Re: [閒聊] 讓老人去直營真的要小心..

看板MobileComm作者 (我吃吃我我吃我)時間9年前 (2015/07/02 01:16), 9年前編輯推噓10(10推 0噓 19→)
留言29則, 16人參與, 最新討論串4/5 (看更多)
※ 引述《cola587 (神秘怪人)》之銘言： : 最近有個朋友的爸爸(目前用598費率) : 到三重自強某遠遠傳過來的聲音說千萬不能講的電信門市繳費 : 因為門市人員很熱心教他用了三個小時手機 : 並且推薦他上網 於是乎他決定續約 : 後來拿回家的單子是這樣 : http://i.imgur.com/XX2LYih.jpg
: 他建議這個老人辦的方案是 : 用598半價續約紅米~放卡二 : 卡一呢 辦一個1399-24個月的單門號作上網兼節費之用放卡一 : 合共月付 "1697" 拿紅米2~ : 划不划算我是不知道 但是她家裡炸了鍋是真的 : 打去門市呢 態度強硬 要求家屬到現場看VCR : 門市人員一點錯都沒有 這個老人資費都明白 也知道是多一個門號 : 要解套可以 乖乖付錢解約 沒得商量 : 動之以情 請門市人員體諒 頂多改續約原本門號也不行 : NCC來也沒關係 反正就是合約精神照走 : 現在這件事情可能還有得扯 老人的部分我想是有一點疏失 : 請各位小心 千萬顧好家里的長輩 千萬不要讓他們單獨去門市造成人家的麻煩@@" 強者我朋友請我代po回文: 小弟目前在某直營當小小店員 看了故事只能說太扯不可能 雖然依照各公司作業型態標準不一 但是只要是"直營"聽到"客訴"兩個字 都抖的跟什麼一樣 一來扣薪水，二來可能吃官司 客人光是打電話進客服靠腰個幾句就夠我們消受的了 甚至有些只是打去客服詢問也可以被公司舉報成客訴 根本怕客訴怕得要死 通常會有這種狀況都是加盟店才會這麼強硬 拖過七天他們就贏了 因為在直營申辦的門號，直營才有權限可以讓客戶30天內"無償"退約 加盟7天過了，要嘛你去直營退租付違約 要嘛乖乖付月租繼續用(或者np出去) 無奈我們直營對加盟業者並無太多規範可管 每天都接一堆從加盟辦完門號來退租解約的，業績分數根本守不住 扣業績沒錢領，甚至還被酸當直營業務是因為不讀書? 真搞不懂直營到底哪裡對不起廣大的消費者 優惠較少但是你簽約的部分比較安全，更有保障個資不會外洩，簽約全程還錄影錄音 服務儘量做到好，每天還要被奧客拗東拗西 老人進來我們看到行動不便的還得過去攙扶入座 忍受客人體臭口臭不洗澡，或是醉漢罵髒話拍桌，更扯的是有抽菸的那股味道 某些地區流浪狗跟著流浪漢進來吹冷氣躲雨玩手機 你也沒辦法趕他走，但是他的臭味影響了其他客人觀感，老實說我們也很無奈 咳咳，離題了 只能說，原po你如果確定真的是直營，就直接po店點出來吧，但是這種行為根本是加盟的 態度，別讓所有直營門市都被冠上這種誇張行徑的罪名。 以上是強者我朋友的原文 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.183.22 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1435771016.A.D51.html
→
07/02 01:18, , 1F
哪家業者會全程錄音錄影啊？
07/02 01:18, 1F
→
07/02 01:19, , 2F
三雄都有
07/02 01:19, 2F
推
07/02 01:35, , 3F
難怪我今天去問方案 有幾句話他們都用寫的
07/02 01:35, 3F
→
07/02 01:54, , 4F
貌似有很多不能明講的秘密，科科
07/02 01:54, 4F
推
07/02 02:16, , 5F
推！原po公佈店名！！
07/02 02:16, 5F
→
07/02 02:23, , 6F
原始人嗎？錄影錄音都不知道
07/02 02:23, 6F
推
07/02 02:25, , 7F
意外的是 我去台哥辦試用 無聊時看到牆上貼著 禁止
07/02 02:25, 7F
→
07/02 02:25, , 8F
拍攝 錄音 錄影 可能會違反妨礙秘密罪… 這樣他們錄
07/02 02:25, 8F
→
07/02 02:25, , 9F
就沒事 我們就有事嗎？
07/02 02:25, 9F
推
07/02 02:30, , 10F
丞相 起風了嗎
07/02 02:30, 10F
→
07/02 02:48, , 11F
這個好像有道理，頗矛盾，客人禁錄可是公司有錄影
07/02 02:48, 11F
→
07/02 02:53, , 12F
強者朋友是說，怕有心的客人錄影刻意去錄其他人的
07/02 02:53, 12F
→
07/02 02:53, , 13F
個資，所以公司錄影僅是要確保簽約過程有無不妥以
07/02 02:53, 13F
→
07/02 02:53, , 14F
及存證用，並非公開使用於其他用途
07/02 02:53, 14F
※ 編輯: alanMM (1.161.183.22), 07/02/2015 03:05:07
推
07/02 06:22, , 15F
有聽過998三十個月只拿一隻ZF2 2/32g
07/02 06:22, 15F
推
07/02 07:31, , 16F
噓噓東公司不意外拖過7天就沒救了直營也一樣
07/02 07:31, 16F
推
07/02 09:14, , 17F
公佈店點跟人名吧，反正是事實，不算誹謗
07/02 09:14, 17F
推
07/02 09:22, , 18F
家父 799 三十個月 zenfone5 1g/8g
07/02 09:22, 18F
→
07/02 10:42, , 19F
j大跟s大的貌似就是一般dm上直營的價格無誤
07/02 10:42, 19F
→
07/02 10:43, , 20F
這也沒有扯只是跟直營簽約優惠真的少就是了
07/02 10:43, 20F
→
07/02 10:56, , 21F
為啥我之前客訴威寶 感覺從上頭到底下沒有半個在怕
07/02 10:56, 21F
推
07/02 10:58, , 22F
關於那個防案秘密罪的問題，事實上是不准你錄別人
07/02 10:58, 22F
→
07/02 10:59, , 23F
而已，要簽約的雙當事人（店家和你）是可以錄的
07/02 10:59, 23F
→
07/02 11:48, , 24F
威寶都倒了有啥好提的XD
07/02 11:48, 24F
→
07/02 12:31, , 25F
要問公司為何對阿里不達的特約沒約束力,問客人是沒
07/02 12:31, 25F
→
07/02 12:32, , 26F
用的.問題的根源很明顯是在公司方
07/02 12:32, 26F
→
07/02 17:04, , 27F
不過忍受體位口臭那種說法就讓人家感覺說出不太敬業
07/02 17:04, 27F
→
07/02 17:04, , 28F
不是只有妳們電信業者 任何服務業都會遇到這種狀況
07/02 17:04, 28F
推
07/02 21:07, , 29F
以後消費者得焚香沐浴戒菸才能去某些高級店了
07/02 21:07, 29F
‣ 更多 alanMM 的文章
文章代碼(AID): #1Lb228rH (MobileComm)
討論串 (同標題文章)
本文引述了以下文章的的內容：
完整討論串 (本文為第 4 之 5 篇)：
排序： 最舊先 | 最新先 | 留言數
在新視窗開啟完整討論串 (共5篇)
‣ 更多 alanMM 的文章
文章代碼(AID): #1Lb228rH (MobileComm)