Re: [閒聊] 遠傳帳單莫名收費項目多媒體計次55828

看板MobileComm作者KKL0141 (Matt)時間9年前 (2016/12/30 17:23)推噓23(24推 1噓 12→)

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最近也剛處理這個問題每個月都會收一個50塊多媒體服務因為我用電子帳單+信用卡轉帳已經很久沒仔細看帳單了上網翻一下半年內帳單 50元加值服務來自"私蜜部落" 可是我也沒跟人濕蜜過怎麼可以每個月收錢後來我用線上客服叫他取消55系列簡訊馬上請專員打電話給我應該是常處理私蜜的問題看一下就說幫我從10月開始退款共100 我:我查到近半年都有收費客:我查一下沒錯，退款300 我開始懷疑一下就跟他說我要調近兩年帳單客:那我再幫你查一下，他是從二月開始收費這樣總共是退費500 我:你確定了嗎? 客服說一月就沒收，2月才開始給大家參考一下 ※ 引述《ymx3xc (U文多多)》之銘言： : ※ 引述《yuyubi (大頭)》之銘言： : : 上個月也是發現遠傳行動客服APP未繳金額有莫名三十塊費用 : : 馬上進線客服詢問狀況 : : 客服回答要等到帳單出來才有辦法知道消費內容 : : 十二月一到還遇到什麼帳務系統升級 : : 拖到前兩天才正式看到帳單 : : 內容跟大家一樣55828加值服務 : : 馬上打電話給遠傳客服要求查明 : : 並且立即中止所有關於55828簡訊傳送以及遠傳促銷簡訊 : : 客服似乎有處理過類似案子 : : 馬上道歉並表明下次帳單會將金額補回 : : 本次客服處理態度相當客氣 : : 但是遠傳對於下包請款管控鬆散令人無法苟同 : : 若有三萬個人沒發現被無故扣款三十 : : 該公司可以什麼都沒做就進帳九十萬 : : 真是傻眼 : : 所以請遠傳用戶千萬注意這幾期帳單 : : 以免被多扣款 : 上次本來要回一篇當時在忙 : 我要說一下這吃錢的服務 : 連我用來純養號的3G預付卡也會中招 : 我這門號只有買50元 250mb上網包這動作 : 完全不打電話不發簡訊 : 我平常有用軟體紀錄餘額跟期限習慣 : 買完50元上網包後sim卡就收起來了 : 過幾個月偶爾才會拿出來裝在手機上 : 當時買完還有300多近400元幾個月後開遠傳app : 發現怎麼只剩下200不到 : 我打客服去問 : 第一個超不專業的告知我：我的250mb流量包用完 : 但沒打電話去取消上網，所以會照3G上網原價計費 : 而消失的近200元就是在這些原價計費的流量扣完的 : 第二個客服查了資料說我有回傳什麼簡訊 WTF??? : 所以申請了加值服務55828，每個月扣30還是50元 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.171.105 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1483089807.A.CA5.html

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