[新聞] 台鐵儲值卡消磁3次 旅客火大
看板Railway作者countryboy (Q我Q我Q我Q我Q我~)時間11年前 (2013/08/04 00:59)推噓11(11推 0噓 10→)留言21則, 15人參與討論串1/2 (看更多)
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20130803/35196242
台鐵儲值卡消磁3次 旅客火大
【李姿慧╱台北報導】
台鐵儲值磁卡無故被連消磁3次,民眾火大。民眾投訴使用購票可享9折優惠的台鐵儲值磁
卡時,不管是跟悠遊卡或車票放一起,都出現消磁問題,向台鐵申訴,竟還要將磁卡從中
壢寄回台北處理,實在離譜。台鐵表示,磁卡消磁或故障率低,初判是磁卡被售票機磨損
,為個案,已檢查維修並退還餘款。
要寄到台北才處理
民眾馬先生投訴,他上月在中壢車站用磁卡買票搭到台北,結果磁卡「又」被消磁,他不
滿的說這已是第三次被消磁,第一次在中壢站發生時,他以為是磁卡和悠遊卡放在一起導
致消磁,之後已避免如此做,磁卡還是被消磁,且在中壢車站發生,僅剩數十元餘額的磁
卡竟要送回台北判讀後才退款,台鐵磁卡根本很粗糙、且站務員敷衍,處理態度荒唐。
台鐵表示,目前每月售出2萬8千多張磁卡,其中故障或被消磁1個月約有30張,比率約千分
之一,因此研判非磁卡設計出問題,而是與有磁性物品放在一起、折到等原因導致消磁;
該案初判可能是中壢站自動售票機問題,磁卡被機器磨到消磁,已經請車站檢查和維修自
動售票機。
台鐵致歉也已退款
台鐵表示,各地車站都有機器可判讀磁卡餘額,但若情況較嚴重則會送回台北請廠商判讀
處理,做為提出維修或改善的依據,對影響消費者感到抱歉,目前消費者的餘款也已退款
。
台鐵儲值磁卡資訊表
★儲值磁卡:分1000元及500元2種,用儲值卡在自動售票機購票可打9折
★數量:每月售出2萬8千多張
★退費:若磁卡無法使用,可至各車站讀取餘額辦理退費
★查詢管道:www.railway.gov.tw或0800-765-888
資料來源:台鐵局
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