Re: [閒聊] 遠傳帳單莫名收費項目多媒體計次55828

看板MobileComm作者ymx3xc (U文多多)時間9年前 (2016/12/19 13:09)推噓14(14推 0噓 20→)

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※ 引述《yuyubi (大頭)》之銘言： : 上個月也是發現遠傳行動客服APP未繳金額有莫名三十塊費用 : 馬上進線客服詢問狀況 : 客服回答要等到帳單出來才有辦法知道消費內容 : 十二月一到還遇到什麼帳務系統升級 : 拖到前兩天才正式看到帳單 : 內容跟大家一樣55828加值服務 : 馬上打電話給遠傳客服要求查明 : 並且立即中止所有關於55828簡訊傳送以及遠傳促銷簡訊 : 客服似乎有處理過類似案子 : 馬上道歉並表明下次帳單會將金額補回 : 本次客服處理態度相當客氣 : 但是遠傳對於下包請款管控鬆散令人無法苟同 : 若有三萬個人沒發現被無故扣款三十 : 該公司可以什麼都沒做就進帳九十萬 : 真是傻眼 : 所以請遠傳用戶千萬注意這幾期帳單 : 以免被多扣款 : 上次本來要回一篇當時在忙我要說一下這吃錢的服務連我用來純養號的3G預付卡也會中招我這門號只有買50元 250mb上網包這動作完全不打電話不發簡訊我平常有用軟體紀錄餘額跟期限習慣買完50元上網包後sim卡就收起來了過幾個月偶爾才會拿出來裝在手機上當時買完還有300多近400元幾個月後開遠傳app 發現怎麼只剩下200不到我打客服去問第一個超不專業的告知我：我的250mb流量包用完但沒打電話去取消上網，所以會照3G上網原價計費而消失的近200元就是在這些原價計費的流量扣完的第二個客服查了資料說我有回傳什麼簡訊 WTF??? 所以申請了加值服務55828，每個月扣30還是50元然後說要幫我取消服務並爭取這個月退費後來退了30還是50元給我總之不管月租型或預付卡最好每個月有開帳單或紀錄餘額的習慣因為你根本連怎麼被申裝都不知道更氣的是這個加值服務申裝後會傳一些垃圾資訊來就算了而他媽的根本什麼都沒有啊！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.165.75.222 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1482124192.A.2BE.html

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nousgu

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yixianl

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