他的不說，身為一個公務人員，可以以這樣輕浮的態度處理旅客事物？責任推的一乾二淨，互相推卸責任，沒有人願意正視問題，原來這就是台鐵。 ----------------------------------------------------------------------------- 1.你的時間就是時間? 別人的都不是? 如果站長只為處理這種小問題那還真輕鬆無數通是多少通? 知不知道五六日是運輸業最忙的時候? 2.為了防止你這種搭錯車的人直達車來之前會"廣播很多次" 無論是候車區月台還是車上還有些會放告示牌提醒太魯閣普悠瑪觀光列車貨物列車也都是但還是一堆人充耳不聞視若無睹怕你看不懂充耳不聞 = 根本沒在聽視若無睹 = 根本沒在看還有是: 人生地不熟狡辯? 輕浮? 只是沒得到你想要的錢和道歉就這樣隨便誣賴人? 你知到有所謂的"貨物列車嗎" 也曾經廣播在廣播還是有一個人上車整車都是貨物他也不知道怪就這樣從豐原搭到臺中然後臺中站務員全被罵到臭頭這誰錯? 見笑轉生氣的實例問歸問相信歸相信問完再確認下資訊很難嗎? 再者你真的問對人? 後記連外勞都知道小站自強號莒光號 (他們會說快快)不會停只有區間車(慢慢) 會停也知道車的外觀不確定會一直問那你身為臺灣人?卻? ----------------------------------------------------------------------------- : : Time Submitted: Tuesday, 08/11/2015, 06:20 AM : : ------------------------------------------- 查了一下台鐵網站板橋-台中一人票價是358 358*3=1074 但文中補票卻是1071 是文中數字打錯還是補票金額也會不同? ---------------------------------------------------------------------------- 你會上網查東西嘛那查一下"列車停靠資訊"很難嗎? 時間停靠站都有臺鐵官網還會教你識別車種及車的外觀多學點吧 ----------------------------------------------------------------------------- : 我就曾經被站月台的工作人員騙過呀台鐵員工最好全都訓練有素。 : 曾經在新竹要北上，莒光號壞掉我聽到廣播說要換區間車來接 : 因為當天我運動了一整天不想站 : 去月台問穿背心的工作人員問他換區間車的話我手上的劃位還有沒有用？ ---------------------------------------------------------------------------- 又一個問穿背心的到底有沒有問對? 沒訓練有素? 那你們以後都不用問了自己出錯自己承擔有這種氣魄嗎? 列車壞掉他們會被多少人問知道嗎? 而且還要注意調度來的列車資訊等其他事要不然你們又@#$%% 第一線員工也都很不希望列車壞掉發生好嗎 ---------------------------------------------------------------------------- : 他跟我說你一樣照上面的位置坐我還問一樣是照上面的號碼坐就是嗎？有人在上頭了怎 : 麼辦？ : 他還跟我說有啦！有啦！會有其他工作人員處理。 : 因為好像曾經在區間車位置的上頭看過號碼貼紙就以為應該是照那個吧？就白癡白癡相 : 信了 : 結果哪來的位置事後想想相信他的我也是白癡 : 怎麼可能剛剛好有同樣數量的座位而且他回覆的那麼隨便根本只是想打發我而已... : 我到桃園後有點氣台鐵也氣自己明明直覺就知道這樣不可能還有照劃位 : 還去問結果被別人耍... : 雖然自強沒停山佳台鐵人員不可能不知道 : 可是怎麼知道他會不會心血來潮想耍你呀！ ---------------------------------------------------------------------------- 耍你好處在哪? 安安正妹給虧嗎? 吃飽太閒? 最忙的時候在那耍旅客? 都知道區間車不對號還要問? 這時候基本都會加開一班列車來接有可能會拖"復興號"車廂來接或開好的列車頭來替換壞掉的第一線有時忙著確認是何者要給你們正確的資訊要不然錯了等於給自己火上加油 ---------------------------------------------------------------------------- : 大概快十年前了吧？我曾經在台北站看到有約高中年紀的小男生跟櫃台買票他想去內壢 : 他看著列車時刻的螢幕說著「x點x分內壢一張」「那台沒停內壢喔」櫃檯回他 : 「那@點x分內壢」「那台沒停內壢喔」「呃呃那$點？分內壢」「那台沒停內壢喔」 : 就這樣問了四五台吧！都沒停內壢～ : 最後小男生因為後面大排長龍不知所措沒買票就離開了櫃台 : 看他一臉慌張的跑走我也還在隊伍裡不然好想跟他說大部分的自強跟莒光都沒停內壢 : 喔 : 你要搭電聯車！可惜我買完票後就沒看到他了希望他後來有順利搭到車～ : 那時候覺得櫃檯有點冷血啦雖然他自己也沒問出「啊那台有到內壢啦？」 : 的確沒義務幫他可是有需要這樣嗎？他ㄧ看就知道很少搭火車幫他一下會怎樣... ------------------------------------------------------------------------------ 不要再裝正義魔人了事後諸葛你都聽到他要去內壢代表離他不遠開口跟他說和排隊有何干再者都大排長龍你知道售票員一天最少8小時班要應付這情況多久嗎? 更何況臺灣人似乎是一堆不耐等待的人每每五六日運輸人員都要被罵臺鐵還因為有公務員身分被罵的更慘有時處理個你們覺得的小問題被後面罵"慢" 如果又被視為"理所當然的服務" 還有時會被罵"我有問你那個嗎" 那你覺得...? 說沒義務幫又說幫一下會怎樣不矛盾嗎? 還有有種東西較"服務台"可以問真不確定先問再去購票吧! 都高中年紀應該有處理問題的能力吧 ------------------------------------------------------------------------------ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.38.18.181 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1440329342.A.3DD.html

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