Re: [情報] PS4舊換新現折$4000

看板PlayStation作者drewlee (委屈個屁...)時間10年前 (2014/04/10 14:58)推噓9(9推 0噓 12→)

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（卡茲卡茲吃光光～）好，利用一點時間把我昨天問了四家燦坤的對話說明一下，以下均為屬實，但我不知道（也沒問）告訴我答案的店員名字是什麼，過程中原PO十分客氣，並沒有面露惡光或者我要吃了你之類的表情，也沒有與任何店員起爭執，自己幹過服務業，十分清楚其中辛苦，也請大家不要太過苛責店員，他們也很辛苦的！詢問重點： 1.本活動所需要的『配備』為何？DM上籠統的寫著PS2/PS3、XBOX/XBOX360...等主機，是否需要其他配件？（盒子、電源線、訊號線...等） 2.本活動是否可先行預約？ 3.當天是否直接可取貨？（重點，怎麼大家都沒想到..XDDD）先說結論：亂七八糟不知所云... 是誰的問題？讓我們繼續看下去... （文長，懶得看可直接END～有最新回覆唷！）第一間：規模很小的燦坤問了兩三個店員都不知情（明明結帳櫃檯就貼著PS4換購的A4 DM啊= ="）最後有一名貌似主管（組長？）的人，很熱心的幫我在電腦上查詢，因為DM上這個活動，沒有『貨號』，（基本上每一組優惠產品，在電腦內都有貨號，這樣結帳才能夠知道價格和物品內容）電腦內只有兩個東西：1.PS4 with Knack同捆組 2.折價4000元這兩個貨號，所以店員回答我『啊！應該是先刷1，然後再刷2，就折價啦！』邏輯是對的，但他一定沒想到會被公司婊..XDDD 當然，根據鄉民們的情報，這樣的情況是完全錯誤的... 該店針對三個問題回答如下： 1.本活動所需要的『配備』為何？DM上籠統的寫著PS2/PS3、XBOX/XBOX360...等主機，是否需要其他配件？（盒子、電源線、訊號線...等） A：...你就看你有什麼都帶來吧！電源線、手把、盒子..之類的.. （說到盒子我立刻問可是盒子早就丟了啊= ="）結論：反正有什麼都帶來！留著你也用不到不是嗎（咦？這樣沒問題嗎？） 2.本活動是否可先行預約？ A：不行不行，這個是刷條碼的，一定要當天才能刷入帳！ 3.當天是否直接可取貨？（重點，怎麼大家都沒想到..XDDD） A：欸..當天理論上是『沒有』現貨的唷！（驚）必須要等到貨到通知再來拿！針對第三點其實我還蠻shock的，想說請假就是要好好享受啊... 不過他也說了，他們是小間的燦坤，叫貨可能也不像大間的那麼好叫... 我也詢問是否可能現在先幫我叫，我可以付訂金或是付清沒關係，他留了我的資料之後，說今天晚上會回覆我，但機會並不大... （包含上面問題1.的部份，他也說會一併回覆我，但是我想應該是沒這個美國時間啦XD）第二間：旗艦店1號『不知道，不清楚，不好意思！』 ....也太快就結束了吧Q___Q 對方請我於今天上班時間撥打客服詢問細節，說已經有很多人打電話來問了，但他們仍然不確定，所以很抱歉這樣...（辛苦了！）但他有提到，下午有人打電話來要預約，是不行的！（看來只有熟識或是店員才有辦法預約了..）並且告訴我，他們那邊當天也不一定會有現貨！（也算是不錯大間的店了耶...0.0）第三間：旗艦店2號因為時間晚了，所以第三間和第四間都是電話詢問～電話接通後，幫我轉給服務人員，對方一聽到我的訴求，很愉悅（？）的『喔～』了一聲，開始回答我的問題～ 1.本活動所需要的『配備』為何？DM上籠統的寫著PS2/PS3、XBOX/XBOX360...? 是否需要其他配件？（盒子、電源線、訊號線...等） A：除了主機之外，還要攜帶：1.手把 2.變壓器 3.AV線，所以總共是四樣東西！ 2.本活動是否可先行預約？ A：不行，一律當天現場辦理為主！ 3.當天是否直接可取貨？（重點，怎麼大家都沒想到..XDDD） A：必須看當天到貨量而定！基本上比較困難，不能給我很確定的答案！至少這一間給我的感覺是有接受到消息的，後面也證實了這幾乎是對的XDD 第四間：旗艦店4號，常上電視廣告的那間很大很大的旗艦店...XDD 第一次轉接電話，等了兩分鐘沒人接... 是因為聽到我要問PS4的關係嗎Q__Q 第二次接通了，直接了當問問題 1.本活動所需要的『配備』為何？DM上籠統的寫著PS2/PS3、XBOX/XBOX360...? 是否需要其他配件？（盒子、電源線、訊號線...等） A：這個部分目前還不確定喔！只知道應該是主機手把電源線這樣～ 2.本活動是否可先行預約？ A：不行，一律當天現場辦理為主！（大家都這樣說...= =） 3.當天是否直接可取貨？（重點，怎麼大家都沒想到..XDDD） A：可以（！！！）不過我們店當天現貨目前知道的是有... 『五台！』『五台！』『五台！』（因為很____所以要講三次）....XDD 拜託為了那五台我還要一大早跑去那邊排，然後順便『去大賣場買點東西』嗎？= =" （當然這個數字不一定準，我到現在還不太相信這個數字...）結論：亂七八糟不知所云... 就在我打這篇文章的同時，第一間店的主管打電話給我了！（大心）告訴我，他剛剛收到總部的消息，流程應該是這樣：（我問的是PS2，就以PS2為主，其他的應該沒差） 1.請準備主機、手把、電源線、AV線四樣東西. 2.明天結帳金額：10,980，會請我填寫一張單子，註明參加本活動，有一些基本資料和主機資料要填寫. 3.主機約4天會到原定購分店，再自行前往取貨. 大概就是這樣，雖然這樣我不知道該怎麼確認機器是好是壞，該不會他們拿回去測試之後說壞掉然後退錢給你這樣吧？又或者，現場沒有檢查，你拿回去說壞掉，那就變成羅生門？改進辦法：活動最大的問題有兩點： 1.燦坤是大恐龍嗎？資訊由上到下傳遞的速度和正確率，低到靠..北邊走，是否針對這個部分加強呢？ 2.機器驗證以及後續發貨的問題，可藉由第三方或原廠協助處理，譬如讓玩家將機器帶到新宇去，現場檢測沒問題之後，開立燦坤活動折讓單，憑單可享購買PS4特定組合折價4000元，之後會遇到類似的情況，因為他們最近在推什麼環保回收的活動，會不會也遇到類似的問題？我不知道... 只是單純覺得燦坤明明就可以做的更好，卻又不願意努力去做... 大概就這樣，給版友們參考！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.75.143.88 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/PlayStation/M.1397113104.A.9AB.html

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howerd11

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TETUO

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crgc

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