Re: [問題] $ony 5ii螢幕有綠線

看板MobileComm作者 (解藥)時間1年前 (2022/09/19 15:10), 編輯推噓41(41推 0噓 51→)
留言92則, 46人參與, 1年前最新討論串3/4 (看更多)
今天致電去sony客服 官網上那隻電話 轉接1 詢問有關於才過保沒多久就出現綠線的問題 對話的內容大概就是圍繞在 請問有關於這款機種（xperia 5 ii） 我Google過有大量的人剛過保沒多久，就出現綠線的問題。sony官方有什麼處理的機制嗎？ 對方是建議我送修，也說可以重開機等等試試看。我跟他說這些我都試過了，而且我跟他強調這不是個案（os：送修能處理這種大量出現綠線的案例我打來幹嘛？），而且送修後也有可能會再度復發。我不可能去賭花好幾千塊送修後過結果幾個月又復發的風險 對方還是跳針要我送修處理。 我強調希望官方重視這件事情，這支手機不便宜 如果大家買了以後過保沒多久就很多這種案例，一般人是不太能接受這樣的事情 這並不是個案 請問你可以幫我往上呈報嗎 我可以留我的聯絡方式，請告訴我後續官方怎麼處理。 他只回我 我只能幫您做客服紀錄等等的說詞 整個過程就像是跟一個機器人在對話一樣，給的都是制式的答案。 我並不怪sony不小心讓Xperia 5 ii出現綠線的問題。 但是後續官方的處理態度我覺得才是最重要的，如果都不處理 要我們以後怎麼安心買旗艦機種？？ 阿不就以後一過保就全掛掉然後買的都自己認栽？ 又不是一包幾十塊的面紙 真雷 ※ 引述《DaiJyou (解藥)》之銘言： : 沒想到才剛看完這篇文章沒多久我也.... : https://imgur.io/a/ZuPrXbU : 真心覺得這種大規模災情sony要出來處理 : 才過保沒多久就出現，一支兩萬多的手機欸= = : 情何以堪 : PS: 跟原PO一樣，這台也是創下我個人歷任手機以來最短命的一支機 : ※ 引述《lvct (lvct)》之銘言： : : 最近看著我心愛的$ony 5ii : : 想說已經用了一年 : : 它還是這麼順暢！ : : 說不定能再撐三年！ : : 反正現在的手機對一般使用者 : : 經常是功能過剩的 : : 然後... : : 昨日... : : 我綠光罩頂（誤） : : 沒有截圖上傳 : : 但是從網路上的討論 : : 就可以知道這支當初口碑不錯 : : 但最近災情頻傳！ : : https://m.mobile01.com/topicdetail.php?f=569&t=6632864 : : 請問碰到這種事 : : 除了換一台 : : 是不是只剩下花5、6000元給保固公司維修？（聽說有人修了又壞呢！） : : 又，mobile01討論有不少受害者 : : 但這裡都沒有人說這支有問題 : : 是不是人品問題呢？ : : $ony 5ii對我而言 : : 真是一支趕人的作品！！ : : 創下最短命手機紀錄！ : : 真的要靠信仰才會再光顧了！ : : ----- : : Sent from JPTT on my Sony XQ-AS72. ----- Sent from JPTT on my LGE LG-H930. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.144.197 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1663571426.A.6AE.html
推
09/19 15:14, 1年前 , 1F
超討厭制式官方回答，但通常都是= =
09/19 15:14, 1F
→
09/19 15:16, 1年前 , 2F
過保本來就是自己摸摸頭處理
09/19 15:16, 2F
推
09/19 15:18, 1年前 , 3F
真的看太多5II的綠線文了，官方態度大概就想擺爛了吧
09/19 15:18, 3F
→
09/19 15:25, 1年前 , 4F
某星都說是個案了 難道尼尼就會免費幫你修ㄇ
09/19 15:25, 4F
→
09/19 15:25, 1年前 , 5F
天理何在
09/19 15:25, 5F
推
09/19 15:25, 1年前 , 6F
5ii使用者現在真的瑟瑟發抖…
09/19 15:25, 6F
→
09/19 15:37, 1年前 , 7F
換螢幕打九折還要我問才說
09/19 15:37, 7F
→
09/19 15:37, 1年前 , 8F
我沒問是直接裝死收我6200嗎
09/19 15:37, 8F
推
09/19 15:40, 1年前 , 9F
我5 II用21個月了 不知道何時引爆
09/19 15:40, 9F
推
09/19 15:42, 1年前 , 10F
OLED不就先天這樣了嗎? 不然為什麼有LCD黨
09/19 15:42, 10F
推
09/19 15:51, 1年前 , 11F
Z3那時候都這樣了，怎麼還會指望X5ii就會幫你修，過保就是
09/19 15:51, 11F
→
09/19 15:51, 1年前 , 12F
吃自己
09/19 15:51, 12F
→
09/19 15:52, 1年前 , 13F
Z3還有去開消保會勒
09/19 15:52, 13F
→
09/19 15:53, 1年前 , 14F
回樓上 我怎麼沒聽過iPhone X綠線災情的
09/19 15:53, 14F
→
09/19 15:54, 1年前 , 15F
Z3 01文蓋40多樓都沒用了，X5ii才蓋7樓
09/19 15:54, 15F
推
09/19 15:55, 1年前 , 16F
官方是一定知道案例很多 賣硬體的通常都會統整維修紀錄統
09/19 15:55, 16F
→
09/19 15:55, 1年前 , 17F
計壞哪裡最多 但高層沒有做出針對故障率特別高的零件決定
09/19 15:55, 17F
→
09/19 15:55, 1年前 , 18F
免費維修決策的話 客服也只能這樣回會幫你反應或是請你送
09/19 15:55, 18F
→
09/19 15:55, 1年前 , 19F
修之類的內容而言 權限沒大到可以幫你免費維修
09/19 15:55, 19F
→
09/19 15:56, 1年前 , 20F
版上搜尋綠線 第二篇就是iPhone X阿
09/19 15:56, 20F
→
09/19 15:56, 1年前 , 21F
高層裝死不想處理 客服也只能照辦
09/19 15:56, 21F
推
09/19 15:57, 1年前 , 22F
蘋果 三星 vivo sony 同一年的手機都有綠線災情，只有
09/19 15:57, 22F
→
09/19 15:57, 1年前 , 23F
vivo過保免費更換
09/19 15:57, 23F
→
09/19 16:00, 1年前 , 24F
死豬不怕滾水燙
09/19 16:00, 24F
推
09/19 16:10, 1年前 , 25F
Z3 之前也有喔
09/19 16:10, 25F
推
09/19 16:14, 1年前 , 26F
借問一下 如果有人損痕跡 保內出現綠線的話還能免費換螢幕嗎
09/19 16:14, 26F
推
09/19 16:15, 1年前 , 27F
Z3是觸控失靈，最開始只有一部分不能觸控，然後失靈範圍會
09/19 16:15, 27F
→
09/19 16:15, 1年前 , 28F
越來越大
09/19 16:15, 28F
推
09/19 16:16, 1年前 , 29F
台灣就沒事務所要跳出來打集體訴訟，反正沒高調起來就
09/19 16:16, 29F
→
09/19 16:17, 1年前 , 30F
繼續賺維修費，反正也就個體戶叫叫不成威脅
09/19 16:17, 30F
推
09/19 16:53, 1年前 , 31F
為難客服沒有用，找上消保會鬧大比較快
09/19 16:53, 31F
推
09/19 16:54, 1年前 , 32F
我的Z3到現在都沒事 天選之人
09/19 16:54, 32F
推
09/19 17:14, 1年前 , 33F
Z3受害者+1，從此不碰$ony手機
09/19 17:14, 33F
推
09/19 17:18, 1年前 , 34F
手拿著1年5個月5ii 色色發抖
09/19 17:18, 34F
推
09/19 17:23, 1年前 , 35F
相較之下__碩比較負責任點，前面變磚的已經小編特別處
09/19 17:23, 35F
→
09/19 17:23, 1年前 , 36F
理惹。***跟索尼則是.....
09/19 17:23, 36F
推
09/19 17:32, 1年前 , 37F
版友在這邊苦口婆心勸買哀鳳是做功德唉
09/19 17:32, 37F
推
09/19 17:39, 1年前 , 38F
果粉要+1了
09/19 17:39, 38F
推
09/19 17:49, 1年前 , 39F
歷年都是這樣的，下次換別牌吧
09/19 17:49, 39F
推
09/19 17:54, 1年前 , 40F
其實問題在於你講中文
09/19 17:54, 40F
→
09/19 17:54, 1年前 , 41F
索尼比較在意歐美消費者
09/19 17:54, 41F
推
09/19 18:05, 1年前 , 42F
當年z2a螢幕的廣大災情還歷歷在目，現在知道這些廠商全
09/19 18:05, 42F
→
09/19 18:05, 1年前 , 43F
一個樣
09/19 18:05, 43F
→
09/19 18:38, 1年前 , 44F
刀碩一推出就變磚的案例就不要拿出來了啦，想洗喔
09/19 18:38, 44F
推
09/19 18:43, 1年前 , 45F
1 II正常 感覺是1080p那批有問題
09/19 18:43, 45F
推
09/19 18:45, 1年前 , 46F
哪一間都一樣吧，我當初7進7出丟回收的華碩PadFone Inf
09/19 18:45, 46F
→
09/19 18:45, 1年前 , 47F
inity 也是過保兩個星期後基板異常發熱導致放著待機20
09/19 18:45, 47F
→
09/19 18:45, 1年前 , 48F
分鐘電量就由100變0，一樣說要換基板多少錢
09/19 18:45, 48F
推
09/19 19:00, 1年前 , 49F
不知道樓上那個是許多同款商品的共同災情，還是比較個別的情
09/19 19:00, 49F
→
09/19 19:00, 1年前 , 50F
況？
09/19 19:00, 50F
推
09/19 19:05, 1年前 , 51F
我之前google有幾例掉電異常，有幾例GPS抓不到，我是兩
09/19 19:05, 51F
→
09/19 19:05, 1年前 , 52F
種都有
09/19 19:05, 52F
推
09/19 19:23, 1年前 , 53F
Z3C 苦主
09/19 19:23, 53F
推
09/19 19:50, 1年前 , 54F
上消保會填單比較實際
09/19 19:50, 54F
推
09/19 20:32, 1年前 , 55F
同5ii綠線災民 只能說 上面瑟瑟發抖的各位 可以開始看新手機
09/19 20:32, 55F
→
09/19 20:32, 1年前 , 56F
了
09/19 20:32, 56F
→
09/19 20:40, 1年前 , 57F
同樣是5ii使用者瑟瑟發抖中，開始在看三爽惹
09/19 20:40, 57F
→
09/19 20:53, 1年前 , 58F
一直以來都用索尼，才準備要換新機..棄坑又沒方向(哀)
09/19 20:53, 58F
推
09/19 21:04, 1年前 , 59F
老化測試一定一狗票綠線，官方吃定你過保阿，過保他雙手
09/19 21:04, 59F
→
09/19 21:04, 1年前 , 60F
一攤，消費者能怎樣
09/19 21:04, 60F
推
09/19 21:42, 1年前 , 61F
5ii瑟瑟發抖中，但是下一隻又沒好選擇…
09/19 21:42, 61F
→
09/19 22:20, 1年前 , 62F
讓我撐到明年8G2就好了:(
09/19 22:20, 62F
推
09/19 23:23, 1年前 , 63F
我以為是我運氣不好，也是剛過保沒多久前幾天出現中間綠線
09/19 23:23, 63F
推
09/19 23:28, 1年前 , 64F
我的5I,第二年就壞指紋,硬撐到現在
09/19 23:28, 64F
推
09/20 00:13, 1年前 , 65F
我得到的回應也跟你差不多~ 我也很認同你說的~ 產品出問題
09/20 00:13, 65F
→
09/20 00:14, 1年前 , 66F
沒關係，但廠商的處理態度很重要~ 何況索尼算是大廠然後
09/20 00:14, 66F
→
09/20 00:15, 1年前 , 67F
5ii也是其輕旗艦的產品，如果說綠線問題只是少數產品才有
09/20 00:15, 67F
→
09/20 00:16, 1年前 , 68F
瑕疵(非使用者所造成)，反正個案不多的話 索尼大可免費維
09/20 00:16, 68F
→
09/20 00:18, 1年前 , 69F
修來賺口碑，若綠線問題不是少數個案，更應負起責任 主動
09/20 00:18, 69F
→
09/20 00:18, 1年前 , 70F
提供檢測和維修補償(或換機補貼)等更積極的方案給使用者
09/20 00:18, 70F
→
09/20 00:19, 1年前 , 71F
但在我看來，索尼也就打算低調裝死，不過看其他討論串，
09/20 00:19, 71F
→
09/20 00:20, 1年前 , 72F
三星也是如此做法，反正過保了就不用負責任，即便真的是產
09/20 00:20, 72F
→
09/20 00:21, 1年前 , 73F
品設計或生產上有瑕疵也是消費者得吞下。
09/20 00:21, 73F
→
09/20 00:21, 1年前 , 74F
這樣看下去，像我不太想用中國手機，然後hTC也沒有旗艦機
09/20 00:21, 74F
→
09/20 00:22, 1年前 , 75F
真的沒啥選擇只能跳蘋果了~~ (量夠大 一旦出問題 消費者的
09/20 00:22, 75F
→
09/20 00:23, 1年前 , 76F
聲量也夠大，廠商才會認真對應吧!
09/20 00:23, 76F
推
09/20 06:02, 1年前 , 77F
Google iphone+綠線 就會得到滿滿的iphoneX
09/20 06:02, 77F
推
09/20 08:40, 1年前 , 78F
綠線問題搜一下板上三星s9開始就有還好多代，哀鳳之前也
09/20 08:40, 78F
→
09/20 08:40, 1年前 , 79F
有綠線問題，不知道這些是不是都免費修到好，如果有的話
09/20 08:40, 79F
→
09/20 08:40, 1年前 , 80F
SONY真的不行欸
09/20 08:40, 80F
→
09/20 10:47, 1年前 , 81F
過保就掛掉 本來就是要自己吞 廠商可以設計得這麼精準
09/20 10:47, 81F
→
09/20 10:47, 1年前 , 82F
你就要認栽
09/20 10:47, 82F
→
09/20 10:53, 1年前 , 83F
過保還免費修到好 有這麼佛的嗎
09/20 10:53, 83F
推
09/20 11:01, 1年前 , 84F
為什麼爽爽爽在國外也遇到同樣的問題，就可以讓消費者免費送
09/20 11:01, 84F
→
09/20 11:01, 1年前 , 85F
修一次，在台灣就做不到，然後推文說哪有可能這麼佛，過保免
09/20 11:01, 85F
→
09/20 11:01, 1年前 , 86F
費送修？！我說是台灣消費者對廠商太佛才對！
09/20 11:01, 86F
推
09/20 11:28, 1年前 , 87F
我當時用Z3C觸控還沒壞就先壞2次主機板
09/20 11:28, 87F
推
09/20 12:16, 1年前 , 88F
國外敢告，不然你揪一揪去告Sony看看好了
09/20 12:16, 88F
推
09/20 17:40, 1年前 , 89F
太扯國外三星辦得到台灣三星辦不到 再也不買索尼了
09/20 17:40, 89F
→
09/20 17:44, 1年前 , 90F
VIVO好像有免費換拉 其他家都在裝死
09/20 17:44, 90F
→
09/20 18:59, 1年前 , 91F
感謝大大們幫我踩雷，讓我這索粉知道那些機種要跳過別買
09/20 18:59, 91F
推
09/22 15:47, 1年前 , 92F
timer是經典傳統啊
09/22 15:47, 92F
‣ 更多 DaiJyou 的文章
文章代碼(AID): #1ZA1NYQk (MobileComm)
‣ 更多 DaiJyou 的文章
文章代碼(AID): #1ZA1NYQk (MobileComm)