Re: [心得] World Gym解約心得

看板MuscleBeach作者 (taco)時間4年前 (2020/05/20 15:27), 4年前編輯推噓36(37推 1噓 13→)
留言51則, 34人參與, 4年前最新討論串4/5 (看更多)
自己備份（誤） 發了上篇文之後，當然就會有客服的後續，告一段落了，我也就來說後續。 先是小編來信詢問相關資料，我也去電客服問退刷要多久，順便針對「公司是否同意員工 使用私人手機拍攝客戶證件」這件事來回覆我。 打完客服隔天，系統顯示已退刷，接著接到該店員工電話 「總公司叫我打電話給你，說你有很多問題，要我來問你到底有什麼意見。」 「我是請你們公司針對我的問題做出回應，而不是你，麻煩你遵照我解約時所主張的個資 法相關條款，不要再跟我聯絡，有什麼事，請你們公司出來講。」 今天收到客服來電，針對能不能使用私人手機拍攝證件做出回應： 「當天是因為拍出來模糊，才改用私人手機，現場主管說也徵得您的同意。」 「當下我同意的是他補拍證件，他並沒有說明那是私人手機，為什麼不能用公司的平板？ 」 「現場人員都會在客人面前拍攝後在客人面前刪除」 「並沒有喔！只有在我面前拍攝之後，就走進辦公室，後續的上傳、加密、加浮水印、刪 除都沒有跟我說也沒有讓我看見，所以這是你們公司允許的？」 「我們會要求員工以後，如果平板有問題需要用到私人手機拍攝時，務必要在客戶面前拍 攝、上傳、刪除。」 - 板上的wg業務有沒有看到，「使用私人手機拍攝客戶證件，務必要在客戶面前拍攝、上傳 、刪除」。 後續結束，基本上如果能針對這些同意改正的缺失說到並且做到，wg不會如此聲名狼藉， 現在競爭業者越來越多，如何站穩龍頭角色，恐怕不是單純靠點多就可以，711與全家的 爭戰關係可以列為前車之鑑。 ※ 引述《billy40215 (taco)》之銘言： : ＊此篇完全真實，有全程錄音檔，僅提供個人意見，未有惡意誹謗世界健身公司名譽之 意 : 圖。＊ : - : 手機貼文，排版見諒。 : - : 那天心血來潮，完全沒去過任何健身房的我，想看看各個健身房的環境、設備後，再選 擇 : 最想要的一間。 : 上網預約了world gym7天的免費會籍體驗，當然就會有業務開始聯絡預約時間，這一切 都 : 沒問題。 : 在到場之前也上網爬過文，問過在wg當教練的朋友以及有會員的朋友，對他們的價格方 案 : 基本上算清楚。 : 我是在七日內解約，而且完全沒入場使用，解約的原因我羅列8大點，以下詳述： : 1、業務副理的口頭承諾完全是放屁。 : 接洽過程，業務一定會找主管出來，主管為了慫恿你簽約，所有的口頭承諾，都！是！ 屁 : ！ : 例如： : 承諾簽約後七天內隨意使用設備，使用後不滿意，全額退費。 : 但有看合約書的都知道，合約書第一條就載明以本契約為準，所有的事前承諾、磋商、 協 : 商都無效。再看合約第10點第二項，七天內可以全額退費的條件是「未使用任何設備」 : 依照契約，如果有使用，要扣除單次場地使用費，wg的場地使用費，沒記錯一次是650 ， : 縱使使用六天，第七天真的讓你解約，扣除預繳的會費等，你還要倒貼至少1000元。 : 或許會有人說，業務真的可以讓你使用了還全額退，但是你無法保證的是，如果發生履 約 : 爭議，一切還是以紙本契約為準。 : - : 2、恣意批評其他業者，營造惡性競爭。 : 洽談的過程中，我有提到我會去比較其他家健身房，無論是大品牌還是小健身房，該名 業 : 務副理卻開始大肆批評各個健身房，例如： : 健身工廠很小很窄很擠、淋浴間很小，唯一的看點是有籃球場，收費機制怎樣怎樣不合 理 : 、課程少的如何如何。 : 以分計費的健身房收費多麼麻煩又麻煩。 : 小健身房怎樣怎樣的擁擠及品質差。 : 我認為同業競爭，應該是凸顯自己優點的良性競爭，而不是一味批評同業，營造惡性競 爭 : 。 : - : 3、優惠唬爛組。 : 其實在開始，我已明確告知業務我上網都查過相關的資訊了，結果業務不但沒有意識到 ， : 反而開始畫唬爛，還扯到東森集團。 : 一下扯說可以給A價錢，一下扯兩人同行可以B價錢，一下扯東森集團來找他談合作，因 此 : 公司給他60個優惠名額，可以把我塞進去適用給C價格，唬爛到最後，才說我給你一個 價 : 格，不能跟任何人說的D價格。 : 既然不能跟別人說，我就跟大家說，D價格是36個月，988/月，入會費、手續費加起來1 00 : 0。 : - : 4、官網資訊當放屁。 : 官網及部分有與wg合作的網站，可以索取7天或20天的免費會籍，但業務怎麼說？ : 「988/月的這個價錢，限首次來訪的才可以，如果你用了免費會籍，就只能用1388或14 88 : 的費用了」 : 百般推託就是不給你免費會籍體驗，請問板上有誰成功的取得過？ : - : 5、個資大忌 : 簽約過程因為本人身分證上有污漬遮蔭了數字，因此要重拍，業務卻不是拿官方的平板 來 : 使用，疑似是「私人手機，經提醒他個資問題，仍堅稱沒問題。 : - : 6、教練專業度？ : 參觀過程有說附贈一次體質檢測（？）印出了一份報表，簽約前A教練解說了一次，簽 約 : 後B教練主任解說了第二次，可是...為什麼兩人說詞相反啊？ : A說某數值越高越好，B說越低越好。 : A說某數值越高代表力量越大，B說越小才是。 : 諸如此類，讓人懷疑，同一份報表，同一個數值，完全不同的解讀，專業度何在？ : - : 7、價錢無法公開透明？ : 在開始參觀之前，有主動詢問月費，業務卻給了一個尷尬的微笑，然後不予回應，到底 是 : 什麼樣的公司，價錢無法公開透明？連業務都感到尷尬？ : - : 8、解約刁難，說謊不打草稿？ : 致電詢問解約事宜，電話中的服務生竟然回應「要找到跟你接洽的業務，才能辦理解約 」 : 我問為什麼「因為就是要找到該位專員才能為你辦理解約」可是你們公司說只要到分店 就 : 可以辦理欸「因為那位專員比較知道你的狀況，必須要該位專員才能辦理解約」可是你 們 : 總公司說只要到分店欸「好，我們會安排任意一位專員處理。」 : 解約要找到原業務，真是天下奇葩的說詞，貴公司都提供跨店解約了，這種謊還說的出 口 : ？ : - : 事後，業務傳訊息來索討副理當天「主動」贈與的側背包一個，然而根據行政院公告， 健 : 身房業者的定型化契約第九條規定，業者不得於客戶解約後要求歸還贈與之商品或自應 歸 : 還款項中扣除贈品金額，消保法第17條第三項亦規定，業者的契約違反行政院公告的標 準 : 時，該條款無效。 : 於是該名業務疑似惱羞成怒回應「你是為了贈品來的？」「那個不是你當天參加的贈品 」 : （1分鐘內收回訊息，但我已截圖） : - : 解約過程： : 到店說明來意，派人出來應付，一坐下我就表示： : 「這是發票、簽單、合約副本、證件、信用卡，請你幫我辦理解約。」 : 「我想了解一下原因」 : 「契約沒說解約要付理由吧？」 : 「但我想了解」 : 「麻煩你立刻辦理解約。」 : 「好，你等我一下。」 : 於是他就跑進去辦公室叫了經理，同樣的經理一坐下，我直接表示： : 「這是發票、簽單、合約副本、證件、信用卡，請你立刻辦理解約。」 : 「我們會幫你辦解約，但想了解一下原因」 : 「契約有規定我有義務告訴你嗎？」 : 「我還是會想了解一下啊」 : 「可以，辦完解約，我就跟你說」 : 於是就順利解約，取得解約、退款的資料影本，當然我也依照承諾說明上開八點。 : - : 以上完結，給想要尋找健身房的參考參考，一個側包贈品真的沒什麼，我寧願拿去回收 箱 : 捐贈。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.155.126 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MuscleBeach/M.1589959641.A.60F.html ※ 編輯: billy40215 (180.217.155.126 臺灣), 05/20/2020 15:27:55
噓
05/20 15:35, 4年前 , 1F
應該還沒出過社會 真閒
05/20 15:35, 1F
不好意思，我出社會工作9年了，請問您幾年？
推
05/20 15:42, 4年前 , 2F
關有沒有出過社會什麼事？
05/20 15:42, 2F
推
05/20 15:56, 4年前 , 3F
一樓請問跟出社會有什麼關係？
05/20 15:56, 3F
→
05/20 16:17, 4年前 , 4F
你可真別說還真的是靠點多就贏 因為離家近最大
05/20 16:17, 4F
真的是點多。
推
05/20 16:26, 4年前 , 5F
某樓可能是蔬菜員工XD
05/20 16:26, 5F
推
05/20 16:36, 4年前 , 6F
其實 很多事情 不用那麼得理不饒人 看妳真的很氣 一直PO
05/20 16:36, 6F
我這是第二篇欸，哪裡一直xd大大誤會囉：）就事論事與得理不饒人是兩回事，更何況通 常說「不要得理不饒人」的「人」是指自然人，對法人為何不可以追到底呢？
推
05/20 17:26, 4年前 , 7F
話說業務這樣對客人回電話可以嗎？
05/20 17:26, 7F
→
05/20 17:26, 4年前 , 8F
啊我忘了在萵苣沒掏錢的人都不是客人
05/20 17:26, 8F
推
05/20 17:27, 4年前 , 9F
加油！
05/20 17:27, 9F
推
05/20 17:33, 4年前 , 10F
出過社會就可以不管個資了 懂了~
05/20 17:33, 10F
※ 編輯: billy40215 (180.217.185.106 臺灣), 05/20/2020 18:02:11
推
05/20 18:50, 4年前 , 11F
一樓免洗教練
05/20 18:50, 11F
推
05/20 19:05, 4年前 , 12F
你高興就好 你這種據理力爭的個性我見識過 :)
05/20 19:05, 12F
推
05/20 20:09, 4年前 , 13F
看來不只一個員工！原po辛苦了
05/20 20:09, 13F
推
05/20 20:14, 4年前 , 14F
fim是蔬菜業務齁 加油哦
05/20 20:14, 14F
推
05/20 20:16, 4年前 , 15F
......一言堂嗎 你也加油 我沒那麼厲害作業務
05/20 20:16, 15F
→
05/20 20:16, 4年前 , 16F
WG惡名昭彰很久 只是一直打落水狗 PO文 也是有點煩
05/20 20:16, 16F
→
05/20 20:18, 4年前 , 17F
不過 可能很多人受傷過重 捕風捉影 亂給留言標籤 真是辛苦了
05/20 20:18, 17F
→
, , 18F
WG是該檢討一下XDD
05/20 20:19 1、我看到你用了「一直」兩個字，請問第一篇開頭，第二篇結尾，兩篇的篇幅，何來「 一直」之說？ 2、如果你覺得看到煩，那麼你可以選擇關掉頁面，如果覺得煩，又進來看完，看完後還 留言，留言後又回來回覆留言，如此這般的流連忘返，是不是有自虐傾向？還是這是欲拒 還迎的具體表現形式？ 3、據理不力爭，吃虧再來懊悔嗎？如果據理力爭是錯的，那你能不能告訴我，我國為何 又需要法治呢？法律不保障讓自己權益睡著的人，如果你選擇放棄自己的權益，那麼當別 人在據理爭取權益時，麻煩你也別拖別人後腿，不要自己溺斃在洪流之中，還硬要當水鬼 拖人陪葬。 ※ 編輯: billy40215 (180.217.185.106 臺灣), 05/20/2020 20:52:39
推
05/20 20:52, 4年前 , 19F
WG只要不買教練課跟每個月乖乖繳錢倒是用得滿舒服的
05/20 20:52, 19F
這倒是真的，不過你要先頑抗過XD ※ 編輯: billy40215 (180.217.185.106 臺灣), 05/20/2020 20:53:41
推
05/20 21:02, 4年前 , 20F
樓上說的沒錯，當初油鹽不進無視業務、教練三個多月
05/20 21:02, 20F
→
05/20 21:02, 4年前 , 21F
最後順利跑完三年，時間到了解約WG也沒多做挽留...XD
05/20 21:02, 21F
推
05/20 21:42, 4年前 , 22F
有頭有尾推
05/20 21:42, 22F
推
05/20 21:43, 4年前 , 23F
推
05/20 21:43, 23F
推
05/20 21:47, 4年前 , 24F
推
05/20 21:47, 24F
推
05/20 22:47, 4年前 , 25F
維護自己權益有啥好嘴?
05/20 22:47, 25F
推
05/20 23:01, 4年前 , 26F
我覺得wg員工教育訓練很有問題 難怪流動率那麼高
05/20 23:01, 26F
推
05/20 23:46, 4年前 , 27F
他才PO第2篇 講得好像PO了幾十篇一樣
05/20 23:46, 27F
推
05/20 23:59, 4年前 , 28F
推 維護自己的權益是應該的
05/20 23:59, 28F
推
05/21 00:00, 4年前 , 29F
某樓就是那種社畜老人愛說教
05/21 00:00, 29F
推
05/21 00:22, 4年前 , 30F
推～
05/21 00:22, 30F
→
05/21 01:04, 4年前 , 31F
有些人只是看到煩 自己不聽勸才會嗆 我覺得反對就嗆人
05/21 01:04, 31F
→
05/21 01:04, 4年前 , 32F
家員工也是蠻瞎的
05/21 01:04, 32F
看到煩，可以不要看，就如同我前面回應的第二點。 至於聽不聽勸是另外一回事，我在前篇文也說過原因。 套一句妳說的話「我覺得看到煩就嗆人家，也是蠻蝦的。」
推
05/21 01:08, 4年前 , 33F
業務急了
05/21 01:08, 33F
推
05/21 02:45, 4年前 , 34F
唉 到底是那種人才會付錢給這種公司
05/21 02:45, 34F
推
05/21 04:30, 4年前 , 35F
fim開發客戶辛苦了 請別一直打電話給我 感恩
05/21 04:30, 35F
※ 編輯: billy40215 (180.217.185.106 臺灣), 05/21/2020 06:26:35
推
05/21 10:28, 4年前 , 36F
一樓應該WG員工
05/21 10:28, 36F
推
05/21 11:54, 4年前 , 37F
感謝分享，其實個資的問題在很多地方都值得注意。個人
05/21 11:54, 37F
→
05/21 11:54, 4年前 , 38F
覺得滿值得推的。
05/21 11:54, 38F
推
05/21 12:20, 4年前 , 39F
一樓免洗教練惱羞笑死
05/21 12:20, 39F
推
05/21 12:27, 4年前 , 40F
推原po...才兩篇就被嘴一直也是無辜
05/21 12:27, 40F
推
05/21 13:20, 4年前 , 41F
樓上大家也是好意提出自己的觀點，不懂原po一直在嗆什麼
05/21 13:20, 41F
→
05/21 13:20, 4年前 , 42F
事情處理好不就好了嗎?
05/21 13:20, 42F
→
05/21 13:21, 4年前 , 43F
何況上面你自己也說到拿私人手機拍攝也經過你同意了
05/21 13:21, 43F
→
05/21 13:21, 4年前 , 44F
如果真的有問題當下反應不會嗎?
05/21 13:21, 44F
安安，您視力多久沒檢查了？需要為您推薦嗎？
推
05/21 13:52, 4年前 , 45F
明明就同意補拍不是同意用他手機拍 視力還好嗎xdddd
05/21 13:52, 45F
推
05/21 14:20, 4年前 , 46F
一直有推文出來秀下限xD
05/21 14:20, 46F
推
05/21 14:37, 4年前 , 47F
....這閱讀能力是怎樣，自己腦補自己想看的？
05/21 14:37, 47F
→
05/21 14:41, 4年前 , 48F
據理力爭也要被酸，回擊就被說一直嗆，原Po真的衰
05/21 14:41, 48F
※ 編輯: billy40215 (180.217.185.106 臺灣), 05/21/2020 21:03:51
推
05/21 22:35, 4年前 , 49F
檢討受害者總是比較容易得到優越感
05/21 22:35, 49F
推
05/22 09:11, 4年前 , 50F
萵苣員工一大堆
05/22 09:11, 50F
推
05/24 19:41, 4年前 , 51F
推文藏了一些智商驚人的朋友呢
05/24 19:41, 51F
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