Re: [心得] 反推中華電信，一小時收了1000簡訊費

看板MobileComm作者 (我愛花媽花媽愛我)時間8年前 (2017/02/21 14:31), 8年前編輯推噓159(161推 2噓 71→)
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※ 引述《ennis214 (ennis)》之銘言： : 有圖有真相 : http://imgur.com/a/fVIgC : 這是我收到12月的帳單，上面顯示30分鐘內差不多傳了100個 : 簡訊到美國蘋果公司 : 那段時間我是在香港出差，所以是漫遊簡訊。 : 收到後整個嚇到了，看明細顯示不到十秒就傳了一個出去 : 是我手機中毒嗎？不應該啊，手機是連JB都還沒有的iPhone 7， : iOS 10.2 版本， : 再說要是病毒的話也太奇怪啊，因為這樣只有中華電信獲利 : 因為長期是iPhone ＋ 台哥大用家，基本每年都會去香港出差三四次 : 也沒發生過這樣的問題。兩個月前換了中華電信第一次出國就這樣了 : 於是打電話去中華電信問。回報情況給客服之後他們告知會跟上司 : 研究一下是什麼情況，帳單也先不用繳。 : 結果等了兩個禮拜，有個工程師打來，說這情況他們也不知道是什麼原因 : 他們說這情況其實常有發生，但他們國內的機房會自動偵察到並擋下來 : 但因為跟他們合作的香港公司沒有相應的配備，所以導致這個情況 : 那我說：「好，那錢應該不是我負責吧？」 : 結果工程師說：「抱歉，那個因為這不是我們中華電信的責任，是香港合 : 作的電訊商收費的，我們公司也要付錢給他們，所以客人也是要付錢的」 : 蛤？！你們合作的公司有問題是客人買單？不是你們去跟他們說嗎？ : 工程師說：「客人抱歉啦，但我們真的要付錢給香港的合作商，所以也要 : 客人幫忙分攤，不然我們跟您4：6分這筆費用，你說好嗎？畢竟你真的有 : 帶著手機出國，也有拔插過卡，我們工程師都有經驗，只要你拔插過sim卡 : 就會傳簡訊了。」 : 當我加滕鷹嗎？我要怎麼一分鐘插那麼多次sim卡？以前台哥大就沒事啊？ : 工程師就說：「不會的，全部公司都一樣的，客人以前用台哥大是會有這 : 問題的。這個是你手機的問題啦，你應該去跟蘋果公司求償。他們是大公 : 司，不會不賠的」 : 原來，中華電信是小公司。 : 我說：「那你公司至少給我一封公函，表示這次情況跟你們無關，是我手 : 機有問題，這樣我才不會又被推回來說電信商問題。」 : 工程師：「拍謝沒法啦，我們公司沒辦法這樣做啦，不然我們公司跟您5：5 : 攤分這筆費用好嗎？」 : 菜市場殺價嗎？ : 後面就是一直跳針說是我手機問題，他們也要付錢給香港，客人有責任， : 大家退一步… : 從6：4變5：5變4：6變7：3變8：2 最扯是最後他主管說 : ：「你至少也付一點我們好辦事啊，不然我們也要跟公司寫報告，你能 : 付多少？」 : 之後我就整個氣到爆炸，你不想寫報告，關我什麼事？ : 我就說：「我沒法接受」 : 然後他們主管就跟我說：「好吧，那之前跟你開的解決方案就沒了，你想 : 做什麼就做什麼吧，掰掰」 : 也是聽ptt說中華電信好才從台哥大換的，結果換來是這種垃圾服務水準。 : 想聽聽大家想法，畢竟我是當事人比較氣，說不定其實我是奧客。 : 謝謝大家花時間看完～ 你這個問題，只要你還拿iPhone，以後出國漫遊就一定還會有機會遇到。因為iPhone在使 用新的SIM卡(包含拔出重插、開關飛航與重開機)時，會自動進行三項驗證：電話服務、F acetime與iMessage。 驗證方式的第一階段是等待啟用期：傳一則國際SMS簡訊到驗證中心，驗證中心回傳確認， 確認完成，你才可以正常使用以上所述的服務。假設第一階段驗證卡住，無論出了甚麼問 題，就會跳到第二階段：啟用失敗，系統再自動傳國際簡訊給驗證中心。還是失敗，正常 是會跳到第三階段：啟用發生錯誤，系統就會停止發送國際簡訊。 但很多情況下，尤其是漫遊時，在第二階段可能因為漫遊電信有限制國際簡訊轉送或者是 電話轉接情況下，導致簡訊無法正常發送到驗證中心伺服器，但簡訊實際上是有發出的， 而手機裝置本身也認定到有發出，認為是驗證中心沒有回傳啟用確認而不是發送失敗，就 會在第二階段不停重複，而且因為是三項服務需要驗證，因此簡訊量會直接乘以三倍。 至於會重複到何時停止，其實常常是不會停止的，一直到妳手機沒訊號或沒電才會停，但 因為可能使用者短時間發過多則，會自動被機房的流量控管或者詐欺控管Ban掉，才停止。 這個問題電信商都有應對方法，如檢測到發送給驗證中心的簡訊，就直接列入CSP( Carrie r-specific protocol)不計入簡訊流量費用。但國際轉送時很可能電信商本來是有應對政 策的，但你只是走他們的機房，而不會經過他們的帳戶系統，合作漫遊電信商是向你SIM卡 電信商收費，用多少收多少。至於你的電信商要怎麼跟你收，那不關合作電信商的事。據 我了解中華的應對方法是把除外服務寫在SIM卡裡，在國內時向驗證中心所發的SMS直接不 認定為簡訊，但國外我就不知了。也因為是寫在SIM卡中，如果剛好拿到卡王，可能會認證 簡訊狂發也被狂收錢，此時只要跟中華反映，應該都會寄發新卡，並且將此款項扣除。 所以你的所屬電信商要跟你收費其實很合理，因為你換別隻手機就不會有這個問題，這不 是電信商的問題，廣義上這的確是你自己發出的簡訊，電信商如果個案處理那是佛心，等 同自己認賠殺出，付錢給國外合作電信商(尤其第三國轉送簡訊會更貴)。如果不個案處理 硬要跟消費者收取費用，那也是合法合規，也沒有違反任何契約條款。 要防止未來出國時還發生一樣的問題，你可以： 一、在跟電話有關的設定選項中，禁止一切的資料漫遊。 二、手機全程開啟飛航模式，並且切勿重開機。 三、不要插漫遊SIM卡。 四、換隻別系統的手機。 -- 車禍實錄、各類訊息、影片翻譯、志工服務 更多第一時間的第一手消息 就觀看一百五粉絲團! https://www.facebook.com/YiBaiWu -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 103.227.42.20 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1487658713.A.636.html ※ 編輯: IloveBlack2 (103.227.42.20), 02/21/2017 14:33:32
推
02/21 14:33, , 1F
長知識 \android/ \android/ \android/
02/21 14:33, 1F
推
02/21 14:33, , 2F
推專業
02/21 14:33, 2F
推
02/21 14:33, , 3F
就是潮
02/21 14:33, 3F
推
02/21 14:34, , 4F
潮專業
02/21 14:34, 4F
推
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受教了
02/21 14:35, 5F
→
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ennis來看看~該換手機囉~
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※ 編輯: IloveBlack2 (103.227.42.20), 02/21/2017 14:39:49
推
02/21 14:35, , 7F
好險我不拿iphone 呼~~
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推
02/21 14:37, , 8F
專業文
02/21 14:37, 8F
推
02/21 14:38, , 9F
iphine不意外 要當果果 錢請多準備一點
02/21 14:38, 9F
推
02/21 14:40, , 10F
推
02/21 14:40, 10F
推
02/21 14:40, , 11F
中華電信表示:怪我摟
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推
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好險我買不起
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→
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iphone:都是中華電信的錯
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推
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長知識了 推
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推
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專業推
02/21 14:41, 15F
推
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就叫你蘋果王好惹
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推
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專業
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推
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專業
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推
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專業
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推
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照這麼看來，該文的樓主是否得到9:1就可以下手了？
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→
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就學一次乖，我不用蘋果並不知道會這樣，但這也讓我
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可以轉給我同事看看，免得他們也中獎了
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推
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iPhone 不意外
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推
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專業推
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推
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專業 反觀
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推
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其他電信用戶有受害者嗎？
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→
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我記得這問題以前就發生過了
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推
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我是OP~看來我只要換回台哥大就好了，用了幾年去香`
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→
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下十次都沒事。長知識了！其實我知道中華電信肯定合
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，合約上都有無敵條款保障他們
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推
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專業
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推
02/21 14:47, , 32F
還好我買不起唉鳳
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→
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這跟電信商真的無關阿...台哥大應該也有機會遇到
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推
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您讀apple系嗎
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推
02/21 14:48, , 35F
阿婆表示：是中華電信和使用者問題
02/21 14:48, 35F
推
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GOOD
02/21 14:48, 36F
推
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都是別人的錯~
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推
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長知識～推～～～～～～～～～～～
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還有 156 則推文
還有 2 段內文
推
02/21 23:39, , 195F
長知識
02/21 23:39, 195F
推
02/21 23:44, , 196F
原po香港機的推測滿有可能的
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推
02/21 23:44, , 197F
難怪會M，好專業!!
02/21 23:44, 197F
推
02/21 23:48, , 198F
中國常常ban歐美的服務器，所以iphone超危險的啦
02/21 23:48, 198F
推
02/22 00:10, , 199F
這有專業到…
02/22 00:10, 199F
推
02/22 00:18, , 200F
推 長知識，中華差點背鍋？XD
02/22 00:18, 200F
推
02/22 00:43, , 201F
專業推
02/22 00:43, 201F
推
02/22 00:52, , 202F
不管啦!! 蘋果這麼大間憑什麼電信商不幫cover
02/22 00:52, 202F
推
02/22 00:55, , 203F
中華 ： 好險有明理人
02/22 00:55, 203F
推
02/22 01:27, , 204F
長知識
02/22 01:27, 204F
推
02/22 01:43, , 205F
長知識!
02/22 01:43, 205F
推
02/22 02:41, , 206F
只有這篇才是真正有意義回文
02/22 02:41, 206F
推
02/22 03:29, , 207F
簡單說始作俑者是iOS的設計有問題，而遇不遇到是看
02/22 03:29, 207F
→
02/22 03:29, , 208F
運氣，如果漫遊到的那家電信剛好是沒幫蘋果擦屁股的
02/22 03:29, 208F
→
02/22 03:29, , 209F
就會中招…而原原po只是剛好跳中華後遇到而已
02/22 03:29, 209F
推
02/22 04:26, , 210F
這板難得的優質文
02/22 04:26, 210F
推
02/22 04:42, , 211F
快去跨海吉庫克
02/22 04:42, 211F
→
02/22 05:34, , 212F
去八卦版問教主有沒有解吧XD
02/22 05:34, 212F
推
02/22 06:46, , 213F
推
02/22 06:46, 213F
推
02/22 07:24, , 214F
備份推，原po也許很快就會上新聞啦XD！希望記者能有
02/22 07:24, 214F
→
02/22 07:24, , 215F
當面訪問的影片可以看
02/22 07:24, 215F
推
02/22 08:47, , 216F
IOS這設計用意是？
02/22 08:47, 216F
推
02/22 08:49, , 217F
唉鳳那麼潮，收個年費錯了嗎？
02/22 08:49, 217F
推
02/22 09:05, , 218F
好專業！覺得你會被記者抄！
02/22 09:05, 218F
推
02/22 09:19, , 219F
專業，怒換opple,取代apple
02/22 09:19, 219F
推
02/22 09:48, , 220F
看ptt長知識
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推
02/22 09:54, , 221F
長知識～以前也遇過手機bug問題～
02/22 09:54, 221F
推
02/22 10:30, , 222F
長知識了！好險用我用Android，感覺很多iPhone使用
02/22 10:30, 222F
→
02/22 10:30, , 223F
者不知道這事情
02/22 10:30, 223F
推
02/22 11:52, , 224F
沒出國過不太懂 所以改漫遊就沒事嗎 不要換sim卡這
02/22 11:52, 224F
→
02/22 11:52, , 225F
樣？
02/22 11:52, 225F
推
02/22 12:16, , 226F
推
02/22 12:16, 226F
推
02/22 14:49, , 227F
@wunjyuan 你拿的是台灣機就沒問題
02/22 14:49, 227F
推
02/22 14:58, , 228F
專業推
02/22 14:58, 228F
推
02/22 17:19, , 229F
優文
02/22 17:19, 229F
推
02/22 20:52, , 230F
推超專業
02/22 20:52, 230F
推
02/22 21:22, , 231F
推 這篇有解決辦法
02/22 21:22, 231F
→
02/22 21:23, , 232F
飛航模式 早上重開機應該還在飛航啊?
02/22 21:23, 232F
推
02/23 00:28, , 233F
垃圾手機開機就送...
02/23 00:28, 233F
推
02/23 00:38, , 234F
長知識了
02/23 00:38, 234F
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