Re: [心得] 羅技保固真的不錯

看板PC_Shopping作者時間6年前 (2017/11/06 16:26), 6年前編輯推噓16(16推 0噓 38→)
留言54則, 25人參與, 6年前最新討論串2/11 (看更多)
每個人的標準不一樣 我來分享一下最近遇到的狀況好了 mk240 7/11 報修mk240 大概10/10~15拿到貨 g300 9/5 報修g300 9/14客服打來叫我給照片的時候 我順便問了一下mk240的狀況 才處理我mk240的進度 11/6打給客服 說g300s沒貨 要等3~4個禮拜 大概一年前到五年前之間羅技送修是上午報 下午到你家收貨 一個禮拜內寄回新品 五年前是到維修中心 給他們舊的 他們從旁邊拿新的到你手上 微軟這幾年是報修後一兩天內叫你寄回舊的 大概也是一個禮拜拿到新的 在這種經驗比較之下 我個人是有點難稱羅技目前的售後服務叫“真的不錯” ※ 引述《q2009tai2000 (q2009)》之銘言： : 大概在9月初用了2年多的G502開始會連點 : 於是就上網爬文解決方法後來寄信去羅技後 : 大概幾天後客服人員會問你產品問題還有序號 : 之後他會先教你排除方法不行的話再反映 : 他就說他們會直接寄新品等新品到了舊的再丟掉就好 : 之後客服會請你在紙上寫上指定編號並且跟你的滑鼠合照要包含序號 : 填上姓名地址電話就好了不過因為是國際物流所以必須翻成英文 : 送出後大概2個禮拜左右後就可以收到了 : 一般回信時間大概幾天整個流程快1個月 : 自己的感覺是羅技服務還不錯 : 但是連點似乎是通病 : 個人反而希望品質做好一點不要那麼容易壞掉 : 寫的不好請見諒 : 可以給有用到的板友參考 : 謝謝大家~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 5.62.35.13 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1509956773.A.AE8.html ※ 編輯: scsa3 (5.62.35.13), 11/06/2017 16:26:47
推
11/06 16:29, 6年前 , 1F
我都只買有快換的TT
11/06 16:29, 1F
推
11/06 16:35, 6年前 , 2F
我有一次滑鼠使用不順怪罪到羅技滑鼠，打給客服說滑
11/06 16:35, 2F
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11/06 16:35, 6年前 , 3F
鼠壞了，但我沒剪掉線，一週內客服電話及email一直
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11/06 16:35, 6年前 , 4F
問我，我也沒理，三週後直接寄來新的！我變成有二隻
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11/06 16:35, 6年前 , 5F
………
11/06 16:35, 5F
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11/06 16:36, 6年前 , 6F
樓上應該不是這三個月內發生的事ＸＤ人事已非了...
11/06 16:36, 6F
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11/06 16:37, 6年前 , 7F
最近大概一個月左右客服才會理你一次XD
11/06 16:37, 7F
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11/06 16:41, 6年前 , 8F
現在真的回信超慢... 結果東西還沒寄出 請你寫問卷
11/06 16:41, 8F
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11/06 16:41, 6年前 , 9F
嗯，俺是去年的事！平白無故多了電競滑鼠，至於鍵盤
11/06 16:41, 9F
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11/06 16:41, 6年前 , 10F
又是另個故事了…
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11/06 16:41, 6年前 , 11F
的信到是挺快寄來的
11/06 16:41, 11F
推
11/06 16:44, 6年前 , 12F
直接宅配來跟你換的我覺得才能算不錯
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11/06 16:45, 6年前 , 13F
呆鵝螢幕買五年保 出問題打電話或是寄信給業務隔天
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11/06 16:45, 6年前 , 14F
司機就帶一台來了 至於來的那台是不是一樣有問題就
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11/06 16:45, 6年前 , 15F
是另外的問題了
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11/06 16:48, 6年前 , 16F
dell我遇過換三台都有問題的 而且問題都很明顯
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11/06 16:48, 6年前 , 17F
視訊鏡頭無防塵片
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推
11/06 17:04, 6年前 , 18F
前個月羅技的系統不是在更新嗎
11/06 17:04, 18F
推
11/06 17:12, 6年前 , 19F
+1 以前都是報修當周就拿到新品了
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11/06 17:12, 6年前 , 20F
這種要一個月的稱不上叫做好的服務
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11/06 17:21, 6年前 , 21F
我覺得能送修超過20個工作天都算很差的售後服務了
11/06 17:21, 21F
推
11/06 17:42, 6年前 , 22F
一周內沒搞好都是地雷售後...
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11/06 17:43, 6年前 , 23F
雷蛇送修過3次,用寄的三天搞定
11/06 17:43, 23F
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11/06 17:44, 6年前 , 24F
推
11/06 17:44, 24F
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11/06 18:10, 6年前 , 25F
像創見就爛了
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11/06 18:10, 6年前 , 26F
記憶體只能買金士頓 50年的經驗
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11/06 18:28, 6年前 , 27F
創見記憶體保固是被別人玩爛的吧
11/06 18:28, 27F
推
11/06 18:36, 6年前 , 28F
OCZ最強了 先寄新的來 確認新品沒問題才回收舊的
11/06 18:36, 28F
推
11/06 18:39, 6年前 , 29F
最近Xbox的手把出問題，一週搞定。服務態度非常好，
11/06 18:39, 29F
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11/06 18:39, 6年前 , 30F
但我覺得不如給我個快換中心...害我一週沒打電動。
11/06 18:39, 30F
推
11/06 18:47, 6年前 , 31F
我今天正想噴這件事，我的G700s換G703，18修，24號
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11/06 18:47, 6年前 , 32F
寄信跟我說到貨了會寄給我，今天打電話怎麼還沒收
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11/06 18:47, 6年前 , 33F
到，結果他跟我說沒貨。那24打電話（沒接到）又寄信
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11/06 18:47, 6年前 , 34F
給我說到貨是哪招？
11/06 18:47, 34F
推
11/06 19:01, 6年前 , 35F
羅技 金士頓 多才過30年而已吧 哪有到五十年
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推
11/06 19:11, 6年前 , 36F
我之前幹礁 本來送經銷商後來羅技不行 還花100
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11/06 19:13, 6年前 , 37F
後來終於打通了跑流程快兩個月拿到全新的拉........
11/06 19:13, 37F
推
11/06 19:44, 6年前 , 38F
ss的保固也蠻大方的 說滾輪手感怪怪的直接換新
11/06 19:44, 38F
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11/06 19:44, 6年前 , 39F
不過要自己出一段運費 而且保固有點短 只有一年
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11/06 19:45, 6年前 , 40F
大概2-3天就拿到新的了
11/06 19:45, 40F
推
11/06 20:29, 6年前 , 41F
G300s 保固大概一個月就來了 上個月有用過
11/06 20:29, 41F
推
11/06 20:38, 6年前 , 42F
羅技從他滑鼠微動用垃圾後就沒用過了,再貴都半年炸
11/06 20:38, 42F
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11/06 21:12, 6年前 , 43F
羅技報修滑鼠 等了一個月寄來
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11/06 21:39, 6年前 , 44F
如果真的那麼讚本串首篇應該會po鼠鍵板而不是電蝦XD
11/06 21:39, 44F
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11/06 21:39, 6年前 , 45F
只po在電蝦其實用意很明顯了
11/06 21:39, 45F
推
11/06 22:17, 6年前 , 46F
我最近報修 跟我說沒貨要換隻 回覆後 又跟我說 要換
11/06 22:17, 46F
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11/06 22:18, 6年前 , 47F
的那隻也沒貨 結果要我等 然後就沒消沒息了 先不管
11/06 22:18, 47F
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11/06 22:19, 6年前 , 48F
不知道到底之後拿到的是哪隻 但自家的滑鼠供貨有那
11/06 22:19, 48F
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11/06 22:20, 6年前 , 49F
麼不確定 又不穩嗎
11/06 22:20, 49F
推
11/07 01:21, 6年前 , 50F
9月多報修，10月多才拿到，前前後後總共45天，客服
11/07 01:21, 50F
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11/07 01:21, 6年前 , 51F
每次回信至少隔7日以上
11/07 01:21, 51F
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11/07 01:23, 6年前 , 52F
雖然滑鼠沒貨給升級，但想到走個rma這麼久，之後的
11/07 01:23, 52F
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11/07 01:23, 6年前 , 53F
就不爽買他們家的了
11/07 01:23, 53F
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11/08 12:33, 6年前 , 54F
雷蛇直接換不囉嗦 可是我實在受不了半年就要換一隻
11/08 12:33, 54F
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