Re: [心得] 反推-去高雄啊仲買東西居然被嗆

看板PC_Shopping作者SuWeiLin (╮(﹀_﹀")╭╮(﹀_﹀")~)時間12年前 (2011/09/01 02:48)推噓8(8推 0噓 7→)

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※ 引述《twocpu (阿仲)》之銘言： : 在此對該版友為我的態度鄭重道歉.. 我只是個潛水的版胞, 兩造都不認識, 只是先前跟光華的店家有糾紛, 後來幸得調解, 提出一些個人不成熟的見解, 特來野人獻曝一下: 1.您沒回答到關鍵問題 2.您沒解釋清楚爭議點在上段提到的網路競標, 這部分責任歸屬應該是系統商, 不是消費者, 縱然您店家可能以低於進貨價賣出, 但損失須自行認列, 或是轉介給系統商, 原po堅持要買確實站得住腳, 我想民法大家都知曉, 某種程度的口頭協議已經能構成雙方的契約, 更何況競標的活動應有許多見證者, 自然應履行義務, 遵照合約的規則走. 再者, 兩方的說法在語氣的表達上顯然有落差, 原po→我們店是小本經營經不起你這樣玩店家→你要真的確定之後再買喔不然你這樣換我們真的沒辦法我們只是小本經營的小店家原廠那邊我們也不好交代用字遣詞似乎不一致, 很可能就是造成雙方不悅之處. 另外, 店家也保有不賣的權利, 既然已達成交易, 便是視同商業交易, 若店家認為這樣的退換貨造成困擾, 或許可考慮停止出售商品給客戶. 接著是爭議最多的地方↓ 原PO→雖然我上次買了TY-140回去不能用又拿到你店裡面退是沒錯按照消保法, 實體店家不適用七天猶豫期,退換貨的"主力近因"就要看商品本身, 若是非人為故障損毀瑕疵, 或是店家已允諾的範圍, 客戶是有權利主張退換貨甚至無息退費的; 若是因為客戶對商品的認知而提出要求, 依規定是可以半毛都不用退還的. 就像是原PO→包裝都完全沒有破壞店家給換是福利, 是體貼客戶, 不給換亦是合情合理, 但這物件到底有沒有損壞, 其實兩造都沒明確交代. 接著, 原PO→但我聽到的是"風扇只要沒鎖上螺絲都可以退" 這部分若店員真的說過這句話,即視為店家同意此交易條件,成為契約的一部分, 客戶主張退換貨或是退費, 並不構成違法. 最後, 會造成糾紛的還是這句話原PO→而且那時是其他店員幫我結帳他只是突然跳出來在旁邊嗆兩造說話的口氣, 只有雙方知情(第三個可能是贓黝猾...), 偏頗單方面不一定準確, 版友也都知道不能只聽一邊, 會造成大家的不愉快, 多半都是兩邊說話的態度, 既然這部分大家都不在現場, 其實唯一能解決的爭議, 應該是店家要明確的解釋, 那些退換貨的部分, 商品到底有無缺漏瑕疵或損毀, 您不妨把這細節補齊, 則大家自有公評. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.217.61.218

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sl5613

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yiloca

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xji6d93rmp4

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