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討論串[問題] 預付卡退費被刁難怎麼辦?
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[問題] 預付卡退費被刁難怎麼辦?
推噓14(19推 5噓 31→)留言55則，0人參與, 最新作者neon7134時間7年前 (2017/07/14 03:42), 編輯資訊
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最近用自己的名字辦給家人用的預付卡沒有要用了. 所以去了中華電信跟台灣大哥大辦退費 中華兩門 台灣大哥大三門. 結果都遇到被刁難的情形. 首先是中華電信在我辦完停用後 跟我說要等40天才能辦退費. 我問說這是契約還是營業規章的哪一條寫的? 門市人員答不出來. 我回家後馬上跟客服反應 客服說會問門市
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#2
Re: [問題] 預付卡退費被刁難怎麼辦?
推噓3(9推 6噓 30→)留言45則，0人參與, 最新作者neon7134時間7年前 (2017/07/30 23:35), 6年前編輯資訊
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來回報最後結果 結論是兩家都退費成功了. 前後跟ncc申訴了兩次. ncc一直重複"預付卡門號之有效期限屆滿後"才能退費. 若業者自願採取更優惠措施 ncc不干涉. 所以一直沒退費成功. 之後我就跟消保官申訴了. 過了幾天收到消保官要求那兩家電信業者妥善處理的公文副本. 又過幾天就接到中華電信的來電
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