[心得]退貨 pixel 6 (爽)

看板MobileComm作者 (店小二從朋友慢慢開始)時間3年前 (2022/08/27 10:50), 3年前編輯推噓234(259推 25噓 362→)
留言646則, 280人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
附上人權 https://imgur.com/itCppZa
我是去年首波拿到P6的那批人， 常見的災情我都遇到了，發熱、訊號差、手機解鎖失敗... 後來手機解鎖有因為更新稍微成功率提高，但若是手指太乾燥，仍然失敗率100%。 發熱則是無解，甚至發熱會影響充電速度。 然而最主要的是訊號差，去年已有成功立案一次換貨，但後來我嫌麻煩， 並且(自以為)這件事情是能透過後續更新改善，便跟客服人員說取消換貨。 到了今年七月，忍無可忍，決定還是啟動退貨。 完整過程如下 重新連繫google pixel客服欲退貨>>客服人員要我做一些測試>>我說明過去有立案 成功，請直接辦理換貨 >> 客服人員同意後送來"整新機1" >>整新機螢幕顯色 有問題 >> 再次申請換貨 >>客服人員同意後送來"整新機2" >> 整新機2除螢幕顯色異常 ，另有自動關機的問題。 >> 這次申請退貨退款 >> 退貨成功(吧? google的換貨/送修流程如下 網路申請送修 >> 客服成立RMA退貨單 >> 消費者填寫退貨單 >> 消費者拿到整新機 >> 消費者帳號被預扣該機的新機價格 >> 黑貓上門取預送修的手機 >> google確認收到 此送修手機，預扣款方解除。 所以我被預扣兩次18900元 ^^ 雖然錢都有回來，但將近四萬元被這樣扣著不能動還 是挺不爽的。 ----- 7/19第一次申請換貨時，是因為看到FB與PTT上的其他使用者都說自己沒有遇到訊號不良， 推測是除首波外的手機，硬體有做改善，所以就重新申請換貨。 下圖為首次申請換貨，與文字客服的部分對話。 https://imgur.com/bfOJ7zj
------ 第一隻整新機拿到後，很快的我就發現他在低亮度及環境低光源時，螢幕顯色非 常怪異回報客服後，該客服人員要我做一系列的debug驗證，後來我很不爽說我又 不是你家的工程師，他才同意讓我重新更換第二次整新機。 https://imgur.com/VFoEBa2
客服人員說我此次拿到的是"新機"，不是整新機，後來證實是唬爛的。 https://imgur.com/lxAfipP
當天晚上第二次聯繫客服，表達我不想幫他們debug。 https://imgur.com/6H4BABe
後續成功啟動第二次RMA https://imgur.com/5WUMBxk
------ 第二支整新機8/4號拿到，當天測試馬上出問題 這次我在原信件回復，沒有直接到客服視窗。 一開始測試螢幕顯色，沒有第一支整新機那麼糟糕，但一樣異常。 接著發現居然一直重新開關機....於是又寫一封信了 https://imgur.com/tRkCPGf
並且後續其實是頻繁到能錄製影片證明真的自動關機.... https://imgur.com/XAVpQ10
----- 後來重新與客服以文字即時對話，意外發現整新機非新機， 並且客服同意全額退款退貨。 提供兩方案，我選擇退貨退款的方案 https://imgur.com/6bB9QHg
阿邦間接證明有人說謊= = https://imgur.com/Mh8jVqm
----- 心得: 文章開頭之所以會說退貨成功(吧? 是因為沒有拿到我最想要的完整金額 https://imgur.com/HyRfPdv
耳機變成被收全額了，這點我覺得不太公平，但也不想繼續追究了。 客服人員其實過程中滿盡力幫忙的，回應也都很即時，但這次被這支手機搞到很煩， 上班要debug，下班還要幫google debug，真的奉勸各位要買google pixel系列的板友， 購買前請三思。 目前我拿著家人的iphone11，等著iphone14發表，後續可能就回歸iphone家族了... 不得不說就連iphone 11使用起來，都比pixel 6 順暢好多好多好多好多.... P.S:提供給客服的影片因都有錄到我個人資訊及手機私密訊息，故無法提供給版友們看。 -- 作者 gun5566 (惦惦) 看板 WomenTalk 標題 [公告] 站慶參選者 KuoChingKou 不列入計額 時間 Sat Sep 5 14:49:46 2015 參選者：KuoChingKou，之參選格式多出「我是板主」不符上述內容，不予計算。 90 m98 9/01 KuoChingKou □ [站慶] 男子普通歌唱組 我是板主KuoChingKou [註]這是被檢舉的，我依規定辦理而已。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.171.35.48 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1661568644.A.CD0.html
推
08/27 10:54, 3年前 , 1F
最後一張圖沒貼好
08/27 10:54, 1F
推
08/27 10:54, 3年前 , 2F
隔壁賣掉會不會比較省麻煩阿..
08/27 10:54, 2F
※ 編輯: mountainWU (118.171.35.48 臺灣), 08/27/2022 10:55:50 現在二手價很爛p6 128g二手應該賣不到10000(即使還沒過保固 這支社團六月賣的 p6 pro 128G 13980 https://imgur.com/h9eTlSj
※ 編輯: mountainWU (118.171.35.48 臺灣), 08/27/2022 11:03:25
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08/27 10:59, 3年前 , 3F
八個月還能退 佛阿
08/27 10:59, 3F
我寧願一支手機順順用3~4年 然後壽終正寢，不要遇到這種垃圾手機...
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08/27 10:59, 3年前 , 4F
用了8個月還能退80%的錢給你，官網真是佛心來著
08/27 10:59, 4F
我覺得一堆死忠的比較佛
推
08/27 10:59, 3年前 , 5F
太慘了吧==
08/27 10:59, 5F
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08/27 11:00, 3年前 , 6F
看看有哪一間手機公司有這種退貨規格的
08/27 11:00, 6F
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08/27 11:01, 3年前 , 7F
所以google手機再怎麼樣都不要在其他地方買
08/27 11:01, 7F
這倒是真的
推
08/27 11:01, 3年前 , 8F
恭喜!FB一堆死忠,講話不能信的
08/27 11:01, 8F
之前還在fb看到有人說，縱使蘋果銷售第一，也不代表蘋果就是一隻好手機。 我:?????
推
08/27 11:02, 3年前 , 9F
退掉海闊天空 xd
08/27 11:02, 9F
推
08/27 11:02, 3年前 , 10F
看完覺得好麻煩…果然還是不要當白老鼠比較好，要買就買pi
08/27 11:02, 10F
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08/27 11:02, 3年前 , 11F
xel5a以前的機種
08/27 11:02, 11F
推
08/27 11:03, 3年前 , 12F
手機退款(x) 耳機推銷(o)
08/27 11:03, 12F
還在思考要不要繼續爭取耳機的差額退款XDD ※ 編輯: mountainWU (118.171.35.48 臺灣), 08/27/2022 11:08:09
推
08/27 11:05, 3年前 , 13F
會買6的信仰頗深。我六出來我直接選5好好的沒問題真輕
08/27 11:05, 13F
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08/27 11:05, 3年前 , 14F
鬆
08/27 11:05, 14F
推
08/27 11:07, 3年前 , 15F
手機是買來用的 不是買來跟客服周旋大半年的
08/27 11:07, 15F
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推
08/27 11:08, 3年前 , 16F
我買P6P爽爽用，bug修到現在也差不多了，會熱是事實
08/27 11:08, 16F
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08/27 11:08, 3年前 , 17F
，落井下石錦上添花一直是手機版日常.
08/27 11:08, 17F
---------- 我就在等你這種死忠的你知道嗎? 你p6p到底關我p6什麼事? p6真的沒問題 客服會這麼乾脆的就讓我換貨嗎? 一定就是他們內部也知道這支手機首批發貨的有問題所以才很乾脆的啟動RMA 這樣懂嗎?? 然後這件事情跟落井下石錦上添花又有什麼關係?? 還是你承認PIXEL6非常爛，然後大家沒人情味往死裡打，沒有人願意雪中送炭這樣嗎? 我花錢了為什麼要受罪??? 你喜歡一開始使用垃圾然後被逐步修復，不代表別人跟你一樣啊 我的使用體驗很完整的寫在這篇文章了，不懂還有什麼好出來捧google的。 pixel6 是一隻垃圾手機 不管問我幾次都是。 P6P是不是，我不知道，不用硬要來沾。 ※ 編輯: mountainWU (118.171.35.48 臺灣), 08/27/2022 11:15:21
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08/27 11:10, 3年前 , 18F
斷訊我是沒遇到，目前也是順順用。然後我剛好也一台ipho
08/27 11:10, 18F
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08/27 11:10, 3年前 , 19F
ne 11說實在沒覺得比較好用，手勢反智綁手綁腳，唯一優
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08/27 11:10, 3年前 , 20F
勢就是LCD吧。
08/27 11:10, 20F
請問你是p6 還是p6p? 如果是p6 你是幾月取貨的? 我是p6 128g 去年首批 可看我第一張圖的訂單時間
推
08/27 11:12, 3年前 , 21F
感覺p6用久，HTC的形狀就會跑出來
08/27 11:12, 21F
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08/27 11:13, 3年前 , 22F
幫QQ 轉p6是最大的災難，回蘋果吧XD
08/27 11:13, 22F
推
08/27 11:13, 3年前 , 23F
快變美國子龍了
08/27 11:13, 23F
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08/27 11:17, 3年前 , 24F
螢幕60hz&90hz也是明顯有感，充電倒是比較不爽，全用原
08/27 11:17, 24F
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08/27 11:17, 3年前 , 25F
廠頭，iphone 20w、Pixel 30w都燙，之前使用QC3.0快充頭
08/27 11:17, 25F
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08/27 11:17, 3年前 , 26F
手機都不會這麼熱。感覺PPS溫控根本就沒再發揮作用
08/27 11:17, 26F
推
08/27 11:18, 3年前 , 27F
哈哈 原po讚 有些人就是愛討罵
08/27 11:18, 27F
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08/27 11:18, 3年前 , 28F
我不知道你現在有多爽，但是隨意指對方是XXX很危險
08/27 11:18, 28F
明明我在講p6，你硬要用p6p跳進來護航，怎麼了嗎??? ※ 編輯: mountainWU (118.171.35.48 臺灣), 08/27/2022 11:22:37
推
08/27 11:18, 3年前 , 29F
很賺了
08/27 11:18, 29F
還有 579 則推文
還有 103 段內文
因為那是家人的備用機~
推
08/28 19:17, 3年前 , 609F
買前一兩代的iPhone就好 省事多了
08/28 19:17, 609F
我是考慮14出了後 去官網或好市多買13 除非14有很大的進步~ ※ 編輯: mountainWU (118.171.14.39 臺灣), 08/28/2022 19:19:53
推
08/28 19:25, 3年前 , 610F
還好沒有買P6 直接去買P5二手 越改越爛
08/28 19:25, 610F
推
08/28 19:35, 3年前 , 611F
所以如果不像原po準備一堆手機有問題的證據，是不能
08/28 19:35, 611F
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08/28 19:35, 3年前 , 612F
退貨的嗎
08/28 19:35, 612F
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08/28 20:19, 3年前 , 613F
可以啦 RMA只是比較囉嗦而已 手機就在你手上怎麼會沒證據
08/28 20:19, 613F
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08/28 20:20, 3年前 , 614F
還有人更好談的哩 你表現得越清楚對方越上路 再+一些運氣
08/28 20:20, 614F
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08/28 20:21, 3年前 , 615F
只是你要自己去翻而已 而那些注定要用唉鳳的終究要用唉鳳
08/28 20:21, 615F
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08/28 20:21, 3年前 , 616F
其他人都是死忠 他們不恥的對象 因為人家有做功課 丟消費者
08/28 20:21, 616F
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08/28 20:22, 3年前 , 617F
原本應該自由自在消費的臉
08/28 20:22, 617F
噓
08/28 20:29, 3年前 , 618F
淦 光應付客服就飽了
08/28 20:29, 618F
推
08/28 21:53, 3年前 , 619F
笑死，最近看到P7還是tensor用三星，跑去官網噴他，噴
08/28 21:53, 619F
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08/28 21:55, 3年前 , 620F
完克服回信，只回說TENSOR多棒多棒，然後給我P6跟P6P的
08/28 21:55, 620F
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08/28 21:55, 3年前 , 621F
25%優惠折扣碼，真的有夠挑釁的
08/28 21:55, 621F
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08/28 22:10, 3年前 , 622F
那如果你是客服會怎樣
08/28 22:10, 622F
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08/28 22:10, 3年前 , 623F
做一樣的事? 因為不想丟飯碗? 人家挑釁? 工作啦大哥
08/28 22:10, 623F
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08/28 23:08, 3年前 , 624F
特地跑去客服噴滿有趣的，生活壓力是有多大需要這樣發洩
08/28 23:08, 624F
→
08/28 23:13, 3年前 , 625F
畢竟是政黑板常客
08/28 23:13, 625F
推
08/29 01:38, 3年前 , 626F
iphone官網買換貨退貨也很簡單，好壞是比較出來的
08/29 01:38, 626F
→
08/29 07:30, 3年前 , 627F
谷哥孽子在給個機會.用gg重做一個吧
08/29 07:30, 627F
推
08/29 09:26, 3年前 , 628F
不管P6還是P6P啦,pixel系列就是笑話
08/29 09:26, 628F
推
08/29 10:15, 3年前 , 629F
P5用戶還好沒換P6
08/29 10:15, 629F
推
08/29 10:46, 3年前 , 630F
這篇好精采，原po邏輯王
08/29 10:46, 630F
推
08/29 11:54, 3年前 , 631F
原PO超嗆，戀愛惹>///<
08/29 11:54, 631F
推
08/29 12:07, 3年前 , 632F
滅火給推
08/29 12:07, 632F
→
08/29 16:35, 3年前 , 633F
還能退挺佛的，但這過程看了心就好累
08/29 16:35, 633F
推
08/29 16:58, 3年前 , 634F
原po辯才超強又幽默，看了拍案叫絕，蠻爽的
08/29 16:58, 634F
推
08/29 18:55, 3年前 , 635F
原PO厲害!
08/29 18:55, 635F
推
08/29 19:08, 3年前 , 636F
真累.....
08/29 19:08, 636F
噓
08/29 19:52, 3年前 , 637F
鳥文章
08/29 19:52, 637F
推
08/29 20:03, 3年前 , 638F
原po很有耐心的處理 還好有退款
08/29 20:03, 638F
→
08/29 20:24, 3年前 , 639F
這樣能改善嗎
08/29 20:24, 639F
推
08/29 21:17, 3年前 , 640F
顯色問題真的很煩，我被客服唬過去了幹
08/29 21:17, 640F
噓
08/30 10:43, 3年前 , 641F
之前剛出來去台哥摸就會發熱，一堆人在那邊耍智障護航
08/30 10:43, 641F
推
08/30 18:36, 3年前 , 642F
真邏輯大師 下手不知輕重
08/30 18:36, 642F
推
08/31 22:17, 3年前 , 643F
阿邦，我禁不起打擊了
08/31 22:17, 643F
推
09/06 00:55, , 644F
dxzy到底什麼咖？ 別人需要看他臉色喔？
09/06 00:55, 644F
推
09/07 00:03, , 645F
我也是第一次買P6手機，過熱翻車的使用者，真的下次
09/07 00:03, 645F
→
09/07 00:03, , 646F
不敢了
09/07 00:03, 646F
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