Re: [情報] 任天堂首次回應JC異常問題 但未承諾是否

看板NSwitch作者 (哈瑪魯)時間4年前 (2019/07/24 09:09), 4年前編輯推噓34(34推 0噓 45→)
留言79則, 35人參與, 4年前最新討論串2/5 (看更多)
https://www.vice.com/en_us/article/8xzzva/internal-nintendo-memo-instructs-customer-service-to-fix-joy-con-drift-for-free?utm_source=wptwitterus "Customers will no longer be requested to provide proof of purchase for Joy-Con repairs. Additionally it is not necessary to confirm warranty status. If a customer requests a refund for a previously paid Joy-Con repair [...] confirm the prior repair and then issue a refund." 重點摘錄 美國任天堂客服內部文件已更改, 承諾免費維修Joycon, 不會要求用戶提供購買收據與保固證明, 如之前維修已付的款項會退款... ※ 引述《cart76002 (Seacucu)》之銘言： : https://mashdigi.com/nintendo-respond-to-joy-con-problem/ : 任天堂首次回應Joy-Con控制器異常問題，但未承諾是否提供維修或召回 : 針對Nintendo Switch的Joy-Con手持控制器，可能會在未操作情況發生控制角色自行移動 : 現象，美國地區開始有玩家發起集體訴訟，希望任天堂對此負責。 : 而稍早首次針對此問題做出回應的美國任天堂表示，目前已經知曉此類情況，但並未說明 : 具體處理方式，僅建議玩家可先尋求在地客服人員協助，但顯然這樣的回應恐怕無法讓所 : 有玩家接受，同時任天堂也可能因為長時間過後才因為集體訴訟做出首次回應，或許將會 : 面臨嚴厲批評。 : 就先前玩家自行拆解研究，認為Joy-Con手持控制器會出現自行操作的情況，有可能因為 : 內部元件產生磨損，造成內部金屬接點不正常觸發，導致控制器在未有人使用情況下，也 : 會產生自行操作現象。 : 任天堂現階段並未針對此現象提供官方維修，或是提供更換服務，因此不少玩家選擇重新 : 選購Joy-Con控制器，或是尋求拆解方式清理，甚至透過WD-40除鏽潤滑劑試圖改善接點不 : 良情況。 : 「朕知道了」 ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-G950U. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 98.152.234.130 (美國) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NSwitch/M.1563930577.A.BF3.html
推
07/24 09:12, 4年前 , 1F
那海外跟日本本土...？
07/24 09:12, 1F
→
07/24 09:14, 4年前 , 2F
不告不理呀 其他地區別想了
07/24 09:14, 2F
推
07/24 09:17, 4年前 , 3F
大家告起來～～～
07/24 09:17, 3F
推
07/24 09:19, 4年前 , 4F
爽耶 JC換到飽
07/24 09:19, 4F
推
07/24 09:21, 4年前 , 5F
老任有guts就像微軟一樣老實承認公告流程
07/24 09:21, 5F
推
07/24 09:21, 4年前 , 6F
等於美國JC終身保喔?摔到泡水都能修 二十年後也要修
07/24 09:21, 6F
推
07/24 09:21, 4年前 , 7F
喔喔喔喔
07/24 09:21, 7F
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07/24 09:22, 4年前 , 8F
改內部客服就是做最小維護 很多家長買給小孩不會注意這
07/24 09:22, 8F
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07/24 09:22, 4年前 , 9F
美任真拼耶這也敢承諾 比那個換貨換到保固到期的還猛
07/24 09:22, 9F
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07/24 09:22, 4年前 , 10F
用賭的 賭不是全部人都會去換
07/24 09:22, 10F
推
07/24 09:23, 4年前 , 11F
哈哈哈
07/24 09:23, 11F
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07/24 09:23, 4年前 , 12F
賭這沒意義啊 它目的是要平息JC壞掉使用者的憤怒
07/24 09:23, 12F
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07/24 09:23, 4年前 , 13F
一樣會判斷是否人損吧
07/24 09:23, 13F
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07/24 09:23, 4年前 , 14F
改這個是改給法院看得
07/24 09:23, 14F
推
07/24 09:23, 4年前 , 15F
庫巴剛上任比較軟吧？ 亂猜
07/24 09:23, 15F
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07/24 09:23, 4年前 , 16F
結果賭沒人知道有意義嗎XDD 更別說是這麼扯的無限保固
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推
07/24 09:23, 4年前 , 17F
早點處理就不用多花那麼多來處理了
07/24 09:23, 17F
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07/24 09:23, 4年前 , 18F
到時上法院他有立場說我已經有對策
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07/24 09:24, 4年前 , 19F
但是源頭不改也只是變成固定去出任務而已
07/24 09:24, 19F
推
07/24 09:24, 4年前 , 20F
幹這太屌了 台灣資方霸主 大家繼續罵 不痛不癢
07/24 09:24, 20F
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07/24 09:24, 4年前 , 21F
很多公司的客服與保固都是用賭的
07/24 09:24, 21F
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07/24 09:25, 4年前 , 22F
這時候改內部文件就是改給法院看的
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07/24 09:25, 4年前 , 23F
你出幾次任務就懶了啦，誰有心情時間真的一壞就去報到
07/24 09:25, 23F
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07/24 09:25, 4年前 , 24F
睹這當然有意義 現在公告天下要直接認列損失 用客服解
07/24 09:25, 24F
推
07/24 09:25, 4年前 , 25F
蝦皮買個頭才120元台幣 原廠拿貨肯定更便宜是能燒多少錢
07/24 09:25, 25F
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07/24 09:26, 4年前 , 26F
是可以分時間攤提 微軟就是直接認列一筆當年虧損
07/24 09:26, 26F
推
07/24 09:27, 4年前 , 27F
零件是不貴 但燒維修人員在那鎖螺絲的錢啊
07/24 09:27, 27F
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07/24 09:27, 4年前 , 28F
耶 來回的運費也是要算好嗎 美國國內運費不便宜
07/24 09:27, 28F
文章裡的例子可以列印免費shipping label
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07/24 09:27, 4年前 , 29F
噴wd40撐一個月，拿去換新運氣不好也只能撐一個月，幾次之
07/24 09:27, 29F
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07/24 09:27, 4年前 , 30F
後你就只想噴一噴繼續玩了
07/24 09:27, 30F
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07/24 09:27, 4年前 , 31F
重點在這些要告老任的 會因為這種沒公告的事而放棄嗎XD
07/24 09:27, 31F
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07/24 09:28, 4年前 , 32F
微軟擺明也不想修 只是負責載來載去暫時平息眾怒而已
07/24 09:28, 32F
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07/24 09:28, 4年前 , 33F
美任這個連公告都沒有怎麼平息XD
07/24 09:28, 33F
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07/24 09:28, 4年前 , 34F
不會 律師當然會告 所以我說老任現在改文件是改給法院看
07/24 09:28, 34F
推
07/24 09:28, 4年前 , 35F
不會 告死他
07/24 09:28, 35F
※ 編輯: homaru (98.152.234.130 美國), 07/24/2019 09:29:15
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07/24 09:29, 4年前 , 36F
我說的運費是老任出啊天才
07/24 09:29, 36F
推
07/24 09:30, 4年前 , 37F
他只承諾免費維修JC而已 最多再幫你出寄回的運費
07/24 09:30, 37F
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07/24 09:30, 4年前 , 38F
有人說老任零件成本便宜 但是要出來回運費 那加起來
07/24 09:30, 38F
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07/24 09:30, 4年前 , 39F
很驚人
07/24 09:30, 39F
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07/24 09:30, 4年前 , 40F
重點是 微軟還有保固期限 JC這個美任打算無期限維修
07/24 09:30, 40F
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07/24 09:30, 4年前 , 41F
我只覺得美任是頭殼壞去啦XDD
07/24 09:30, 41F
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07/24 09:31, 4年前 , 42F
老任應該還是會進行改版 之後換新的
07/24 09:31, 42F
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07/24 09:31, 4年前 , 43F
搞不好也是用WD40修的 所以成本低
07/24 09:31, 43F
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07/24 09:32, 4年前 , 44F
微軟當時燒的錢大多都拿去付到府取貨的運費了吧
07/24 09:32, 44F
推
07/24 09:37, 4年前 , 45F
而且360的運費跟只寄送一隻JC的運費差距也很大吧
07/24 09:37, 45F
推
07/24 09:38, 4年前 , 46F
360的寄送也是能拖就拖啊 而且有期限 現在JC無期限喔XD
07/24 09:38, 46F
推
07/24 09:40, 4年前 , 47F
耶微軟是有昭告天下 等老任昭告天下再來捧好嗎
07/24 09:40, 47F
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07/24 09:40, 4年前 , 48F
台灣呢?
07/24 09:40, 48F
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07/24 09:42, 4年前 , 49F
我是酸吧 怎麼是捧XD
07/24 09:42, 49F
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07/24 09:43, 4年前 , 50F
等公告吧 而且是怎麼修 接點清一清給你 半年後再來?
07/24 09:43, 50F
推
07/24 09:45, 4年前 , 51F
維修站直接發WD40一人一罐
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07/24 09:45, 4年前 , 52F
手把手心連心教你噴在哪
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推
07/24 09:46, 4年前 , 53F
無期限的話 直到NS停產後幾年 理論上都要負責維修
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07/24 09:47, 4年前 , 54F
我猜大概是之後就改版JC，然後說負責維修的只有舊版
07/24 09:47, 54F
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07/24 09:47, 4年前 , 55F
，賭你懶得一直修，阿新JC如果又出包你們就再來慢慢
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07/24 09:47, 4年前 , 56F
吉
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07/24 09:48, 4年前 , 57F
美任做這樣保證我是覺得很逗啦 延長保固就很猛了還無限
07/24 09:48, 57F
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07/24 09:48, 4年前 , 58F
如果是免費運送的話 像驢子那樣跟他凹下去的人很多啊
07/24 09:48, 58F
推
07/24 09:53, 4年前 , 59F
他只有說免費維修 沒有說免費維修到何時吧 過一陣子覺
07/24 09:53, 59F
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07/24 09:53, 4年前 , 60F
得不行了 應該可以停止免費維修的服務吧?
07/24 09:53, 60F
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07/24 09:54, 4年前 , 61F
提前停止的話就再被告而已啊
07/24 09:54, 61F
推
07/24 10:28, 4年前 , 62F
我看新聞 美任應該還有提供維修免運
07/24 10:28, 62F
推
07/24 10:47, 4年前 , 63F
之前酸消費者的 現在要喊真香了XDD
07/24 10:47, 63F
推
07/24 10:52, 4年前 , 64F
我們只有代理商，希望渺茫。
07/24 10:52, 64F
推
07/24 11:04, 4年前 , 65F
欠酸的黑心廠商
07/24 11:04, 65F
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07/24 11:10, 4年前 , 66F
等台港有再說
07/24 11:10, 66F
推
07/24 11:13, 4年前 , 67F
台灣呢
07/24 11:13, 67F
推
07/24 11:34, 4年前 , 68F
住美國買美機的我贏了!!!!
07/24 11:34, 68F
推
07/24 11:40, 4年前 , 69F
叫展碁以後附一罐WD40
07/24 11:40, 69F
推
07/24 11:58, 4年前 , 70F
給WD40折價券啊，不然出WD40同捆機
07/24 11:58, 70F
→
07/24 12:03, 4年前 , 71F
繼續等改良版不然換了還是壞
07/24 12:03, 71F
推
07/24 12:44, 4年前 , 72F
WD40同捆機可以噢，笑死 XDDDD
07/24 12:44, 72F
推
07/24 12:50, 4年前 , 73F
免費幫你把jc倒過來震動
07/24 12:50, 73F
→
07/24 14:30, 4年前 , 74F
會怕就好
07/24 14:30, 74F
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07/24 14:52, 4年前 , 75F
跟wd策略合作還比較方便
07/24 14:52, 75F
→
07/24 15:03, 4年前 , 76F
WD跟WD-40是不同公司
07/24 15:03, 76F
推
07/24 17:22, 4年前 , 77F
美國這是即刻開始實行?
07/24 17:22, 77F
推
07/24 18:22, 4年前 , 78F
在那邊自己修一修就好的，我真的佩服
07/24 18:22, 78F
→
07/24 20:03, 4年前 , 79F
他國事務
07/24 20:03, 79F
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