Re: [工作] 沒品的家屬 第一次被氣到哭
: 醫師也過來安撫 不過除了道歉之外
: 還一直說 黑啦都是我們小姐不好
: 態度動作不及格啦~~#$^&&
我只是來板上看看有沒有彈性褲襪的資訊XD
意外中看到了這篇文章。
其實這篇文章我發現其實原PO對於醫師很不能諒解
（包括一些推文）
我跟醫護一點關係也沒有，目前是服務業:）
只是因為看了原文與推文而有一點看法。
以櫃檯來說，我們是站在一家店的最前線。
（就如同各位在醫院一樣）
當今天顧客發生抱怨時，管理高層會出來關心
在我17歲剛進來的時候也曾發生一些類似的事件
當時我的管理組除了向客人陪不是、解釋原因，
也順便說了幾句：
我們這個妹妹是新人啦…手腳比較慢
不好意思是她態度有問題啦$%^&*)..等等
或是補送客人產品時：沒關係啦就從她的薪水裡扣啦
這類的話。
縱使我不是新人、而他們也不會真的扣我薪水，
但是我當時涉世未深的我在大家面前被責備真的很受打擊。
後來我才了解，其實顧客（病人）並不是真正的覺得你怎麼樣，
就如同一些推文說的，這些人總是為了自己著想，
想比別人先點餐、得到更好更快的服務、拿到新鮮且熱的產品
而情緒性的對當下的你破口大罵。
這些人基本上也不會特別記住你這個人，
反而是下次可能對另一名護士發飆：每次你們都怎麼樣怎麼樣怎麼樣…((好冤枉啊XD
（這在速食店也常發生>.<）
而管理組（醫生）的這些話其實有安撫"他們"的作用，
或許這些人發完脾氣後回到家也覺得剛剛幹麻要這樣XD
（有些人就是會見笑轉生氣一時控制不了＞"＜）
久而久之就比較能接受了:Ｐ
（不過原文那個爺爺酸人真的好討厭>"<）
這是我的一些看法啦，如果覺得舉例不當還真是抱歉了＞.＜
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