Re: [問題] 台鐵去回票換票問題
※ 引述《coolark ( )》之銘言：
: 網路訂去程票A
: 因為在信用卡付款前，回程票還不能訂，只能用單程價付款。
: 網路訂回程票B
: 信用卡付款(單程)
: 網路訂回程票C
: 台鐵窗口取票時，要將B改成C，然後跟A湊成去回票，
: 結果小姐給我扣了13元的退票費。
: 他的說法是…改去回票就算是用掉一次換票!
: 剛剛打客服電話詢問，客服說他不清楚現場的操作，
: 要再查，目前等電話中。
: 請問台鐵的規定是這樣嗎?還是我被窗口坑了?
今天客服回電了，
目前規定兩張單程湊成來回是會用掉一次換票沒錯。
經過一番溝通，客服也同意這樣子不合理且不便民，
就把退票費退給我了^^
最重要的是，客服承諾會把這個議題向上呈報，找出便民的方法。
也許以後網路訂票會改成可以訂空白回程之類的，這樣就不用再跑窗口了。
ps.退費是用限時掛號寄過來，下午馬上就送到了，信封裡還附兩隻鉛筆
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.71.216.252
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