[心得] 反推中華電信，一小時收了1000簡訊費

看板MobileComm作者 (ennis)時間7年前 (2017/02/21 13:49), 7年前編輯推噓-65(41推 106噓 100→)
留言247則, 156人參與, 最新討論串1/17 (看更多)
有圖有真相 http://imgur.com/a/fVIgC 這是我收到12月的帳單，上面顯示30分鐘內差不多傳了100個 簡訊到美國蘋果公司 那段時間我是在香港出差，所以是漫遊簡訊。 收到後整個嚇到了，看明細顯示不到十秒就傳了一個出去 是我手機中毒嗎？不應該啊，手機是連JB都還沒有的iPhone 7， iOS 10.2 版本， 再說要是病毒的話也太奇怪啊，因為這樣只有中華電信獲利 因為長期是iPhone ＋ 台哥大用家，基本每年都會去香港出差三四次 也沒發生過這樣的問題。兩個月前換了中華電信第一次出國就這樣了 於是打電話去中華電信問。回報情況給客服之後他們告知會跟上司 研究一下是什麼情況，帳單也先不用繳。 結果等了兩個禮拜，有個工程師打來，說這情況他們也不知道是什麼原因 他們說這情況其實常有發生，但他們國內的機房會自動偵察到並擋下來 但因為跟他們合作的香港公司沒有相應的配備，所以導致這個情況 那我說：「好，那錢應該不是我負責吧？」 結果工程師說：「抱歉，那個因為這不是我們中華電信的責任，是香港合 作的電訊商收費的，我們公司也要付錢給他們，所以客人也是要付錢的」 蛤？！你們合作的公司有問題是客人買單？不是你們去跟他們說嗎？ 工程師說：「客人抱歉啦，但我們真的要付錢給香港的合作商，所以也要 客人幫忙分攤，不然我們跟您4：6分這筆費用，你說好嗎？畢竟你真的有 帶著手機出國，也有拔插過卡，我們工程師都有經驗，只要你拔插過sim卡 就會傳簡訊了。」 當我加滕鷹嗎？我要怎麼一分鐘插那麼多次sim卡？以前台哥大就沒事啊？ 工程師就說：「不會的，全部公司都一樣的，客人以前用台哥大是會有這 問題的。這個是你手機的問題啦，你應該去跟蘋果公司求償。他們是大公 司，不會不賠的」 原來，中華電信是小公司。 我說：「那你公司至少給我一封公函，表示這次情況跟你們無關，是我手 機有問題，這樣我才不會又被推回來說電信商問題。」 工程師：「拍謝沒法啦，我們公司沒辦法這樣做啦，不然我們公司跟您5：5 攤分這筆費用好嗎？」 菜市場殺價嗎？ 後面就是一直跳針說是我手機問題，他們也要付錢給香港，客人有責任， 大家退一步… 從6：4變5：5變4：6變7：3變8：2 最扯是最後他主管說 ：「你至少也付一點我們好辦事啊，不然我們也要跟公司寫報告，你能 付多少？」 之後我就整個氣到爆炸，你不想寫報告，關我什麼事？ 我就說：「我沒法接受」 然後他們主管就跟我說：「好吧，那之前跟你開的解決方案就沒了，你想 做什麼就做什麼吧，掰掰」 也是聽ptt說中華電信好才從台哥大換的，結果換來是這種垃圾服務水準。 想聽聽大家想法，畢竟我是當事人比較氣，說不定其實我是奧客。 謝謝大家花時間看完～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.163.194.10 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.163.194.10 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1487656143.A.DD6.html
→
02/21 13:52, , 1F
ptt說中華電信好? 肯定有那裡誤會了...
02/21 13:52, 1F
不然怎麼一堆人推中華699 被騙了嗎XD ※ 編輯: ennis214 (203.163.194.10), 02/21/2017 13:53:28
推
02/21 13:53, , 2F
好誇張喔!幫QQ!大家快逃離中華!這樣我就會順多了..
02/21 13:53, 2F
個人覺得速度其實很不錯，也算穩，只是這服務真的... ※ 編輯: ennis214 (203.163.194.10), 02/21/2017 13:54:57
推
02/21 13:54, , 3F
推樓上
02/21 13:54, 3F
→
02/21 13:55, , 4F
推中華699應該是以CP值跟訊息覆蓋率考量啦...
02/21 13:55, 4F
→
02/21 13:55, , 5F
不是因為中華好 XD
02/21 13:55, 5F
→
02/21 13:56, , 6F
你說找高層來接...
02/21 13:56, 6F
→
02/21 13:56, , 7F
種花電信的服務一直不算是很好的，有點老大心態
02/21 13:56, 7F
→
02/21 13:56, , 8F
這太不合理了!
02/21 13:56, 8F
※ 編輯: ennis214 (203.163.194.10), 02/21/2017 13:57:20
→
02/21 13:57, , 9F
反正這種前我是不會付的!先投訴NCC
02/21 13:57, 9F
推
02/21 13:57, , 10F
覺得應該找消保官
02/21 13:57, 10F
→
02/21 13:57, , 11F
然後找水果報爆料!
02/21 13:57, 11F
→
02/21 13:58, , 12F
你手機的簡訊沒有顯示這100多封的紀錄齁?
02/21 13:58, 12F
→
02/21 13:58, , 13F
寫報告乾我屁事!領多少薪水做多少事啊!
02/21 13:58, 13F
推
02/21 13:58, , 14F
找ncc或消保官比較快 來這沒用 這邊是遇機王有用
02/21 13:58, 14F
推
02/21 13:58, , 15F
真的！拜託快離開中華！別在跟我搶網速了！
02/21 13:58, 15F
→
02/21 13:59, , 16F
一封公涵過去 比你跟他講幾十小時有用
02/21 13:59, 16F
推
02/21 14:00, , 17F
那就上新聞吧 掰掰
02/21 14:00, 17F
→
02/21 14:00, , 18F
真的當消費者都是潘仔喔?
02/21 14:00, 18F
推
02/21 14:01, , 19F
你就回他好，我付你一塊錢讓你寫個報告。
02/21 14:01, 19F
→
02/21 14:02, , 20F
這是facetime的啟用簡訊嗎？搜尋「iphone 漫遊 簡訊
02/21 14:02, 20F
→
02/21 14:02, , 21F
」似乎看過類似案例，不過我沒用過iphone也說不準。
02/21 14:02, 21F
→
02/21 14:02, , 22F
謝謝大家的建議，樓上有人提議說找上司，那個一直在
02/21 14:02, 22F
→
02/21 14:02, , 23F
價的就是自稱主管了。找媒體呢，我是不想用到這種亡
02/21 14:02, 23F
→
02/21 14:02, , 24F
，不喜歡媒體嘩眾取寵的報導方式，希望不用走到這步
02/21 14:02, 24F
噓
02/21 14:04, , 25F
我就從中華逃去台灣
02/21 14:04, 25F
→
02/21 14:04, , 26F
我還真跟他說那我付你一塊好不，他說太少了，多點XD
02/21 14:04, 26F
→
02/21 14:05, , 27F
兩塊錢!
02/21 14:05, 27F
推
02/21 14:05, , 28F
中華真的很爛，辦了699在我家沒訊號中華提出可無償
02/21 14:05, 28F
→
02/21 14:05, , 29F
解約，但等待解約期間和主管休息日我不能上網的費
02/21 14:05, 29F
→
02/21 14:05, , 30F
用全部都要我付，主管休息導致我的案子延宕其他客服
02/21 14:05, 30F
→
02/21 14:05, , 31F
不會辦理也要我付！氣炸了以後再也不辦中華
02/21 14:05, 31F
→
02/21 14:06, , 32F
中華有"iPhone手機使用常見問題"似乎跟你說的一樣
02/21 14:06, 32F
推
02/21 14:06, , 33F
此風不可長 幫推
02/21 14:06, 33F
→
02/21 14:07, , 34F
tina你試用的時候家裡有訊號?
02/21 14:07, 34F
推
02/21 14:07, , 35F
有沒有可能真的是手機的問題？
02/21 14:07, 35F
→
02/21 14:08, , 36F
辦了699前你有先試用嗎？如果是“直營“門市應該都
02/21 14:08, 36F
還有 171 則推文
噓
02/22 07:22, , 208F
垃圾？我有點懷疑在講誰
02/22 07:22, 208F
噓
02/22 08:14, , 209F
澳洲人？
02/22 08:14, 209F
噓
02/22 08:14, , 210F
風向變的好快QQ
02/22 08:14, 210F
推
02/22 08:33, , 211F
為什麼這篇還沒有被轉到iphone板戰...
02/22 08:33, 211F
→
02/22 08:41, , 212F
這個和FB認證類似 https://goo.gl/HgDk4r
02/22 08:41, 212F
→
02/22 08:43, , 213F
苦主也都是中華電信
02/22 08:43, 213F
噓
02/22 09:35, , 214F
有錢買三萬的手機 不願付該付的簡訊費 廠廠
02/22 09:35, 214F
推
02/22 10:08, , 215F
笑到沒丁每當
02/22 10:08, 215F
→
02/22 11:11, , 216F
朋友說他幾年前也遇過 是台哥大 而且是好幾萬
02/22 11:11, 216F
噓
02/22 11:16, , 217F
這個真的笑到沒力 xD
02/22 11:16, 217F
噓
02/22 12:39, , 218F
呵呵
02/22 12:39, 218F
噓
02/22 12:40, , 219F
朝聖推
02/22 12:40, 219F
噓
02/22 13:17, , 220F
朝聖一下
02/22 13:17, 220F
噓
02/22 13:20, , 221F
標題記得要改一下，反推蘋果，別亂黑好嗎？反推蘋果
02/22 13:20, 221F
→
02/22 13:20, , 222F
反推蘋果，很重要一共三次
02/22 13:20, 222F
噓
02/22 13:37, , 223F
有夠奧
02/22 13:37, 223F
噓
02/22 14:18, , 224F
路過幫噓
02/22 14:18, 224F
噓
02/22 14:36, , 225F
哈哈 果粉 笑一下
02/22 14:36, 225F
噓
02/22 15:17, , 226F
讚，大聲就贏啦！
02/22 15:17, 226F
→
02/22 15:29, , 227F
好潮
02/22 15:29, 227F
噓
02/22 16:56, , 228F
是你手機的問題 都喊到8:2你還不要 丟果粉了臉
02/22 16:56, 228F
噓
02/22 18:28, , 229F
媽 我在這
02/22 18:28, 229F
噓
02/22 18:35, , 230F
果奴就是果奴，乖乖賣身去買哀瘋八吧
02/22 18:35, 230F
推
02/22 18:44, , 231F
阿所以是找蘋果了沒?
02/22 18:44, 231F
→
02/22 18:51, , 232F
連iphone板都不敢去po，還會敢找蘋果，哈哈
02/22 18:51, 232F
噓
02/22 19:38, , 233F
奇文共賞
02/22 19:38, 233F
噓
02/22 19:41, , 234F
車子耗油硬要罵加油站搶錢的概念
02/22 19:41, 234F
噓
02/22 21:47, , 235F
朝聖
02/22 21:47, 235F
噓
02/22 23:37, , 236F
手機自己傳簡訊跟電信商有什麼關係，香港漫遊香港
02/22 23:37, 236F
噓
02/22 23:37, , 237F
收費，台灣可能有差價賺，但那也是你的手機有傳才會
02/22 23:37, 237F
噓
02/22 23:37, , 238F
收
02/22 23:37, 238F
噓
02/22 23:53, , 239F
解釋了這麼多，原po還不承認自己是奧客嗎？
02/22 23:53, 239F
噓
02/23 00:01, , 240F
我跟著鄉民進來看熱鬧的。XDDDD
02/23 00:01, 240F
噓
02/23 06:56, , 241F
果粉不ey
02/23 06:56, 241F
噓
02/23 08:23, , 242F
說別人垃圾 結果 呵呵
02/23 08:23, 242F
噓
02/24 15:11, , 243F
...
02/24 15:11, 243F
噓
06/11 10:23, , 244F
這樣黑中華電信很不合理 1000元很少吧
06/11 10:23, 244F
→
06/11 10:24, , 245F
蘋果手機自己本身就很爛 還要推給電信商
06/11 10:24, 245F
→
06/11 10:25, , 246F
簡訊也不是電信商傳送 竟然反質疑電信商的錯
06/11 10:25, 246F
→
06/11 10:25, , 247F
不怕被電信商列入黑名單嗎
06/11 10:25, 247F
‣ 更多 ennis214 的文章
文章代碼(AID): #1OgzJFtM (MobileComm)
討論串 (同標題文章)
以下文章回應了本文：
完整討論串 (本文為第 1 之 17 篇)：
排序： 最舊先 | 最新先 | 留言數
在新視窗開啟完整討論串 (共17篇)
‣ 更多 ennis214 的文章
文章代碼(AID): #1OgzJFtM (MobileComm)