Re: [問題] 預付卡退費被刁難怎麼辦?

看板MobileComm作者時間7年前 (2017/07/30 23:35), 6年前編輯推噓3(9推 6噓 30→)
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來回報最後結果 結論是兩家都退費成功了 前後跟ncc申訴了兩次 ncc一直重複"預付卡門號之有效期限屆滿後"才能退費 若業者自願採取更優惠措施 ncc不干涉 所以一直沒退費成功 之後我就跟消保官申訴了 過了幾天收到消保官要求那兩家電信業者妥善處理的公文副本 又過幾天就接到中華電信的來電 說他們之前已經回覆過 會請經銷商直接跟我聯絡 之後經銷商客服打給我 原來經銷商是富爾特 請我提供匯款資料 他們會退費 再來是台灣大哥大 也是一位似乎是客服主管的人打給我 請我提供我會去辦理退費的門市 然後他們會通知該門市讓我辦理提前解約跟退費 之後我去該門市辦理 就退費成功了 大概是這樣 原文下面還一堆護航噓說合約就是這樣寫 那業者可以跟消保官堅持合約就是這樣寫不要給我退費啊 以下開放噓我奧客 謝謝指教~ ※ 引述《neon7134 ()》之銘言： : 最近用自己的名字辦給家人用的預付卡沒有要用了 : 所以去了中華電信跟台灣大哥大辦退費 中華兩門 台灣大哥大三門 : 結果都遇到被刁難的情形 : 首先是中華電信在我辦完停用後 跟我說要等40天才能辦退費 : 我問說這是契約還是營業規章的哪一條寫的? 門市人員答不出來 : 我回家後馬上跟客服反應 客服說會問門市 結果後來門市還是跳針一樣的回答 : 我只好跟ncc反映 結果中華電信回應"預付卡門號之有效期限屆滿後"才能退費 : 意思是我的情形是提早停用 不是有效期限屆滿的情況 所以不能提早退費 : 這個回覆我不滿意 所以我又再申訴了一次 : 就在信件一來一往的時候 已經過了40天了 於是我直接去直營門市說要退費 : 結果門市弄了好久 最後跟我說我的餘額太多(兩門共8000左右) 所以要等總公司調查 : 調查完再跟我聯絡...怪了收錢的時候都不嫌多 要退錢就要調查是怎樣? : 是怕有人用預付卡洗錢喔? 誰會用要等一個多月才拿到錢的管道洗錢啦? : 然後是台灣大哥大 : 這家更妙 退費時直接跟我說只能退一門 我問為什麼只能退一門的原因 : 他們說我之前辦NP時 門號(我自己用的 不是給家人用的)已經退過一次費了 : 同一個名字三個月內只能退一次費 : 我問說這是契約還是營業規章的哪一條寫的? 門市人員答不出來 : 我回家寫信跟NCC申訴後 台灣大哥大的回覆也跟中華電信一樣 : 也是說"預付卡門號之有效期限屆滿後"才能退費 : 然後我的情形是提早停用 不是有效期限屆滿的情況 所以不能提早退費 : 但他們"特地給我寬容優惠" 讓我再退一門 : 至於剩下的那一門 要等有效期限屆滿後才能退 : 我問說有效期限是什麼時候 他說是該門號最後一次儲值往後推180天 : 這邊我實在就聽不太懂了 : 意思是我的號碼雖然已經停用了 但其實還在有效期限內? 所以不能退費? : 也就是說 我的門號處在一種雖然停用卻仍然有效的狀態? 這是薛丁格的門號嗎? : 請問這種情形該怎麼讓電信公司甘願一點退費呢? : 我是已經跟消保官申訴了 但怕到時候他們又拿薛丁格的門號的概念來呼嚨我 : 我可以主張契約跟營業規章沒有相關的限制來反駁嗎? : 請有類似經驗的前輩們幫幫我 謝謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.173.98.121 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1501428941.A.A99.html
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07/31 00:10, , 1F
之前去中華直營攜出退費沒這麼囉唆耶 而且我還是雙
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07/31 00:10, , 2F
NP攜入後才退的
07/31 00:10, 2F
噓
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你是有多奧阿,NCC就回答你了要有效期滿後才能退你還
07/31 01:26, 3F
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07/31 01:26, , 4F
能厚顏無恥的去找消保官申訴,真是好棒棒奧王
07/31 01:26, 4F
如果業者覺得依照合約站得住腳 幹嘛給我這個奧客退費呢？
推
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40天期滿不是嗎？那說180天才能退才是爛公司吧
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07/31 02:01, , 6F
起碼是個經驗
07/31 02:01, 6F
噓
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台灣鯛
07/31 05:59, 7F
不錯吃
推
07/31 07:53, , 8F
我覺得那是樓主的個人資財，要得回來是好事啊…就
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07/31 07:53, , 9F
算不現在拿，遲早有一天到期還是拿到回來退費的呀
07/31 07:53, 9F
噓
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奧耶 我真心佩服你
07/31 08:36, 10F
謝謝你哦
噓
07/31 08:44, , 11F
標準的得了便宜還專門po文賣乖
07/31 08:44, 11F
單純經驗分享
推
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為什麼說奧?
07/31 09:28, 12F
推
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規定是過期才能退 停用的不能退 硬凹的例外
07/31 10:31, 13F
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07/31 10:42, , 14F
沒去退就是過6個月後開始扣保管費扣光為止
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各家營業規章第47條都有寫
07/31 10:43, 15F
推
07/31 10:46, , 16F
請問原po跟消保官是用何理由申訴成功呢？筆記ing...
07/31 10:46, 16F
用跟ncc申訴時一樣的理由 原文有寫
噓
07/31 10:57, , 17F
不客氣
07/31 10:57, 17F
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07/31 10:58, , 18F
奧客天下無敵
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謝謝誇獎
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07/31 12:27, , 19F
还好 之前要退不给退，后来放着就忘了，想到的时候
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07/31 12:27, , 20F
要去退结果里面的钱都被扣完惹QQ
07/31 12:27, 20F
推
07/31 17:42, , 21F
樓上那種是儲到優惠，不是等值儲值…現在尚書大人
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07/31 17:42, , 22F
很精明的
07/31 17:42, 22F
推
08/01 13:09, , 23F
說真的,以普遍社會上來講，原PO這作法是算 奧客 吧
08/01 13:09, 23F
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08/01 13:09, , 24F
因為,我也有退過費(中華如意卡),也看過中華電信
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營業規章,確實條文上就是寫 "期滿" 才能夠退費
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我第一次是約中,他們說不能退,但可以給我通融
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08/01 13:11, , 27F
可是我聽了之後,說不用,就離開了
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08/01 13:11, , 28F
等到6個月約滿,我沒儲值,過幾天就去中華辦理
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08/01 13:11, , 29F
身分證印章撸出去,完全沒有任何刁難或怎樣
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然後我是不退現,讓他把儲值金額轉到我名下月租帳號
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假如 今天不管是行政院範本,或者是業者營業規章
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都是這麼寫,那試問原PO,您的主張"法源依據在哪??"
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沒錯啊,你嚕贏了沒錯，但....那是人家 "嫌煩"
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犯不著把公司營運成本 被你白白浪費掉
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中華民國是一個法治國家，任何行為都要依法
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原PO完全無視法令規範 ,你要硬嚕,對方也會算 CP值
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你的儲值費用 "才多少錢" ????
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要是今天你的儲值金額是新台幣兩百億元
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告訴你,中華電信一定律師團等你來告....
08/01 13:16, 39F
無視法令規範??? 依行政程序法 向ncc跟消保官陳情 詢問營業規章內容是否合理叫無視規範? 若合約內容真的站的住腳 業者只要回文說一切按合約處理就好 有什麼行政成本? 無視自己和約的是業者吧
推
08/01 16:16, , 40F
反正你也不會再用，業者不退只是當鴕鳥罷了。
08/01 16:16, 40F
噓
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因為你是奧客啊，奧客適用SOP嗎？奧客就無恥跟你一
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個樣啊人家當然只好退啊，操他們當奧客奧到還有臉回
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08/01 18:39, , 43F
應真的是奧王之王！
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總是有人喜歡遵守不合理的規定 我就問你 期滿而失效 跟 退租而失效 是不是都是失效? 既然都是失效 為什麼前者能退後者不能退? 奴性這麼重我也不知道該說什麼
推
08/02 03:01, , 44F
我是覺得電信商沒必要特別綁住預付卡使用者啦，基
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08/02 03:01, , 45F
本上預付卡的用戶貢獻很低，大家好聚好散來日方長。
08/02 03:01, 45F
※ 編輯: neon7134 (1.175.58.187), 08/04/2017 11:37:55
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