[閒聊] 遠傳帳單莫名收費項目 多媒體計次55828

看板MobileComm作者 (Smily)時間9年前 (2016/12/13 23:11), 編輯推噓46(50推 4噓 77→)
留言131則, 60人參與, 最新討論串1/5 (看更多)
自己從大學時期用中華電信超過十年，在8月時終於受不了了轉決定攜碼了 雖然聽聞許多遠傳的黑名，也知道噓噓東企業的囂張跋扈，但迫於公司mvpn 全都是使用遠傳，而且公司內好像跟遠傳談好禁止其他電信架設基地台 所以只要到地下室或比較偏僻的地方，就只剩遠傳有訊號…已經忍了三年 也不想忍了… 還有一點是在家中中華也收不太到4G反而遠傳竟有4G+可用 所以…在這些因素之下，雖然不想，但還是被逼的接受遠傳的魔掌 所以8月轉遠傳也使用到現在12月了，收到11月帳單時發現 怎麼多了一筆多媒體計次型的加值服務收費 30 元 http://i.imgur.com/dXGOu7d.jpg
再點進去明細項目時，發現是在11/10 18:44:31使用了一個 55828 加值服務 http://i.imgur.com/L7teNFO.jpg
我馬上拿起手機起來看11月份的通話明細，特別仔細檢查了11/10前後三天 有沒有什麼奇怪的簡訊還是通話…但看起來都沒有什麼特殊之處，又看到 明細上有廠商服務專線…就拿起電話要好好的來詢問一番 我是上班時間打進去的，客服算蠻快就接電話了 客服：喂！(沒有一般客服接起電話的問候語, 覺得頗怪) 我：請問是遠傳合作廠商嗎？ 客服：是，有什麼問題嗎？ 我：你好，我是遠傳用戶，11月份帳單裡面有一筆多媒體55828的30元收費 我想請問這個是什麼東西的費用？ 客服：喔，這個是你在網路上有收看影片產生的費用 我：可是我並沒有使用這種服務欸，怎麼會有？ 客服：可能是你不小心使用到的，這會傳簡訊認證碼給你，你要輸入認證才會收費 我：不可能啊！ 我剛看我手機的簡訊並沒有這種東西啊！ 客服：因為才30元…如果你確定你沒有用我可以把這筆費用取消下期帳單會退還 我：你幫我取消這筆是只有30元的OK，但是會不會日後哪天給我產生一筆幾百元 甚至是幾千元的費用，到時候我打進來你們看金額太大就一定要我繳啊 客服：我這邊會幫你做功能服務拒收的設定，請問你的手機號碼與姓名 我：09xx…，XXX，所以之後就不會再有這種費用了齁 客服：是！ 其實我本來是想說如果客服態度強破不肯退費，我要來客訴的，但這客服說話態度 平淡，一點也沒有堅持的感覺，客人要退就給退…處理態度還算中上 最後重點，遠傳用戶是不是要先打電話給這家廠商跟他說我的門號要拒收，不然哪 天真的收到幾千元費用不就哭哭了…我上google找關鍵字…好像真的蠻多人莫名其 妙被收這筆費用的 剛用whoscall搜尋這支電話…香港商兆訊網絡科技有限公司台灣分公司… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.144.4 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1481641912.A.1C7.html
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12/13 23:20, , 1F
友人用遠傳一直都被多收 最近才去問
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大概多收了5000多= =
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推
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我跟我老婆上個月帳單也收到這筆，遠傳也說會消掉這
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筆，還叫我自行跟兆訊聯絡，看是消費了啥東西，結果
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我打給兆訊，他x的！兆訊也說他們是代收平臺，問兆
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訊客服~我跟我老婆到底消費你們什麼東西,他們只說電
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影，要他們出示消費當日明細跟ip，一直狂鬼打牆說他
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們只是代收平臺！
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推
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我上過月也被一樣被收這個費用，客服一樣一問三不
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知，一直跳針，最後不斷詢問之下，他們給我一個網
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站說我就是在這上面消費的，查詢後竟然是A片網站，
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非常傻眼...
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遠傳也有專人專程聯繫我，我只能說~遠傳處理的手法
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也夠爛！這種事都發生幾年了，遠傳在網路上的這鳥事
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竟然層出不窮？結果一直幫兆訊講話，當天我就跟專員
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槓上，你們不處理兆訊，我就跟ncc反應
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推
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我也被收@@ 這能退錢嗎?
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我還問到一個很大的問題~那就是~兆訊只要跟遠傳說某
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某遠傳門號有消費，兆訊就能請到款，而且遠傳也會直
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接接受兆訊請款，完全沒有審核機制，不論到底有沒有
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"消費"還是根本"沒消費"！
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*****被莫名扣$的，請記得打給遠傳取消******
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遠傳一貫的說法就是，一定是你不小心按到付費連結或
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付費網站，想用這招讓你乖乖吞下
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推
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請問，打給客服是要說(取消多媒體55828服務嗎)
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推
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我爸也是
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推
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不過這些代碼都是那個商家來跟電信公司請款的，應該
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是那個商家問題比較大！！
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推
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我有問遠傳專員，你們對請款廠商的審核機制是什麼？
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遠傳一直跳針~他們相信廠商，如同相信我們這些遠傳
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用戶一樣
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推
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這很扯...真不虧是徐旭東
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好像是要取消多媒體服務計次型，反正就說不要再有什
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麼55828之類的多媒體服務
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記得打電話去兆訊飆一下！ 這家最有鬼
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推
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台哥大也收過這個啊，所以55868公司問題較大！
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推
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遠傳放任這種亂收費好幾年了 根本沒要管
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偶也是企業用戶用了五六年也迷被收過
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挺你繼續支持遠傳，不會虧待你的，哈哈哈
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還有 52 則推文
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遠傳真的不時看到有人在講帳單有奇怪的費用
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推
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投訴NCC吧。這個很扯
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噓
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這麼細心噓噓冬要賺啥!遠傳好便宜啊!!
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推
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老有人要對中華抱有幻想，我以前用mcool49就被超收
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過好幾次，還跟客服講了好幾次話才取消我的收費
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只能說錢是自己的，自己真的要小心
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推
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直接投訴NCC...我以前也被亂收三次投訴後高階客服(?
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就打來跟我說會退之前的90元 lol
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噓
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每個客人A個100 幾萬個人可是幾百萬 這些都是多賺的
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其實不只這家吧 種花也會沒事給你加個 來電答鈴
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或是啥小199看電影專案 而且都偷加在老人的合約上面
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年輕人帳單反而不太敢加 因為老人有錢 帳單隨便繳
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年輕人窮的要死 帳單寫什麼 斤斤計較 自己小心一點
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沒投訴當賺到，有投訴就退錢，怎麼算都賺
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推
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我也收到過這筆費用，打去客服問跟你的過程一樣，在
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下個月帳單幫我退費，有收到這筆就去反應然後跟客服
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表示拒用這個服務吧。
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推
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之前在臺哥也會有色情小簡訊，現在中華都收不到了好
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無聊
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噓
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之前有收過 馬我遠傳兩個月沒開機是要看三小服務
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推
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我也是被多收三十 但是這個月帳單一直不出來是怎樣
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說真的 忍了三年也是要看看公司到底會不會換中華 不
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過後來想想 怎麼可能… 要等公司換… 乾脆自己換…
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推
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我媽也遇到，兩個月才發現，老人家嫌麻煩不想計較
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推
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十年前就這樣了吧。。
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歡喜用甘願受，哈哈
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推
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這連預付卡也會自動中招 超糞！！！！
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爭議這麼大怎不集體控訴，愛用又愛叫，真服了你們，
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難怪只能被凹
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看樣子也不是個案更不是一天兩天的狀況，難怪人家
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不甩罰款也要坑你，剛好而已，看了真爽
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真的欸，預付卡有時候也會莫名其妙被搶幾塊錢
12/15 08:33, 123F
推
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十幾年都這樣子，偷灌水。
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代收 隨便出帳就要來收錢 倒楣被盜用還要自己花時
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推
12/19 23:17, , 126F
儲蓄東 你的錢就是他的儲蓄
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12/20 10:57, , 127F
遠傳帳單問題不是很久以前就出現過了?
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12/20 10:58, , 128F
哪家都用就是不考慮遠傳啊
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推
12/23 17:27, , 129F
我也有遇到 被灌一筆多媒體50元的 真是有夠賤的 希
12/23 17:27, 129F
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12/23 17:27, , 130F
望要辦遠傳的人 要小心
12/23 17:27, 130F
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12/30 18:55, , 131F
mobile01上面有一串的災情文...同樣是只出現在遠傳
12/30 18:55, 131F
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