[心得] s20+ 綠線維修心得QQ

看板MobileComm作者 (型男洨美)時間1年前 (2022/10/26 17:20), 1年前編輯推噓28(44推 16噓 49→)
留言109則, 63人參與, 1年前最新討論串1/6 (看更多)
先說結論：S20+綠線過保維修成功（螢幕換新），免費。 故事是這樣開始的 9月中S20+忽然出現一條綠線 因當初這台是在一般通訊行買的只有一年保 瞬間心涼了一半 幹居然買到機王 便上網查關鍵字看這樣修下來要多少，太貴不如買新的 於是搜到m01的文章 原來這是s20+全球性瑕疵，所以國外都免費維修 太好了！ 但文章繼續看下去 呃…台灣三星好像不認為這是瑕疵， 很多回覆內容都說送修被強硬認定冷筍不免費維修 於是我放棄送修了 因為跟維修櫃台吵是沒意義的，他們也只能聽公司安排 何苦為難他們 但我有在m01上傳照片讓文章作者蒐集案例 希望能有爭取到權益、撥雲見日的一天 綠線出現一個月後也就是上週 在這看到有人分享微風南山旗艦店維修成功免費 立馬直奔微風南山旗艦店送修（怕多耗一天變白屏就QQ了） 我以往維修跑的都是光華維修中心 但這次我特別跑微風南山 為什麼？因為我每次去光華都可以在一小時內取件 也就是說光華跟微風南山旗艦店應該都有自己的維修部 畢竟是旗艦店，應該比較能獲得滿意的處理（猜的啦，實情我不知道喔） 叫號到我（以下三星維修櫃台人員簡稱「星」） 我：我要修S20+，它出現綠線 星：我查一下……這支去年9月就過保了，現在維修的話要8000（不確定，反正8開頭） 我：但我查了一下綠線是這個型號都會發生的問題耶，應該算這型號的瑕疵吧？ 星：嗯……那我幫妳做申請，讓維修幫妳判定這是什麼問題，若需要費用會打給妳 我：好 開了維修單給我簽名後， 櫃台人員說若是人為的話會打電話給我，讓我決定是否要修 不修的話會有300檢測費～ 然而我一直沒接到電話，看來是順利 過幾天後我直接前往旗艦店詢問 櫃台說已經修好幫我換好新螢幕了，不須任何費用 我問所以手機是什麼問題？ 櫃台不回答，僅說幫我換新了 最後我拿著換好新螢幕的s20+高興的回家了～ 9月我看m01時的文章幾乎都是送修要費用 目前可能是爭議已經發酵、或原文作者有去爭取 10月m01也已有很多螢幕免費換新的回報文 所以我想，有一樣狀況的各位若有空的話，趕快去送修吧！ 希望大家都能圓滿解決 基本上從我送修到取件 沒聽到任何「專案」或「跟手機狀況相關」的詞彙 我自己感覺針對s20+事件，三星人員應該都是三緘其口啦（怕被錄音吧哈哈哈） -- 我自己的工作內容也會幫客人代送維修精密儀器 我知道這種全球性的災情，就算是地區分公司也很頭大 可能在發生問題到回報韓國原廠、再從原廠下放權限需要時間 又可能因為市場大小而影響很多權益…… 總之感謝有為這事件努力過的任何人 也謝謝台灣三星終於處理綠線問題。 備註： 1.我送修前沒有先打給客服問專案，什麼都沒做，就直接去現場抽號碼牌 2.我手上的s20+用了兩年外觀看起來仍像9.9成新，螢幕也沒任何刮痕 3.我po這篇只是分享維修心得供參考，沒有要護航任何人或品牌 -- 過期雜誌上登著太多早逝青春 https://aovablog.com 路人的嘴裡全是對別人生命的揣測 ──來不及。陳珊妮 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.92.81 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1666776002.A.F86.html
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10/26 17:20, 1年前 , 1F
太歐了吧
10/26 17:20, 1F
目前看到綠線且機身無損傷的使用者都有爭取到 我只是其一
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10/26 17:21, 1年前 , 2F
昨天才有一個送修被打槍 要收錢的
10/26 17:21, 2F
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10/26 17:21, 1年前 , 3F
今天就來一個維修免錢的 真他媽的可疑
10/26 17:21, 3F
心中有佛你就是佛，心中有魔你就是魔
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10/26 17:22, 1年前 , 4F
不算機王，這是災情
10/26 17:22, 4F
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10/26 17:24, 1年前 , 5F
反正還是會有死忠的繼續刷一排保固外自費天經地義，無視
10/26 17:24, 5F
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10/26 17:24, 1年前 , 6F
標準不一的問題，問他們為什麼有人保固外可以免費修就顧
10/26 17:24, 6F
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10/26 17:24, 1年前 , 7F
左右而言他要不然就抓其他廠牌出來救援。
10/26 17:24, 7F
我不認為保固外天經地義 但我相信不同維修部可能標準不一 因此我才棄平常去的光華，直接去上週板友分享有爭取到維修免費的微風南山 我剛剛要找該篇文章卻找不到了，大概原作者也是被認為三星派來的，被酸到刪文吧
推
10/26 17:26, 1年前 , 8F
果然和SSD 0E一樣要先表明老子知道國外有災情且免費維修
10/26 17:26, 8F
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10/26 17:26, 1年前 , 9F
才給修 不知道的倒楣傻傻付這8000
10/26 17:26, 9F
我認為談判一定要先知己知彼，我跟三星的對話就如文內精簡 我沒提到國外災情跟免費給修， 因為我並不清楚我的情況是否與國外同 我只表達了「我知道這個型號都有這問題，我覺得這算瑕疵」 其他就尊重三星維修部的判定，反正我不願意付8000
推
10/26 17:36, 1年前 , 10F
我的已經開始閃爍了，這個有人過保修成功的嗎？
10/26 17:36, 10F
→
10/26 18:01, 1年前 , 11F
所以就說了能不能免費換是運氣問題，換一間說不定就能換，也
10/26 18:01, 11F
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10/26 18:01, 1年前 , 12F
可能剛好當天上班的維修工程師判定不能換
10/26 18:01, 12F
是，所以我才會循板友維修成功的心得去同一間旗艦店送修
推
10/26 18:01, 1年前 , 13F
綠線和給專案也不是這一兩天的事了
10/26 18:01, 13F
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10/26 18:01, 1年前 , 14F
mobile01留言關於獲得免費修和被刁難的都很多
10/26 18:01, 14F
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10/26 18:01, 1年前 , 15F
印度越南綠線是全部免費修，台灣就是要選擇性碰運氣
10/26 18:01, 15F
→
10/26 18:04, 1年前 , 16F
至少在m01災情串開出來之後官方已經給過保修的機會
10/26 18:04, 16F
→
10/26 18:04, 1年前 , 17F
但自身產品瑕疵還要碰運氣修真的不太行
10/26 18:04, 17F
是，我無法得知它們如何判定 但我盡所能把我維修成功可能的因素都放在文章裡了 給s20+的災戶們參考
推
10/26 18:06, 1年前 , 18F
印度越南都直接開專案 台灣三星使用者比較死忠
10/26 18:06, 18F
推
10/26 18:09, 1年前 , 19F
昨天說過保的 要不要來繼續護航啊
10/26 18:09, 19F
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10/26 18:09, 1年前 , 20F
三星真的很不乾脆 虧他是世界級的企業
10/26 18:09, 20F
有啦，note7有退的很乾脆（被圍毆）
推
10/26 18:09, 1年前 , 21F
SSD 0E到目前也不是全面換，有些沒得換，有些換良品
10/26 18:09, 21F
推
10/26 18:13, 1年前 , 22F
你運氣真好
10/26 18:13, 22F
→
10/26 18:17, 1年前 , 23F
運氣? 看臉吧
10/26 18:17, 23F
推
10/26 18:24, 1年前 , 24F
昨天那篇文章底下推文說 會有免費維修的文章出現 果然
10/26 18:24, 24F
啊不然呢？不是過就是不過啊XD
推
10/26 18:24, 1年前 , 25F
三星這種完全只能憑運氣，子龍還比較好上大論壇PO就會有
10/26 18:24, 25F
→
10/26 18:24, 1年前 , 26F
專人處理
10/26 18:24, 26F
→
10/26 18:27, 1年前 , 27F
有沒有一個標準啊？買這牌的要燒香賭人品逆？？？？
10/26 18:27, 27F
推
10/26 18:27, 1年前 , 28F
果然馬上就有過保維修文出來XD
10/26 18:27, 28F
推
10/26 18:28, 1年前 , 29F
有賭有機會啊 我的n20u突然螢幕整組掛掉 想拼都不
10/26 18:28, 29F
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10/26 18:28, 1年前 , 30F
行
10/26 18:28, 30F
還有 39 則推文
還有 2 段內文
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10/26 21:19, 1年前 , 70F
昨天說過保就算有瑕疵也不用管的人勒？
10/26 21:19, 70F
噓
10/26 21:25, 1年前 , 71F
馬上就來了
10/26 21:25, 71F
噓
10/26 21:34, 1年前 , 72F
月月鳥事件嘗到甜頭，台灣三星食髓知味不用召回瑕疵品
10/26 21:34, 72F
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10/26 22:07, 1年前 , 73F
J個是前人付錢後人乘涼現代版嗎？
10/26 22:07, 73F
噓
10/26 22:10, 1年前 , 74F
怎麼一時之間大家都免費啦
10/26 22:10, 74F
推
10/26 22:23, 1年前 , 75F
原po歷史文不是拿s22跟iphone?
10/26 22:23, 75F
→
10/26 22:23, 1年前 , 76F
怎麼秒變拿s20？
10/26 22:23, 76F
推
10/26 22:32, 1年前 , 77F
真的欸XD 你有九月中的時候有三隻手機 好猛
10/26 22:32, 77F
推
10/26 22:33, 1年前 , 78F
開始一堆洗白文了呵呵
10/26 22:33, 78F
推
10/26 22:46, 1年前 , 79F
綠屏一開始也有人免費，後來三星就統統否認有問題了
10/26 22:46, 79F
推
10/26 22:47, 1年前 , 80F
note粉手上有一台s20+也是很合理的？
10/26 22:47, 80F
推
10/26 23:10, 1年前 , 81F
滿滿的S9既是感
10/26 23:10, 81F
噓
10/27 00:12, 1年前 , 82F
到底用哪隻手機讓我們看下去
10/27 00:12, 82F
推
10/27 00:33, 1年前 , 83F
果然免費的來了 操作的不錯
10/27 00:33, 83F
噓
10/27 00:38, 1年前 , 84F
買三星就是準備冷筍 想要保固？ㄏㄏ
10/27 00:38, 84F
推
10/27 00:47, 1年前 , 85F
卡 我覺得有八卦
10/27 00:47, 85F
噓
10/27 00:53, 1年前 , 86F
還想洗白阿 讓每個吃閉門羹的都出來幫忙澄清拉垃圾公司
10/27 00:53, 86F
→
10/27 01:00, 1年前 , 87F
故意先不PO單再說打臉嗎?那你01怎麼不這麼做?
10/27 01:00, 87F
噓
10/27 01:15, 1年前 , 88F
下去了啦，這品質還拿出來獻醜
10/27 01:15, 88F
噓
10/27 01:18, 1年前 , 89F
這不就擺明對消費者差別待遇嗎？
10/27 01:18, 89F
推
10/27 01:30, 1年前 , 90F
推，三星難得有惻隱之心(誤
10/27 01:30, 90F
噓
10/27 01:33, 1年前 , 91F
抱歉剛剛沒看大家留言，補噓，三星這樣不行
10/27 01:33, 91F
→
10/27 01:35, 1年前 , 92F
拿個錢就不甩你，勿忘上次那個舉牌的
10/27 01:35, 92F
→
10/27 01:35, 1年前 , 93F
10/27 01:35, 93F
→
10/27 01:36, 1年前 , 94F
5gD_hQhMwX-97-lonw
10/27 01:36, 94F
噓
10/27 05:19, 1年前 , 95F
我花八千的 噓一下 白癡牌子
10/27 05:19, 95F
噓
10/27 06:12, 1年前 , 96F
別人有瑕疵免費維修專案 台灣三星消費者要賭運氣
10/27 06:12, 96F
推
10/27 09:01, 1年前 , 97F
2022-09-28在m01發文，2022-10-26在PTT發文
10/27 09:01, 97F
→
10/27 09:09, 1年前 , 98F
直到八點才修文說要打臉，這是正常消費者的行為嗎？
10/27 09:09, 98F
推
10/27 10:32, 1年前 , 99F
你的案例我突然想到，之前我用LGv10死機的案例，一開始也
10/27 10:32, 99F
→
10/27 10:32, 1年前 , 100F
是說維修換主機板（價格忘了）但是我就指出這是目前網路
10/27 10:32, 100F
→
10/27 10:32, 1年前 , 101F
上很多災情我不是各案，後來他們也是幫我修好，印象也是
10/27 10:32, 101F
→
10/27 10:32, 1年前 , 102F
沒收費，只能說台灣的分公司可能就像原po說的，要等權限
10/27 10:32, 102F
→
10/27 10:32, 1年前 , 103F
下放之類的
10/27 10:32, 103F
噓
10/27 10:42, 1年前 , 104F
麥勾騙啊
10/27 10:42, 104F
推
10/27 11:05, 1年前 , 105F
要特別處理就簽保密協議，當個雙標仔結果兩邊都不討好
10/27 11:05, 105F
噓
10/27 15:29, 1年前 , 106F
洗起來！
10/27 15:29, 106F
推
10/28 10:16, 1年前 , 107F
SONY就吃大便了
10/28 10:16, 107F
推
10/28 10:50, 1年前 , 108F
我花錢消災了 看到免費方案 更是不爽了 垃圾三星
10/28 10:50, 108F
推
10/28 10:53, 1年前 , 109F
樓上提的V10 我也遇到 真的過保免費修 只能說三星就是機歪
10/28 10:53, 109F
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