[代PO] 關於之前事件...

看板NTUST_Talk作者GX90160SS (尋制約)時間16年前 (2008/03/18 03:11)推噓5(5推 0噓 4→)

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作者 rollr (衛生紙的心情) 標題 Ntust_talk 時間 Tue Mar 18 03:01:47 2008 ─────────────────────────────────────── 看了這麼多反對的聲浪，原本想息事寧人不過今天見到我一位學弟用著疑惑且無奈的眼神看著我我想我有必要把事情說清楚。我不想讓誤會加深，讓錯的人以為自己是對的。首先，我是個學生，且不是個三餐工讀生那天下午到素食買便當要帶去公司吃的時候正巧看見受害者被三餐自助餐荼毒過程我想並不是很愉快，因為雙方的臉色明顯的都不是很好看後來受害者走了，我也等到我同學結完他自助餐的便當回到家後，我那該死的同學很犯賤的跟我說talk板上有今天的受害者發的文我看了一看，覺得自助餐真的很失敗不過我認為情況可以不用這麼僵所以我提出了"如果消費者改變消費態度，情況就不會這麼糟了"的理論當然這立場也是站在受害者真的是受害者，且三餐自助餐的服務是有問題的情況下發文。哪知道有人認為我是三餐工讀生站出來說話我只能說You really touch my button, 你真的惹火我了我被開玩笑或是被消遣都可以，就是不能接受被誣賴所以我很生氣的回了情緒性的字眼，當然被c板主水桶了後來我越想越不過，倘若出現人身攻擊就需要被水桶那麼，某些人的誣賴是否也成為被水桶的條件呢？於是我告知i板主，請求一起下水。很多人看不懂我的文章，我只能說聲抱歉，我很喜歡用一些奇怪的比喻去說明事情比如說當初第一個說地球是圓的人，可是活活被火燒死的這是比喻我自己，被燒死。之所以我要回受害者的文章絕對不是什麼我幫三餐講話之類的並非，絕非。因為我自己身在服務業，我知道怎樣的客人是受服務生喜愛的我知道怎麼做可以讓服務生招待有佳台灣普遍服務業，要求的水準就是60分只要不要讓客人客訴就好可是沒有做到更高，讓客人喜歡你的服務而花費（當然也有，不過普遍不多）我自己在工作的時候也受過氣也因為受氣而想要離職這就是為什麼台灣普遍服務業流動率高的原因（當然也有原因是普遍為年輕人，我只是探討其中一項）只要服務生流動率高，每次都要重新教導(0=>60) 而不能再把已經素質提高的服務生拉到更棒的位置(60=>100) 所以我希望每個服務業都能夠持續、長久的經營讓我們享受到更多更棒的服務這是我發文的主要動機，絕非是站在自助餐的立場說話我在一餐早餐店會跟老闆娘哈拉，每次都能夠看到他開心的一笑因為熟客回鍋就不再是客人，而是有點類似朋友的感覺，特別是還會問最近可好之類的話我每次付錢的時候都會說“麻煩你找一下“（找零錢的意思）我曾有幾次這樣說，讓服務生當場呆掉找大鈔本身就很麻煩，在7-11買東西要請他們幫忙微波或是泡個咖啡我都會覺得妨礙到他\ 做事情的順暢度這時候我會說：不好意思麻煩你了。我知道我已經種下種子，讓他減少想離職的動機。因為人是需要正面的互動，而不是一個結帳機器，或是單方面你出錢，我服務絕非。最近的一次在我加油的時候，那個工讀生臉很臭，我想他大概是累了吧我把鈔票用雙手奉上，說：麻煩你了我感覺的出來他傻住的感覺，然後他把發票跟集點券用雙手拿給我任何服務生都想要跟客人有正面的互動，這是絕對的。看到服務生真誠的對著你微笑，笑著對你說：今天怎麼這麼早來買早餐？這，絕對不是用錢就買的到的。我曾在一家號稱服務生態度不佳的店裡面讓服務生補了八九次的水（就是那種飯前會給你杯子的那種水），而別桌的客人卻只倒了\ 三四次只因為我進去的時候多跟服務生哈拉了幾句話，他們就會想要多跟我有互動，當然我也很\ 有善意的回應。這就是我想分享的心得很抱歉使用了情緒上的發言，因為我真的很生氣每個人都有不能被碰觸的點，希望大家能夠體諒很對不起iouptt，這麼久沒連絡，一連絡就沒好事很謝謝各位噓文的指教，以上的心得如果還是沒辦法讓您感到滿意那我只能說很抱歉無緣分享感謝c板主在我被水桶之後來被我盧了很久，打擾你看書真是不好意思不過希望下次可以先看是誰先人身攻擊再決定水桶的名單^^" 因為誣賴也是人身攻擊要不是被惹火了，我也不會回擊前因後果就是如此，希望您可以體諒這幾天的不安定經過這次事件，我也看清人情冷暖（有些人就真的是愛鬧，又不說點有建設性的東西）經過這次事件，我也知道自己會辭不達意不過，至少我又往前邁進一步。此篇文章還是有些地方我沒辦法闡述的很好，但我要講的大概就是這樣子如果真的想要了解的話，除了自行體悟之外我也很歡迎實際找我聊聊大家都知道我blog了嘛，我看人氣超多的，想連絡我不會沒有辦法大概就是以上，謝謝大家的指教。 -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.169.19.61 ----------------------------------------------------------------------------- 以上，代PO自rollr。 ----------------------------------------------------------------------------- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.118.230.76

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linziin7748

03/18 05:13, , 1^F

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comeandgo

03/18 06:10, , 2^F

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almostreal

03/18 09:42, , 3^F

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