Re: [閒聊] Samsung Note 7 爆炸 在 台灣

看板MobileComm作者 (-.-)時間9年前 (2016/09/06 11:33), 9年前編輯推噓96(102推 6噓 99→)
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※ 引述《kingfsg7326 (赭霞一肩天下難)》之銘言： : 廢話不多說，先下圖： : http://i.imgur.com/EW5RO6t.jpg
: http://i.imgur.com/vMiHRHf.jpg
: 台灣第一爆？ : 這手機真的太恐怖了，原本還在考慮名單中.... : 只好等iPhone 7惹 既然台灣都爆了，就來分享一下最近幾天跟台灣三星的處理狀況吧 (文有點長，有抱怨..不喜勿看QQ) 前後我跑了兩趟西門維修中心，打了n通客服詢問處理狀況 (有好幾通打進去都像遇到NPC，重覆回"台灣三星還沒公布消息/還沒證實爆炸原因" 什麼的就不多說了) 簡單說這次經驗感想是，不知道是不是台灣人命特別賤還是好欺負...冏 先說因為我本週要出國了，帶著小孩又帶著這隻我實在很害怕 所以我一開始打給0800客服中心，客服講了沒幾分鐘就直接推給維修中心 請我去維修中心請檢修人員檢查電池有沒有問題 我說我檢查過後，你們就能確定這隻手機電池沒問題嗎? 電話中客服說可以，我們可以幫您檢測 我想說好..那我就跑一趟吧 到了現場，維修人員在電話撥號那邊輸入了一串碼，說是檢查電池狀態 然後目測電池沒有膨賬，我問說這樣子檢測 你能確定我帶出國不會發生任何問題嗎? 他的回答也很讓我無言，他說我可以跟你講目前沒問題， 但之後會怎樣我沒辦法跟你說 我:=_=(真的就這臉) 我:所以你們只知道是電池有問題，發生爆炸的原因會怎樣爆也不知道? 他:(微笑看著我) 我:那我上飛機/沒用時關機會比較好嗎? 他:那應該沒什麼差別 那我今天到底跑這一趟要幹嘛，只是要確定當下沒問題，那我根本不用跑這一趟阿 然後我問說我這隻手機得帶出國該怎麼處理?他回我可以打客服問看看 .............. 我:阿我就是客服叫我來你這的，你們這樣推來推去是要我怎麼辦? 不得已開了一張無言的維修證明單給我，證明這隻手機目前沒問題， 請我自行去跟客服處理 然後昨天又繞了一圈回去找客服，我說台灣昨天也有爆機新聞了， 他回我說目前沒聽說阿? 我說你打開蘋果新聞看一下，他就說有看到了..但是要等總公司檢測才能證實 我的os:所以現在是說沒證實前不是新聞亂報，就是消費者自己把手機丟去炸的意思? 接下來我說我要出國但你們要等到9/19才開始要登記， 登記之後還有幾個星期要等，那要我們消費者怎麼辦? 然後這位客服應該是這幾天我感覺最好一位了，主動提說可以幫我用備用機給我 登記了我的電話和sim卡大小(nano)，說會請手機服務人員處理，靜候他們通知。 晚上又跑了一趟三星維修中心，幫家裡人處理手機，剛好遇到同一位維修人員 順便也問了一下N7的狀況，依然還是沒什麼答案... 到今天了，看到澳洲機也爆了的新聞 再度打去客服，詢問處理情形(因為昨天6~7點有一通三星打來的電話， 在騎車前往西門途中沒接到，回撥已下班沒人接Orz) 我先跟客服說我昨天沒接到電話的事，她幫我查詢後說我有登記用NANO卡 需要用備機，我說我希望備機能至少是S7E，畢竟本來買N7有一部分就是為了出國拍照 她回她沒辦法幫我確定，只能調看看可以用nano sim卡的機器。 當下我是很想問她，那你們有沒有直接退費的方案? 翻了有人分享的澳洲三星聲明稿，官方直接叫消費者把手機關了退回購買處 叫你先用備用機 "Samsung Electronics Australia advises all customers who use a Galaxy Note7 smartphone to power down their device, return it to its place of purchase and use an alternative device until a remedy can be provided." 然後澳洲三星直接跟你講了可以全額退費，或者是可能得等快一個月才換機 Customers who have purchased a Galaxy Note7 from Samsung are entitled to choose a new Galaxy Note7 (and a courtesy device until replacement Galaxy Note7 stock arrives) or a full refund. The delivery of a replacement Galaxy Note7 to customers is expected within three to four weeks. 澳洲三星手機副總裁說，消費者的安全是最重要的 "The safety and ongoing satisfaction of our customers is our top priority,” X他的台灣三星從頭到尾，從一開始的跟我說沒問題台灣還沒案例可能安心使用， 到現在全部召回了，還是跟我講手機帶出國應該沒問題，"應該"還是可以使用 發生爆炸新聞了，也是不知道不清楚， 直接叫第一線不知道狀況的客服和維修人員出來坦，處理不知道慢了幾拍， 不然就是口氣很冷漠，搞的好像我買三星是我的錯一樣=_=;; 到現在別的國家都說可以退費了，建議你手機別用了 台灣三星還在說請安心等待換機方案，我的媽呀~~~~ 每天一開ptt mobile板就是看到爆的消息，想著下一個不會是自己吧-_-;;;? 現在我連備用機都不太想換了，真的很想叫他直接退費算了 誰知道換完的手機會不會還有其他問題還是電池依然有詐.... 更別說等9/19登記完，可能還得再等幾個星期換手機 各位一起拿N7的同學們，我們一起燒香保佑這1~2月別出事吧XDDDDD 最後補個X~~~~!!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.17.109 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1473132813.A.3C7.html
推
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先幫原po補血
09/06 11:37, 1F
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爆炸前都是正常的 請安心使用
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推
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喜歡退費
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推
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自己選的 自己承擔吧 沒爆三星也不能負責阿
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台灣好欺負....
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只是買一支手機還要擔心充電會不會爆的精神壓力 呵
09/06 11:39, 6F
推
09/06 11:41, , 7F
台灣的法律的確對財團很友善阿..國外爆炸傷到人可
09/06 11:41, 7F
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09/06 11:42, , 8F
請客服換隻爆炸火力小一點的
09/06 11:42, 8F
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09/06 11:42, , 9F
不是幾千萬能解決的~台灣?重判3萬結案
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推
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如果可以馬上換其他型號新機或是退費 相信會好很多
09/06 11:43, 10F
推
09/06 11:43, , 11F
台灣人好欺負
09/06 11:43, 11F
推
09/06 11:43, , 12F
拍拍 下次不要衝首發了
09/06 11:43, 12F
推
09/06 11:45, , 13F
還好藍色沒有上 不然林北差點當白老鼠
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09/06 11:45, , 14F
想說n5，家裏人用起來很好阿，怎知n7雷到不行QQ媽
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～我中伏了～
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這種狀況之前抱著奇怪論點的星粉 還可以護航嗎？
09/06 11:45, 16F
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09/06 11:46, , 17F
sh大，不是我愛衝啊，之前的i5跳水自殺了，要出國
09/06 11:46, 17F
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不得不買
09/06 11:46, 18F
推
09/06 11:47, , 19F
帶note7上飛機應該要強制關機
09/06 11:47, 19F
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09/06 11:48, , 20F
隔壁板先找隻二手來墊檔如何?
09/06 11:48, 20F
推
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高調 ***迷會說你的問題喔
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看我內文，維修人員回我關機不會比較好...
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09/06 11:49, , 23F
其實我比較想問那備用機最後是哪一台(?)
09/06 11:49, 23F
推
09/06 11:50, , 24F
拍拍 有星迷會跟你說他不怕 他要領保險金
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說個笑話：雞蛋不會放在同一個籃子裡
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可是瑞凡，我感覺我唯一的錯就是太快刷卡買下去QQ
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l大，下午維修中心才開，我再來更新回報
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小孩受傷我怎樣都不能接受，就算有保險金
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推
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等等被噓幫補血
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推
09/06 11:53, , 30F
難得有理性的文章
09/06 11:53, 30F
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09/06 11:54, , 31F
我也不知道這麼短時間要怎麼挑隻好點2手唉鳳墊檔Orz
09/06 11:54, 31F
推
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我懂 不然你賣給那位星迷 幫他增加爆炸的機率 一舉
09/06 11:54, 32F
推
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這就是台灣資方的標準嘴臉阿 就是爆了再說好嗎
09/06 11:54, 33F
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09/06 11:54, , 34F
兩得xd
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買新機 之後note7整新機賣掉吧
09/06 11:54, 35F
推
09/06 11:58, , 36F
拍照換相機拍 手機的話家裡應該有備用的吧 三星就不
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要帶出國了（至於該怎麼安置這隻手機我也不知道）然
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後整理好心情帶小孩子出國，不要因為一支手機破壞了
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自己出國好心情 不值得
09/06 11:58, 39F
還有 136 則推文
還有 38 段內文
推
09/06 16:54, , 176F
╰(⊙-⊙)╮佛心公司╭(⊙-⊙)╯
09/06 16:54, 176F
※ 編輯: seths (118.163.17.109), 09/06/2016 17:04:48
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09/06 17:07, , 177F
然後還是在茲念茲的希望台灣黑星達人
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09/06 17:07, , 178F
還有全球百萬用戶 再集氣累積到可以無條件退機
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09/06 17:08, , 179F
當然如果進一步還願意割地賠款簽不平等條約
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我也是樂見其成拉......
09/06 17:08, 180F
→
09/06 17:09, , 181F
就是為了去日本 懶的帶微單趴趴走 才想挑個相機好的
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09/06 17:09, , 182F
所以這麼短的瞬間 要認份全程背微單 真的吞不下去
09/06 17:09, 182F
我也是阿QQ 我還要扛2個小孩和一堆行李耶
推
09/06 17:34, , 183F
我也是下週要出國，看來只能帶我當初買來備用的歐屁
09/06 17:34, 183F
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09/06 17:34, , 184F
屁歐+跟微單了，我不想有飛安問題阿
09/06 17:34, 184F
其實別怕XDD關於這點我有問過台灣三星客服和維修中心 他們說真的發生意外，三星總公司一定會去負責跟對方賠償的 大家衝阿XDDDD ※ 編輯: seths (118.163.17.109), 09/06/2016 17:37:44
推
09/06 17:44, , 185F
讓他爆 上新聞就能要求賠償了 如果在飛機上爆炸 嘿
09/06 17:44, 185F
→
09/06 17:45, , 186F
嘿
09/06 17:45, 186F
→
09/06 17:55, , 187F
真的飛機發生空難 IS會開公開承認 這是他們埋的梗
09/06 17:55, 187F
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09/06 17:57, , 188F
刷卡買票已經有附保險了 決定再加碼自己買旅平險了
09/06 17:57, 188F
→
09/06 17:58, , 189F
畢竟這麼多人跑來跑去 也許同班機還有人帶note7
09/06 17:58, 189F
上週五就買好了啦~~嘿嘿~
推
09/06 18:43, , 190F
希望原po還能上ptt mobile版，表示你是平安的…
09/06 18:43, 190F
謝謝你啦XD~也祝福您快樂過每一天:D~
推
09/06 18:56, , 191F
用note7報平安中
09/06 18:56, 191F
等等~現在怎麼風向變成有點溫馨了XDDD ※ 編輯: seths (111.243.178.36), 09/06/2016 18:59:29
推
09/06 22:16, , 192F
鍋子、奶粉罐害我笑慘了XDDDDDDDDDDD
09/06 22:16, 192F
噓
09/06 22:35, , 193F
就電池可能會爆炸 你這樣問維修人員 是能怎回你?
09/06 22:35, 193F
→
09/06 22:36, , 194F
沒人能保證你的電池有或沒有問題 硬要不知情的第一
09/06 22:36, 194F
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09/06 22:37, , 195F
線人員給你一個交待 你有事嗎
09/06 22:37, 195F
→
09/06 22:37, , 196F
就算他保證沒問題 最後爆炸了 你要找他負責嗎?
09/06 22:37, 196F
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09/06 22:39, , 197F
你真的像你說的注重安全 你現在就該關機再買其他機
09/06 22:39, 197F
→
09/06 22:39, , 198F
然後再去用其他方式跟三星求償~
09/06 22:39, 198F
→
09/06 22:43, , 199F
爆炸的電池又不是客服做的 別再欺負第一線了吧~
09/06 22:43, 199F
我欺負第一線人員XD?那誰欺負我們這些消費者? 我撥客服和跑維修中心就是希望能有個官方的說法和處理 一問三不知，他們都不知道怎麼處理，那所以呢? 我們就是花了26900找罪受?活該自己去想辦法解決阿. 電池我當然知道不是客服做的，但他就是代表三星的客服/維修人員 不然您有任何建議的正常管道，可以請官方告知我該怎麼確定手機可以正常使用? 還是就靜待9/19就好?別忘了，台灣三星官方連叫你關機別使用都說不出口.. 又或者你覺得所有人有問題，直接就找消保會處理就好? 退一百步他來說如果覺得委屈可以不要做這份工作阿， 應該沒人逼他一定要代表三星去接受客訴吧?他的工作就是接受客戶詢問和客訴 而我也不是非常過份的訴求，只想確定我的人身安全會不會因為這隻手機出問題 第一次聽到有人說有客戶疑慮/客訴，不該問維修人員/客服 而是該自己把手機關了不使用，去買其他手機 再自行去找其他廠商求償的說法，難怪台灣廠商敢這種搞法..真是開了我的眼界耶XD 還是這位版友有認識三星的長官可以介紹一下?我很樂意再多打幾通問看看XD PS:查了一下您原來是在寫blog的 難怪覺得有點眼熟，應該是在某站廣告保護貼..然後上直播那位XD 哈囉~您好阿~
推
09/06 23:34, , 200F
是aova!!!!!!!
09/06 23:34, 200F
※ 編輯: seths (111.243.178.36), 09/07/2016 00:46:20 ※ 編輯: seths (111.243.178.36), 09/07/2016 00:47:34
→
09/07 01:50, , 201F
我昨天很怒的打給三星客服問他們說我手機是磚頭
09/07 01:50, 201F
→
09/07 01:50, , 202F
現在完全不能用怎麼辦，他們說手機先拿回去維修中心
09/07 01:50, 202F
→
09/07 01:50, , 203F
他們可以換一台備用機來用，不是S7至少也有N5
09/07 01:50, 203F
→
09/07 01:50, , 204F
然後今天服務中心放假 我禮拜三要去..
09/07 01:50, 204F
推
09/07 02:03, , 205F
欺負客服的是躲在後面的高階人員吧
09/07 02:03, 205F
推
09/07 02:20, , 206F
台灣人好欺負 風波過一陣子又繼續買三星
09/07 02:20, 206F
推
09/09 09:21, , 207F
台灣三星也太擺爛了
09/09 09:21, 207F
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