Re: [新聞] 跟上民意 雙鐵成立PTT監看小組
這樣的做法與改變，對於台鐵這樣的老單位來說，值得讚許。只是個人
覺得接到問題的時候，不需要急著回應，畢竟這裡並不是台鐵自己的服務中
心，而且這樣的回應，有點略嫌官腔....
台鐵應該做的是，接到任何評論或是建議，立即將訊息轉給上級，由上
級作綜整及全面性的檢討，而不是給予官腔的答覆，便想要搪塞民眾，那這
樣台鐵便失去了來這邊的意義了。
就拿前面提到的訂票網頁車站選擇的部分來說，個人也覺得很多小站其
實沒有列入的必要性，這樣只是徒增民眾尋找的困擾與麻煩。換個角度來思
考問題，如果起訖站都是開放式欄位，先由使用者自行填入，然後由資料庫
進行核對與檢索，這樣也是一種方法，但台鐵卻沒有使用過，為什麼？
解決問題的方法很多，只是現在這樣的做法與回應方式，依然是畫地自
限，跳不出既有模式的框架....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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討論串 (同標題文章)
完整討論串 (本文為第 6 之 7 篇)：