Re: [問題] 請問Z3C耐摔嗎已回收

看板MobileComm作者 (It takes Time)時間9年前 (2015/03/25 07:35), 編輯推噓6(16推 10噓 56→)
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※ 引述《Masqurin (Masqurin)》之銘言： : ※ 引述《BlacKlonely (black)》之銘言： : : 小弟現在拿的是XV感覺這隻超耐摔 : : 邊邊角角都已經爛了…還是很威 : : 可是又想拿新機 : : 請問如果Z3C掉到地上會兩面裂嗎？ : : 希望高手解惑 : 小弟是z3c的受害者 : 僅分享經驗 : 順便問我的手機還有救嗎 : 還是一定要換新 : 當然任何廠牌都有機會 : 拿到瑕疵品 : 可以把我當個案分享 : 去年11月 應該那時候 神腦買 : 保護貼只貼背面 : 正面畫面不好看就撕掉了 : 沒什麼摔 要說完全沒摔是不可能 : 摔 是沒裂 : 但是某天 : 帶進浴室使用 因為防水 常這樣做 : 順手把手機放在陶瓷馬桶上 : 回房間發現 背面玻璃裂開 : 不知道是不耐熱脹冷縮還是 : 因不影響使用 不理他 : 反正還有保護貼 碎玻璃不會出來 : 在3/19 無預警 上方觸控無反應 : 且沒有碰手機一直有觸控反應 : 位置在z3c使用dropbox打帳號那邊 : 之後就觸控無反應了 : 進工程模式測觸控 : 就看到一條畫不進去的領域 : http://i.imgur.com/Wo4HNZk.jpg
: 手機已送修 : 這是當下po臉書的圖抓回來 : 之後送修神腦快修 : 原本只想修觸控 : 背面玻璃不想理他 : 店員說 防水手機要回原廠 : 不能快修 而且要我換背蓋700 : 說拆會無法回復 : 想說 700玻璃無論如何 : 是在我手上裂的 : 就修 反正有保固 修觸控 : 換背蓋換心情 : 3/20神腦打來報價 : 維修費要14000 : 當下只想罵髒話 : 現在地標新機才12500 : 花一萬四修 我是頭殼壞了嗎 : 當下不修 也不用跟工程師揮 : 之後打0800客訴神腦 : 並詢問為什麼這麼貴 : 才用四個月的手機耶 : 客服說 主機板(銅脫 ) : 應該是這個詞吧 薄膜脫離 : 觸控螢幕受損 都是人損 : 完全不能接受 : 手機也沒拆過 : 跟我說主機板人損 : 就跟客服說 : 我不修 還請他拍照 : 我人損的樣子跟一般的差在那 : 現在等通知領機 : 再補上維修單跟相片 : 等好久才有跟s2差不多size的旗艦 : 現在還有這個size : 且不差的安卓手機嗎 : 還是說只有頻果 : 5s 5c 或6 : 如果要換蘋果 : 這邊想問 : 上網我是用mcool : 之前有聽說用蘋果會不能分網路 : 手機需求有分享網路以及 : 藍芽分享gps : 謝謝大家看完這麼長的流水帳抱怨文 : 希望看完能告知原廠這樣合理嗎 : 我能怎麼應對 : 能換什麼手機 : 喜歡一手掌握 : nexus5已經太大 : 很難單手使用 我也想藉這篇反推z3c 不過我更反推的應該是sony的售後服務 我的z3c約在去年十一月購買 使用約四個月 有一天出現了話筒無聲的狀態 我蠻意外的 之前也用過其他手機 但是我幾乎沒用過保固 所以這旗艦機遇到這種狀況我覺得很意外 送到維修站之後 維修人員告知我會進行測試 保護貼的部分就自行吸收損失 就他們的觀點來看 這些可能都沒有問題 但是就我的觀點來看 我很明確的告知他們 對我而言 在正常使用無碰撞的狀態下 我因為相信貴公司的品牌 而且是旗艦機 我得損失時間把機子送修 +無法使用手機的不方便(有借備用機但真的很爛) +因為想保護手機所以貼的保護貼 不知道sony的售後服務可以怎麼做 我分別用電話跟信件詢問 我得到的感覺結論都是 我幫你保固已經很好了 你自己貼的保護貼跟我有甚麼關係 送修的時間也是應該的 我想下一隻手機sony應該會被我排除吧 他們的售後服務真的很普通 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.57.34 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1427240109.A.8C2.html
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那以後送修乾脆規定送修者將原本不是手機標準配備的
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東西給移除好了。
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我覺得我的點不是送修損失的問題而已
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而是 我這麼正常的使用 居然在不到半年就出問題
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然後你們的售後服務也只是做到修好而已
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並沒有甚麼很好的售後服務的感覺
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那你期望廠商能多做什麼？
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如果是我自己弄壞我可能還會心虛不好意思說甚麼
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你可能很少接觸過各式各樣的售後服務吧 問這種問題
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很多方式可以讓客戶滿意
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我不太懂為甚麼有些使用者喜歡用廠商的觀點去說事情
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那你先找出台灣其他的維修政策來比較？
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很難不讓人家誤會
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這不是我的責任阿 我只是說出我真實遇到的情況
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這樣我會覺得你是因為客服對你的應對感到很不舒服
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而且大家都爛的話爛就對嗎 真的很詭異的邏輯
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跟客服無關 因為我遇到兩個客服 我發現他們的回信
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策略都一樣之後 我就決定不再問了
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你沒仔細看文章吧
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我不覺得這有什麼問題
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回信跟電話詢問
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所以我不懂你真正反推的理由？
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售後服務就是要把它修好呀 不然你還希望他能幹麻
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你究竟期待廠商能多做什麼？
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我反推售後服務 有的真的消費者可以接受就接受
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下一隻換可以賠你保護貼和送修時間的廠商好了 以前
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沒送修不代表之前的手機品質有多好 只是你幸運沒用
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到有問題手機而已 同樣用Z3C我就使用的很滿意
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寫信道歉？到府收送？給予你補償金？
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還是再送一張保護貼？
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一句話售後服務普通所以反推，普通為什麼反推？
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你良好的售後服務是Vertu那種嗎？
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噓
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啊不然要怎麼修？原廠有逼你貼貴桑桑的保護貼嗎
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推
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sony售後爛，但跟你理由不一樣0.0
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推
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服務跟你付出的金錢是相等的啦，就算把你的時間加進
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來手機價值很貴重嗎？可能你自己覺得有吧XD你知道保
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固是什麼意思嗎？奇人奇文
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推
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登入次數：4181（嚇
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推
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我也想知道 所以維修後還要啥額外的服務?才能讓你爽
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推
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每一家保固不是都如此嗎
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推
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每間都一樣啦～是說我換816的主機板時 回來保護貼還
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在 不過他也說這要自行吸收的
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推
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保貼的部份不是每家規定都一樣嗎.......
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推
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你在意的明明就保護貼，不然幹嘛講XD
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推
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我送修note 8,回來時，保護貼也是還在的
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推
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不爽的話我50收
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推
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不差你一個買s0ny
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保貼就算你買iPhone 他也不會賠給你啊= =
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哪一間不是這樣？
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你沒喝免費咖啡嗎？應該再附上小點心的
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...
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噓
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你的硬碟要是壞掉，那WD、SG這些廠就剉著等了。
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我覺得你根本誤解保固的意思，你認為正常使用下手機
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根本不應該壞，壞了廠商除了修好「還要」額外補償你
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。但事實上，保固就包含了在正常使用下可能出現的固
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障。因此廠商願意幫你將手機維修好，這就是保固，不
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包含補償你自以為的任何其他損失。
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保護貼是有貼在手機上面一起賣給你喔！？
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搞不好是維修中心店員不好看
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保固到保護貼，這真的很奇妙的想法。
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保護貼去神腦買vip有換機也幫妳貼到飽
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噓
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問題在你的人品，世界上沒有產品是100%的良率
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噓
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做客服最怕碰到這種客人
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噓
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顆顆 你好可憐 討拍失敗!! 下次想清楚再PO文
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噓
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今日開眼界
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噓
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大開眼界
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推
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保固的意思不是你想的那樣
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推
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我貼了七百的保護貼，因為相機問題所以送修勢必破壞
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保護貼，也是自行吸收，要保護貼還是要一個有問題
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的相機，只能自己決定
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台灣就是很多這種一遇到事情就在要求賠償的人
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樓上你的保護貼太貴啦
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700的保護貼好可怕… 超過300就嫌貴了…
03/25 13:25, 73F
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03/25 14:23, , 74F
沒看過修手機廠商還要賠你保貼的 = =
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噓
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我上周Z3磁充口鬆脫晃動，拿去修不到兩天就修好，連
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玻璃貼都還完好無缺，不懂你反推啥
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推
03/25 16:24, , 77F
Z3C的硬體設計上要換喇叭就一定得拆前後面板，所以
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修理回來前後的保貼大概都不會留下了的，接受它吧
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推
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原po人呢？ XD
03/25 21:53, 79F
噓
03/25 22:05, , 80F
甚麼叫做你得到的感覺結論？那過保的3C產品怎麼辦
03/25 22:05, 80F
噓
03/26 00:26, , 81F
無理
03/26 00:26, 81F
推
03/27 01:58, , 82F
曾幾何時我以為跑分已經落伍，沒想到S6一出現......
03/27 01:58, 82F
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