Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三井3C

看板PC_Shopping作者 (邪惡肥宅)時間7月前 (2023/09/19 15:28), 7月前編輯推噓21(23推 2噓 146→)
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※ 引述《marsqq (我是真的無賴啦′＿>`)》之銘言： : 各位先進好，今天遇到件有點傻眼的消費經驗 : 分享如下 : 9/7我在三井3C網站註冊並購買了一張微星PRO B660M-P WIFI DDR4 Intel 主機板 : 9/9收到貨並拆封檢查時才發現怪怪的，WIFI怎麼是另外插卡的 : 後來才意識到買錯型號，B660M-A才是有整合WIFI的型號 : 查覺買錯當下也沒想太多，把主機板放回袋子貼回膠帶後就申請退貨 : 本想最多被收個整新費學個教訓 : 中間又因三井客服來電沒接到，拖了幾天才順利把東西收走 : 18號中午接到客服來電，提到主機板有拆封過，原想他接下來要談整新費的事了 : 沒想客服直接回覆公司規定拆封商品不能退，他會直接把主機板再寄還給我 : 幾番爭論無效後我也放棄了，於是向客服表示會到消保會申訴結束對話 : 當日已完成線上申訴，後續待事態發展再來更新貼文 : ------------------- : 坦白說今天讓三井把主機板退給我，大不了砍個幾百塊快速脫手 : 可能比我申訴成功，但卻被三井請求高額整新費還划算與省事 : 但拆封就不能退貨的規定實在是跟過往網購經驗大相逕庭 : 第一次到消保會申訴，也當學個經驗吧... : 有其它大大也在三井或其它網購過遇到類似問題的嗎? : https://www.legis-pedia.com/article/consumers-loan-contract/711 首先 B2C網購7天內絕對可以退貨，以下商品除外 1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。 2、依消費者要求所為之客製化給付。 3、報紙、期刊或雜誌。 4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。 5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始 提供。 6、已拆封之個人衛生用品。 7、國際航空客運服務。 這是在網購交易中 法律保障消費者的部分 來源：消保法第19條第1、2項 https://tinyurl.com/yge4r6ur 再來是最為人詬病的整新費 來源：民法259條 https://tinyurl.com/26yeqhxq 契約解除時，當事人雙方回復原狀之義務，除法律另有規定或契約另有訂定外，依左列之 規定： 一、由他方所受領之給付物，應返還之。 二、受領之給付為金錢者，應附加自受領時起之利息償還之。 三、受領之給付為勞務或為物之使用者，應照受領時之價額，以金錢償還之。 四、受領之給付物生有孳息者，應返還之。 五、就返還之物，已支出必要或有益之費用，得於他方受返還時所得利益之限度內，請求 其返還。 六、應返還之物有毀損、滅失或因其他事由，致不能返還者，應償還其價額。 然後問題最多的就是整新費 因為這是廠商最喜歡上下其手的地方 以這案件來說 退貨只是貼個膠帶的問題 到消保官或法院去的話 廠商還要證明到底為什麼要收取這麼高額的整新費 其他更容易有爭議的就是3C產品 現在很多原廠也跟著經銷商欺負消費者 隨便用連網後無法恢復保固的理由 就要收超高額的整新費 明擺著要接此讓消費者把不合用的商品吞下去 事實上不就進系統調個數字而已？ 當然退貨的確要成本 運費 恢復費等等 但這些就是政府規定的網購成本 如果不能接受，那就去實體通路賣 不要又想賺網購又不想吸收成本 這樣就真的很難看了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.26.130 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1695108503.A.833.html
推
09/19 15:34, 7月前 , 1F
通常系統都會防呆，你開通了就是開通，
09/19 15:34, 1F
→
09/19 15:34, 7月前 , 2F
頂多改日期但是不能歸零，如果隨便都能
09/19 15:34, 2F
→
09/19 15:34, 7月前 , 3F
改哪有保障。
09/19 15:34, 3F
推
09/19 15:41, 7月前 , 4F
聯網保固打開90%以上是水果的產品，這個
09/19 15:41, 4F
→
09/19 15:41, 7月前 , 5F
水果原廠超硬的。無法配合通路修改或還原
09/19 15:41, 5F
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09/19 15:42, 7月前 , 6F
保固狀態。一般板卡御三家還比較好說話。
09/19 15:42, 6F
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09/19 15:43, 7月前 , 7F
水果要就在官網買。至少退貨沒在跟你
09/19 15:43, 7F
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09/19 15:43, 7月前 , 8F
囉嗦的
09/19 15:43, 8F
→
09/19 15:43, 7月前 , 9F
一堆主機板 顯示卡其實包裝也沒封條
09/19 15:43, 9F
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09/19 15:44, 7月前 , 10F
真的官網買買就好了，一般網購通路賣水果
09/19 15:44, 10F
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09/19 15:44, 7月前 , 11F
產品真的是自找麻煩
09/19 15:44, 11F
→
09/19 15:45, 7月前 , 12F
只有本體用防靜電包裝袋裝著黏個膠帶而已
09/19 15:45, 12F
→
09/19 15:46, 7月前 , 13F
這類的還要整新費....
09/19 15:46, 13F
推
09/19 15:55, 7月前 , 14F
不然處女幹嘛要膜
09/19 15:55, 14F
→
09/19 15:55, 7月前 , 15F
跟買家行使鑑賞期不取貨就暴怒的蝦皮賣
09/19 15:55, 15F
→
09/19 15:55, 7月前 , 16F
家一樣難看的嘴臉 都只想做無本生意
09/19 15:55, 16F
→
09/19 15:55, 7月前 , 17F
能隨便簡單改的資安問題也太大
09/19 15:55, 17F
推
09/19 16:00, 7月前 , 18F
簡單能改的話，iphone加密都能破解了
09/19 16:00, 18F
→
09/19 16:00, 7月前 , 19F
退貨然後廠商可以恢復預設資料出去
09/19 16:00, 19F
所以我說是原廠跟著欺負消費者 ※ 編輯: gerychen (114.36.26.130 臺灣), 09/19/2023 16:04:51
推
09/19 16:10, 7月前 , 20F
就說反串要說惹
09/19 16:10, 20F
推
09/19 16:11, 7月前 , 21F
廠商收到退貨也不是直接把袋子包回去就好
09/19 16:11, 21F
→
09/19 16:13, 7月前 , 22F
主機板要上機確認可以燒一下才能包回去
09/19 16:13, 22F
→
09/19 16:14, 7月前 , 23F
還要檢視是不是有那顆元件被撞沒發現
09/19 16:14, 23F
→
09/19 16:14, 7月前 , 24F
廠商又不能保證消費者到底做了那些事情
09/19 16:14, 24F
→
09/19 16:16, 7月前 , 25F
所以廠商很容易把工資灌在整新費上面
09/19 16:16, 25F
推
09/19 17:13, 7月前 , 26F
消費者在屋子買到別人退貨的 氣得要死
09/19 17:13, 26F
→
09/19 17:13, 7月前 , 27F
原來是氣沒有換幾塊錢的貼紙啊
09/19 17:13, 27F
推
09/19 17:30, 7月前 , 28F
你還少了一個施行細則第17條 我覺得也
09/19 17:30, 28F
→
09/19 17:30, 7月前 , 29F
很重要
09/19 17:30, 29F
→
09/19 17:31, 7月前 , 30F
原Po說本來廠商還說他拆過了不給退
09/19 17:31, 30F
→
09/19 17:33, 7月前 , 31F
第 17 條
09/19 17:33, 31F
→
09/19 17:33, 7月前 , 32F
消費者因檢查之必要或因不可歸責於自己
09/19 17:33, 32F
→
09/19 17:33, 7月前 , 33F
之事由，致其收受之商品有毀損、滅失或
09/19 17:33, 33F
→
09/19 17:33, 7月前 , 34F
變更者，本法第十九條第一項規定之解除
09/19 17:33, 34F
→
09/19 17:33, 7月前 , 35F
權不消滅。
09/19 17:33, 35F
推
09/19 17:34, 7月前 , 36F
先不論原Po是不是買錯
09/19 17:34, 36F
→
09/19 17:34, 7月前 , 37F
但消費者拆封檢查發現不是自己所想要的
09/19 17:34, 37F
→
09/19 17:34, 7月前 , 38F
，本來就該給退。
09/19 17:34, 38F
還有 93 則推文
推
09/19 23:14, 7月前 , 132F
09/19 23:14, 132F
推
09/20 02:19, 7月前 , 133F
卡後續
09/20 02:19, 133F
推
09/20 02:28, 7月前 , 134F
不要說上法院，一般人連調解會都沒辦法去
09/20 02:28, 134F
→
09/20 02:28, 7月前 , 135F
。請假的金錢+時間成本有幾個人能承受。
09/20 02:28, 135F
→
09/20 02:28, 7月前 , 136F
所以廠商才如此囂張賭你不敢退
09/20 02:28, 136F
推
09/20 08:22, 7月前 , 137F
退貨不就是要把錢拿回來 我請假一天損
09/20 08:22, 137F
→
09/20 08:22, 7月前 , 138F
失2000元薪水 整新費要2000嗎?
09/20 08:22, 138F
推
09/20 10:13, 7月前 , 139F
有技巧一點 上一季才拆開使用後成功退貨
09/20 10:13, 139F
→
09/20 10:13, 7月前 , 140F
沒整新費 拆的時候就很小心 封回去根本來
09/20 10:13, 140F
→
09/20 10:14, 7月前 , 141F
一模一樣 申請退貨 對方檢查後全額退費
09/20 10:14, 141F
→
09/20 11:24, 7月前 , 142F
真好QQ 我以為消費者拆過就會跌價
09/20 11:24, 142F
推
09/20 14:18, 7月前 , 143F
收到東西後.我都核對完型號 沒問題才拆
09/20 14:18, 143F
→
09/20 14:18, 7月前 , 144F
不然說實在的.誰想買過被拆過的.
09/20 14:18, 144F
→
09/20 14:19, 7月前 , 145F
即使聲稱沒使用過.別人拿到也是心中怪怪的
09/20 14:19, 145F
→
09/20 16:24, 7月前 , 146F
你不拆開能核對也是厲害惹
09/20 16:24, 146F
→
09/20 16:25, 7月前 , 147F
我建議如果不拆也可以檢查型號，可以在
09/20 16:25, 147F
→
09/20 16:25, 7月前 , 148F
網路上下單完畢就檢查
09/20 16:25, 148F
→
09/20 16:25, 7月前 , 149F
反正都不用拆開看也能檢查嘛
09/20 16:25, 149F
→
09/20 16:26, 7月前 , 150F
不拆只能檢查外箱是否正確好嗎…
09/20 16:26, 150F
噓
09/20 17:09, 7月前 , 151F
廠商又沒上帝視角，知道只有膠帶被動，當然
09/20 17:09, 151F
→
09/20 17:09, 7月前 , 152F
是要整塊板子檢測有沒有問題...
09/20 17:09, 152F
→
09/20 17:09, 7月前 , 153F
還在那拆箱才能檢查型號==
09/20 17:09, 153F
→
09/20 17:09, 7月前 , 154F
內容與外箱標示不符肯定能退
09/20 17:09, 154F
→
09/20 17:22, 7月前 , 155F
內容物與訂單不符而退貨已不是猶豫期退貨
09/20 17:22, 155F
→
09/20 17:22, 7月前 , 156F
的範疇了，糾結拆箱才能檢查的是在哈囉？
09/20 17:22, 156F
→
09/20 18:11, 7月前 , 157F
在非3C領域也聽過有趣的退貨案例
09/20 18:11, 157F
→
09/20 18:12, 7月前 , 158F
客人詢問，供應方跟他回覆說物件不合適
09/20 18:12, 158F
→
09/20 18:12, 7月前 , 159F
他想使用的方式，請客人別買
09/20 18:12, 159F
→
09/20 18:12, 7月前 , 160F
然後客人換個帳號下訂，收到後還是退貨
09/20 18:12, 160F
→
09/20 18:13, 7月前 , 161F
供應者就是倒楣兩趟運費+行政包工包材
09/20 18:13, 161F
→
09/20 18:13, 7月前 , 162F
狀況真的頗多
09/20 18:13, 162F
→
09/20 18:13, 7月前 , 163F
應該說狀況真的百百種
09/20 18:13, 163F
→
09/20 18:13, 7月前 , 164F
上面C大說的我倒是沒想到
09/20 18:13, 164F
→
09/20 18:14, 7月前 , 165F
因為被拆收到後如果要檢測衍生的成本
09/20 18:14, 165F
→
09/20 18:14, 7月前 , 166F
我猜一些廠商會放棄付出這個成本，直接
09/20 18:14, 166F
→
09/20 18:15, 7月前 , 167F
再度販售，如果客人上機出現有問題才辦
09/20 18:15, 167F
→
09/20 18:15, 7月前 , 168F
可能還比被拆就進行整板檢測成本低
09/20 18:15, 168F
→
09/20 18:16, 7月前 , 169F
雖然不符合人類心中最高標準理想
09/20 18:16, 169F
→
09/20 18:18, 7月前 , 170F
但我猜在成本衡量下，市面上還是有廠商
09/20 18:18, 170F
→
09/20 18:19, 7月前 , 171F
會遷就成本無奈地在實務上選擇這種搞法
09/20 18:19, 171F
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